职场行为规范

职场行为规范

仪容仪表

1、保持良好的工作面貌、言行举止充分体现公司形象；

2、男性员工头发不盖耳遮领，不蓄须，经常洗发吹剪，保持健康良好的发型；

3、女性员工化妆要适度、宜人，涂抹香水要清淡，不可佩带两枚以上戒指；

4、注意个人卫生，保持口腔清洁，经常修剪指甲，上岗时非公务应酬不得饮酒；

5、保持优雅得体的行为姿态。

着 装

1、员工上岗时，必须按照公司规定着装；

男士：必须着正装。严禁穿着无领无袖的汗衫、短裤、拖鞋式凉鞋进入公司；

女士：必须着装大方得体。严禁穿着过于暴露的服装；

2、工作时间内，员工须佩带胸卡；

3、服装必须保持清洁平整，外露内衣须经常洗涤，保持衣领、袖口的清洁；

4、鞋子须保持清洁亮泽，不准穿带钉鞋；女性员工的鞋子后跟不宜过高。

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内部管理文件（NO.4）

行为礼仪

1、微笑服务：在接待公司内、外人员的垂询等场合，应微笑应答，切不可冒犯对方；

2、礼节：尊重同事，尊重领导。做到“请”字当头，“谢”不离口；

3、现场接待：任何员工都有义务协助接待客户并帮助解决有关问题。待客时应礼貌平和，耐心细致，不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论及辱骂客户；

4、电话接听：接听电话时应使用“您好！金恒丰”、“请进！”等礼貌用语

5、进入他人办公室，应先轻轻敲门，听到答应方可进入，关门时须小心轻声；

6、上级不在时不得随便进入其办公室，不得随意翻看同事的文件、资料与其他物品；

7、工作时间不谈私事，不互相打听对方薪酬奖金，不传播可能会影响团结的言论；

8、不属于自己职权的事情不打听、不传播，凡属涉及公司的经营秘密不得随意泄露；

9、上班与开会不迟到、不早退，工作预约应按时出席；

10、幽默能调节工作环境气氛，但同事间不要开过分的以取笑他人为乐或庸俗的玩笑。

办公秩序及要求

1、除用餐时间外，员工不得在工作岗位上用餐、吃零食.

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内部管理文件（NO.4）

2、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区域的卫生保洁工作，保持办公环境整齐清洁。办公桌应清洁整齐，避免摆放与工作无关的物品。

3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，以便及时解决问题。

4、员工下班时应切断各种用电设备的电源，防止遗留安全隐患。

5、员工应爱护公司财物，造成公司财物损失的，当事人应照价赔偿。

6、办公区禁止存放大量现金及贵重物品。

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行政人事部

二0一一年 三月