超额运费作业指导书

超额运费作业指导书

编 制：

审 核： 批 准：

生效日期： 2012-6-28

受控标识处：

分 发 号：

发布日期：2012年6月28日 实施日期：2012年6月28日

目的

对超额运费进行统计，提升本公司及供货商按计划交付的能力。 范围

本公司及供货商非计划交货所产生的运费。 定义

超额运费：由于产生额外交付导致的额外的成本或费用，包括外部退货。 按计划交货：按约定的交货计划进行交货。 权责﹕

营支：统计所发生的超额运费，并判定发生原因单位。

采购﹕统计供货商产生的超额运费，并要求供货商提出改善对策。

仓库：按计划进行交货服务，配合业务进行未按计划交货服务，以尽可能减少客户抱怨。 IQC：依据验收标准进行验收。

流程图及说明

内容: 流程 交貨計劃 交貨計劃 交貨計劃 非正常 常交正责任部门 採購，客戶 營支，供應商 營支，倉管 客戶/相關部門 倉庫 表單 交貨計劃 訂購單 送貨單 驗收單 入庫單 驗收 NG IQC 進貨折讓/退貨通知單 说明 交货计划 营支收到客户的交货计划后，招集相关单位人员检讨交货能力。如不能满足客户交货计划要求，与客户进行协商或消除不能满足客户交货计划的原因。将确定的交货计划与客户确认，确认方式是客户可接受的方式，如电话、邮件、传真等。 供货商收到本公司采购的交货计划后，应进行检讨交货能力，有异议与采购员协商。与采购员确认交货计划，确认方式是采购员认可之方式。 正常交货费用 仓管向营支提供进行正常交付的规范，规范中明确营支发出出货联络时间、数量、 运输时间、客户要求到达时间及费用。 采购要求供货商提供正常交货的费用，并进行评估。 非正常交贷，非正常交货情况有下列情况： 1）营支不符合仓库提供进行正常交货规范，要求仓库进行交货所产生的运费。如：客户紧急加单及要求加急交货、营支未及时通知仓库等。 2）营支符合仓库提供进行正常交货规范，但由于内部原因不能正常交货产生的运 费。如：产能不足、质量异常、仓库延误、运输原因、原辅材料短缺及非预期 交货、生管计划不合理等。 3）因非正常交货或外部退货而产生的罚款及扣款费用。 4）正常交货，但因其它原因造成外部退货产生的运费。 超额运费统计 营支进行超额运费统计，仓库核查营支统计次数。 采购统计供货商之超额运费，仓库协助采购进行统计。 超额运费统计发生争议时，已交货计划、营支与仓库联络作业记录为准。 超额运费运用 营支统计之超额运费，交营支部主管批准。发出《异常报告单》，由责任单位进行原因分析并提出纠正与预防措施，以持续改善交付能力。 因客户原因产生之超额运费，由营支主管确定是否向客户通报。

采购统计之超额运费，经营支主管批准后。要求供货商提供改善对策，有于采购原因产生的超额运费，采购应发出《异常报告单》，责任单位进行原因分析并提出纠正与预防措施。

记录保存

按《记录控制程序》贮存与销毁。

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