手机销售工作总结12篇(卖手机销售总结怎么写)

手机销售工作总结12篇(卖手机销售总结怎

么写)

手机销售工作总结1

俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参预工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与伴侣们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售方案

销售工作的基本法则是，制定销售方案和按方案销售。销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会主动地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地把握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个

1 / 35

细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反馈给公司，以便管理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的进展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息，它准备着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去探寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

手机销售工作总结范文20xx年手机销售工作总结范文（3）|返回名目

11年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比11年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的缘由有以下几点： 一外因：

2 / 35

1、移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未准时跟上； 二内因：

1、团队内部氛围、团队气概，战斗力、领导力气、员工态度、执行力的下降；

2、营销网络分散力、经销商的主动性、协作力气的下降；主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺； ②员工工作主动性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及才智能动的工作力气差，协作力气差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道网络、经销商激情及分散力下降。部分区域消逝缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析力气差，无法应付激烈的市场竞争；

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作

3 / 35

中排名第一名。过往的成功应是我们进展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工确定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信念和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。 工作规划

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十方针”，打造布满斗志与激情的团队，团队必需有民工的心态，朴实的拼搏精神；

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简洁、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推动前进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战力气，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，缔造“三公”公正、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及缔造。努力不断提高员工的收入；

4、领先提议正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严峻杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互敬重、理解、关怀。讲究“中庸之道”，员工正确熟识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，

4 / 35

市场进展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究听从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；

6、营销渠道网络、持续进展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司分散力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗力气，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的担当者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础；

7、以ka攻略，推广期下沉为策略，开放精细化的市场营销工作。仔细争论市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有方案，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色依据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术

5 / 35

取得成果。

8、客户服务工作的持续进展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探究及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。 最终，谈谈市场竞争状况及我们的精神与方法论 总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。11年手机市场竞争还会连续加剧，连续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域特殊危险。不努力、不进取，不行能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信念在高涨，所以在我们在精神、组织氛围上做好预备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不行泄，一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成果不应成为前进的包袱，这点严涛要特别留意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要预备

6 / 35

做好带头人；

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总领先提议团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；

3、培育培训营销工作的方法及对市场争论力气，成为才智能动的市场操，pdca的工作方法确定迅速而灵敏运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套争论市场分析市场的体系；

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开头，领先提议工作的微小点入手，发觉问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的微小提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。

在经过的转折后震荡，大家激情飞扬，必将再创辉煌。 手机销售工作总结2

回顾这一年来，自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 一、提高强化说服顾客的力气

我认为自己还确定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们xx的一名销售人员，我们的

7 / 35

首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司缔造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。 因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵阅历。 二、留意自己销售工作中的细节

谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节准备成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。

所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，爱惜的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们xx专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。 三、业务娴熟程度的问题

假如自己都不生疏每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要生疏每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，接受应用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

8 / 35

四、心态问题

心态可以准备一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到成功的原理。假如能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。 五、心得体会

经过这一年的努力还是有收获的：首先是和整个xx二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培育她们的团队意识，使她们熟识到团队的重要性。

在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应当对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推举。

还有就是和顾客差不多年纪大的我更简洁和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度动身，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。 六、下一步工作方案

连续对每一款机型加强了解，更加生疏一些常用的功能，

9 / 35

摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机精彩的地方总结出来以此吸引顾客的留意力。

加强销售技巧的学习，由于阅历的欠缺在这方面始终做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的`心理活动。调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应当把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。 手机销售工作总结3

日月如梭，六月转瞬就过去了，如今对六月份的工作业绩进行一次小小的总结：

对于六月份的业绩来说，个人觉得总体还可以，可是对于全球通开户和3G开户这一块还是比较欠缺的，没有完成上级下达的任务，这可能是由于自己在六月份后半段时间时常在卖场做销售而导致忽视了自己工作岗位的一些任务，还有一个问题是店面的总体推动比较差，不管是套卡、3G还是全球通，似乎都只是本人在推销，而店面里基本没什么人怎么去关注这一块。毕竟一个人的力气是有限。

我自己已经很尽力的向店面传达上级的任务，不管有什么新资费还是其他相关的移动业务，但是店面里对x这一块的推销意识并没有得到多大的改观，正是由于整个店面对于

10 / 35

x这一块销售意识的薄弱，最终才导致这个月在x这一块的总体业绩不太理想。

反思六月，我自己的工作做的不怎么，所以在以后，我会把精力放在x业务上，把以前做的不好，不到位的地方加强，认真负责的做好上级下达的任务与要求，力求做到最好。 手机销售工作总结4

本次活在时间从xx年x月x日到xx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxx元，环比增长率x，除去节日期间x的自然增长，实际增长率也达到了28，超过了活动前5估量增长目标，手机销售员工作总结。活动时间支配紧紧扣住元旦假期状况，同样在30日至1日之间也消逝了连续三日平均营业额xx元，并将这种形式连续到1月2日。本次活动前期宣布传达费用，12月28日《x刊》封底整版xx元，展板和x展架x元，宣布传达费销售占比1。

从礼品发放状况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估量数量削减30。在9日活动内销售联促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了确定市场基础，在单个活动或企业总体进展方向及年度规划上存在较大偏差。通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂\"中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡\"和印刷的500份宣布传达单页，\"缤纷节日红

11 / 35

楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡\"不但给我们的活动进行了宣布传达，同时\"强强联合\"也让消费者感受到了实惠。

从以上状况来看：

1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣布传达打出，29日(周六)销售比上个周六却下降17.6，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显，工作总结《手机销售员工作总结》从数据上看，我们在媒体选择上存在宣布传达范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应当选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏方案性：单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参预，不但影响到活动力度，还影响到了商场分散力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣布传达到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了

12 / 35

这些信息的支撑，在活动方案拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动担当比例时，失去立场。 4、活动执行力差：一项活动，无论大小，\"策占三划占七\"，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销学问了解不够，缺少服务热忱，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有\"活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念\"。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，\"笼统管理，或许销售\"，也限制了销售额的增长。

5、前瞻性和时尚性表现不够：企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

手机销售工作总结5

时间如白驹过隙，转瞬间，我进入公司已经快2年了，在这两年中，我不仅学习到了很多手机方面的学问和销售技巧，而且还积累了一些销售阅历，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点： 世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过企业成立的目的是要缔造顾客和保留顾客。什么东西能缔造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开头是成功的一半， 销售 首先是从顾客

13 / 35

的接触开头，顾客大多是因广告宣布传达进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应当擅长用微笑建立与顾客沟通的桥梁。开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应当把握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品顾客会产生惊奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出新来，将全部表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，关怀顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单关怀很大。营造热销气氛营造热销的气氛是由于人都有趋向吵闹的特点，对于热销都有充分的惊奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现吵闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带伴侣来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开头是成功的一半，细心预备的开场语言可以成功地促成更多销售。 心态准备行动优秀的销售人员要擅长探寻自己卖场的优点，探寻会给

14 / 35

顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来劝慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。假如顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员假如能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部支配件，无形中产生附加利润。运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人宠爱与众不同等等。聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客宠爱何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不愿定很高，但是顾客并不情愿另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是不要白不要，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。要学会询问尽量先询问简洁的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员确定要从询问比较简洁的问题开头，而将价格询问留在最终。

15 / 35

当顾客对这部手机的全部价值充分认可了，再谈价格，就会削减很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还简洁令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。门市人员应学会在沟通中推断顾客的消费劲量，然后为顾客设计预算。假如顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像没关系，价格确定会让您满意，先看看喜不宠爱这部手机，假如不宠爱的话，再廉价，你也不会购买的，是不是?然后连续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很简洁流失成交机会。第三者是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的伴随者，你若忽视了这个第三者的存在，成交就有了确定难度，销售人员要利用好第三者，关怀得当。让他、她先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关怀。 关怀顾客做准备在最终要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要可怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客迟疑不决时，门市人员切记不能失去耐性，关怀客户做准备是很好的一种技巧。 在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客准备1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作准备。数

16 / 35

量有限或限期是销售行业时常接受应用的方式，当门销售人员明确、恳切地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不愿定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今日)就是最好的机会。注：篇四：五月份手机销售工作总结及六月份展望(20xx61313357) 五月份手机销售工作总结及六月份展望时间如白驹过隙，不觉送走五月，迎来崭新的六月。自三月份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得阅历。这要感谢公司同事及领导的大力支持与关怀。在工作中，我学习到新的东西，也发觉了一些潜在问题。现我将五月份的销售工作进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批判指正。 一、 五月总结 1、销售状况

二店共两名销售人员，五月份的销售工作中，共卖出30台手机，也就是刚完成公司派发的任务。相较于前两个月的工作，有所进步。在售出的手机中199元到399月的功能机售出14台。也就是手机销售总额的2，中高档手机占总销售量的2作中，我们将连续努力。 2、 客户群体

二店位于**商城下，每天来往的人流量比较大，但进店

17 / 35

的人群有时几乎寥寥无几。还有甚者是走错路，误入店内。大部分购机客户属于年纪中上的，因而店内功能机较中高档手机销售状况好。还有部分是同学。青年人大多是询问高档手机，几乎不再店内购买，我们也会推举他们去一店。总的来说，我们店面对的人群群体是较广的，但消费水平不高。 3、服务质量 手机销售工作总结6

不知不觉间，漫长的有用期也最终结束。我自x月x日来到了xxx手机店成为了店里的一名销售店员，在经受了xx店长严格的熬炼和考验后，我在工作中有了极大的成长和进步。如今，经受了这几个月的试用期工作，我更是在工作中累积了不少的阅历，让自身的力气取得了更大的成长。 回顾这几个月来，我在销售柜台这几个月的熬炼已经让自己生疏了工作中的方方面面。现对自己的这几个月的经受总结如下：

一、个人的成长

想起刚来到店里那会，我在工作上还没有什么阅历，所以只能做一些简洁的迎宾、搬货等工作。但慢慢的，在领导的训练下，再加上在平常的学习和耳濡目染，我也开头了推销的工作。

并且在平常的工作空余，我主动的向前辈和领导学习手机学问，并对我们店内的手机品牌和各项数据都进行了仔细

18 / 35

的学习。

通过仔细的学习，我不仅对手机产品的性能、价格、性价比有了详细的了解，在推销方面也有了更多的方案和方法。 二、工作状况

在这段时间里，我主动的接待来店的客人，通过xx前辈的教育，主动的熬炼自己的口才和力气。如今，通过努力的熬炼和学习，我在推销方面如今已经能做到独当一面了。并且能在工作中以热忱款待客户，细心、仔细的做好自身的工作。

通过在口才和相互沟通力气方面的提升，我在推销方面的成功率也提升了不少，并且在近期的工作中我也慢慢把握了自己工作的节奏，能更好的在工作的做好方案，并提高自己的业绩。

三、店内的状况

在这段日子里，我也始终在适应店内的环境，起初的时候，我以为自己要花费不少的时间才能和店里的老员工熟识。但我没有想到的是，xxx的大家都是特殊热忱的人，对待我这个后辈，大家始终在关怀我，也给我很多的鼓舞和教育。并且当我在工作中犯下错误的时候，也始终是xx和xx等前辈在帮我解决，真的很感谢各位前辈的关怀。

如今，在大家的关怀下，在我的努力下，我在工作中已经有了很大的进步了。但我会坚持学习和熬炼，让自己在工

19 / 35

作中能不断的提升和精进！我认为正确而不怀疑，只要用热忱和主动去努力的前进，xxx店确定会有更大的收获，我们也能获得更大的进步！ 手机销售工作总结7

俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参预工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与伴侣们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售方案销售工作的基本法则是，制定销售方案和按方案销售。销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会主动地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地把握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变

20 / 35

化等等，这些信息准时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反馈给公司，以便管理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的进展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的；有意义的市场信息，它准备着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、销售当中无小事管理当中无小事，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去探寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 手机销售工作总结8

时间荏苒，我到xx公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与关怀下，我现在已能很快地胜任工作，依据公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx四周军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。先将我近期工作简洁地总结如下。 一、遵守职业道德

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的

21 / 35

基本前提。爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅需要生疏每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有急躁、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时急躁的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意。顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断生疏业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务力气。

二、有效的团队工作也可以提高工作效率

为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也时常不断地总结思索，也获得了许多心得与体会。平常也不断

22 / 35

自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会进展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力气还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有确定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中消逝的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，宠爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 手机销售工作总结9

虽然手机店第三季度的销售额还算不错却也有不少值得反思的地方，作为销售人员的我很重视这一季度工作的开放，因此我在店长的支持和同事的关心下努力完成了自己的绩效指标，对于手机的性能以及销售技巧也有了更多的理解，

23 / 35

但由于急于求成的缘由也导致我在销售工作中错过不少机遇，以下是我第三季度手机销售工作的总结。

重视宣布传达工作的开放并为进入店内的顾客供应较好的服务，经营手机店想要抢占市场自然要重视宣布传达工作的作用才行，所以我在店长的指示下和其他同事主动开展了手机店活动宣布传达工作，通过新款手机与折扣的吸引让更多的顾客前来店内进行消费，毕竟顾客需要员工们主动争取才能够获得增加，而且为了建立手机店自身的品牌并在市场上打响名气自然要付出相应的努力，由于有着共同的目标导致我们在宣布传达工作中取得了理想的效果。为了提升综合素养导致我很重视自身在销售工作中的表现，除了在工作例会上进行探讨以外还主动向同事请教销售方面的阅历。 留意店内环境的布置并加强了对手机性能的了解，为了让进入店内购买手机的顾客拥有良好的体验自然要做好环境布置，无论是手机的陈设还是店内音乐的播放都能够吸引顾客的目光，既要让顾客产生购买手机的欲望又要主动和他们进行沟通，所以作为销售人员的我也要主动和顾客进行相互沟通从而将手机成功销售出去，在沟通的过程中对手机性能有着足够的了解是很重要的，既要体现出作为销售人员的专业性又要通过自己的讲解让顾客感到满意，这方面的努力也让我较好地完成了手机销售工作中制定的目标。 通过闲暇时间的学习以及资料的查询学到了更多销售

24 / 35

方面的技巧，想要在手机销售工作中具备更多的潜力自然得要主动争取机会才行，毕竟任何契机都要主动争取才不会消逝在自己的眼前，而我也要牢记工作中的各类要素并在领导的支配下争取获得更多效益，须知销售员工的职责本就是为了手机店的进展着想，而我想要在职业进展中获得晋升的契机便需要主动表现自己才行。

过去的第三季度里正是这般努力完成销售工作才能够有所进展，只不过相对于这些来说我也曾由于冒失和急于求成的缘由从而反对过顾客，再加上无法理解顾客的真实想法从而只顾自己进行讲解，因此我也希望这部分问题能够在下一季度的销售工作中得以改进。 手机销售工作总结10 一、手机销售经过

首先就是要正确的去看待这个工作，我从事手机销售不是很久，但是我看到的很多，很多的人就坚持不下去走了，这样的例子很多，主要是由于自己没有取得什么成果吧，或许觉得自己不适合做手机销售，这是一个关键的因素，我觉得在什么时候都要保持一点自信，不太过盲目，但却不失成熟，上半年来我始终在打磨自己的心态，不让自己轻易地放弃，由于一件事情是不简洁就能够取得成果的，半年的时间我虽然没干出很优秀的业绩，但是我沉淀了自己的心态，那颗浮躁的心，静了下来这是难得珍贵的，现在今后我都还会

25 / 35

连续保持。

半年来的手机销售太多的失败了，在刚刚到xx专卖店的时候，我就在盲目的推销手机，没有一个流程，没有一个正确的方法，由于完全是一个新手的状态，我这样主状态保持了一个月，其实是完全没有效率的，这样的方式是不行取的，由于我就是这样的一台手机没有卖出去，没有目的，没有方法，刚开头也就是最受打击的时候，我觉得很多的手机销售，就是在这个时候奔溃的心态，在工作中不断的去思索问题，消费者了细节想清楚了，主要还是需求，这样以来才有用，才会有效率。

二、学习不能落下

在推销手机的同时自己也需要不断的学习，由于手机这个东西，更新的太快，要走在行业的前面，才能够在工作的时候更加自信，这是一个老手机销售告知我的，我始终在不断的学习，我时常会去注定的了解这种手机的对比，分析彼此的优劣之处，不是说一点用没有，在推销手机的时候，自己能够讲出各种手机的好坏，这才是权威，消费者一般是情愿跟这样的手机销售打交道的。

半年来自己进步了很多，感受到了，但是不容高傲，一名优秀的手机销售要做的很多，接下来更加需要努力。 刚刚过去的上半年是我初次正式踏上工作岗位的半年，我所从事的是手机销售，不能直接的观看到客户的行为和表

26 / 35

情，只能通过简洁的言语去了解顾客是否有购买的的意向，但是由于我工作的阅历不是很足，时常不知道应当从哪一个方始终推断应当怎么推销负责的产品。

记得第一次拨打手机的莽撞，大大咧咧的说出推销的话语，很快就被挂了手机，一瞬间就有一种我接下来还是会失败的感觉，如我所料，一次次的拒绝让我不知道该不该再一次按下号码，希冀着有一次奇迹的发生。我觉得很长一段时间过去了，没有做出一丝成果，在这样的拨打击下，我感觉自己连话都不会说了，感觉自己已经到了能够承受的极限。有一瞬间有放弃这份工作的想法。

是同事的鼓舞和开导重新让我鼓起了士气，他们将自己刚刚工作时的经受共享出来，告知我，现在的成果不是一开头就是一帆风顺的，也是经过一次次的拒绝熬炼出强大的心脏，才有今日的成就。听了这样的话，我就在想我和他们之间差了什么呢，迈过这道坎，说不定我又能迎来不一样的局面，所以我坚持了下来。

经过半年的工作，我也渐渐适应了这样的工作节奏，也能以平常心来面对手机里传来的拒绝声，也渐渐总结出自己在工作的过程中应当以什么样的语言来推销产品，不能放弃，抓紧机会，才能有成功的希望。

一路走来，回顾自己在工作上的一幕幕，我发觉自己将生活中的一些习惯带到了工作上来，让我在工作的过程中平

27 / 35

添了很多的困难，尤其是马虎大意不记事，让我吃了很多的苦头。比如说已经做好了笔记应当在拨打手机的过程中说的一些话，但是翻过头我就给忘了放在那里了，还有接发传真漏掉一些细节，等到后面来补足，就又急连忙忙的赶工等等。这样的状况在上半年的工作发生过好几次，同时也提示我要留意，但是我照旧如此，完全没有改正，但是下半年的工作我会吸取教训，不能凭借冲动和热血来完成工作中的任务，导致发生很朵在我现在看来不应当发生的事情。

上半年里由于对自己的目标不明确，导致在工作上没有做出什么成果出来，但是在下半年我会给自己制定好工作方案，完成目标，改善自己的缺点。 手机销售工作总结11

五月很快就完了，在上级领导的信任和指导下，在同事的关怀下，依靠领先的手机产品和先进的销售理念，通过自身兢兢业业，任劳任怨的工作，最终取得了确定的销售业绩，现将各方面工作总结如下：

一、加强业务学习，不断提高业务素养

要做一个合格的销售员，必需脚踏实地，步步为营，多向同事学习，不断鞭策自己。众所周知，手机市场竞争激烈，这就要求我们在平常工作中留意思维方式，从细作起，从小开头，多和客户打交道，依据客户的实际需求，多方面满足客户的需求。

28 / 35

二、消逝的问题和不足

5月份，为了完成公司任务，我利用下班时间，在提高原有客户的访问次数之上，又努力探寻新的尚未开发的售点来增加自己的业绩。五月日，在四会大旺开发了一个卖场，接下来还需对他们进行销售回访。但是，相对来讲本月市场还是比较惨淡，除了自身业务水平有待提高之外，产品本身也是一个因素。终端竞争激烈，在乡镇级市场的底端机型牌子众多，如国信通、邦华、亿通，等，这就要求我们充分利用公司的条件去吸引顾客，并做好售后回访。 三、下月工作方案

1.加强对整个片区状况的了解。在销售的时候分清侧重点，不盲目，加强与经销商以及促销员沟通，让他们充分了解自己的产品，以便更好的销售。

2.加大对销售人员的培训力度，特别是对新产品的培训，针对部分销售人员实行业绩嘉奖，以提高他们的销售热忱。 3.做好售后服务。对客户提出的问题，尽力解决。 手机销售员工作总结6

20xx年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比20xx年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的缘由有以下几点： 一、外因

1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的

29 / 35

变化及公司在20xx年产品力的因素、产品力及市场政策未准时跟上； 二、内因

1、团队内部氛围、团队气概，战斗力、领导力气、员工态度、执行力的下降。

2、营销网络分散力、经销商的主动性、协作力气的下降。主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺。 ②员工工作主动性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及才智能动的工作力气差，协作力气差，做不到分公司平台与办事处上下同流。

③渠道网络、经销商激情及分散力下降。部分区域消逝缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下。

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析力气差，无法应付激烈的市场竞争。

今年是我们公司成立x周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作

30 / 35

中排名第一名。过往的成功应是我们进展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工确定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信念和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

最终，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论： 20xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是xxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。20xx年手机市场竞争还会连续加剧，连续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域特殊危险。不努力、不进取，不行能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信念在高涨，所以在20xx年我们在精神、组织氛围上做好预备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不行泄，一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成果不应成为前进的包袱，这点严涛要特别留意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要预备做好带头人。

31 / 35

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总领先提议团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础。

3、培育培训营销工作的方法及对市场争论力气，成为才智能动的市场操，pdca的工作方法确定迅速而灵敏运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套争论市场分析市场的体系。

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开头，领先提议工作的微小点入手，发觉问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的微小提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。

在经过20xx年的转折后震荡，20xx年大家激情飞扬，必将再创辉煌。 手机销售工作总结12

屈指算来，到公司已近半年的时间，回顾20xx上半年里的手机销售工作，我在各位领导和同事的支持与关怀下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，依据公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过20xx上半年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。

32 / 35

首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

20xx上半年内我的岗位主要是在xx手机专区，我知道惟有主动的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。xx手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要生疏每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有急躁、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在布满了信念，不像刚来时那么手足无措。

顾客少时急躁的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断生疏业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣布传达页和指引他们去xx体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些

33 / 35

新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务力气。

厅内装修后xx手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推举xx手机的机会也了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加主动起来，不过有时也会由于忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我认为正确而不怀疑只要我业务更加的娴熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力气还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有确定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中消逝的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，宠爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的半年时间不断充实丰富学习，我也时常不断地总结思索，

34 / 35

也获得了许多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。

20xx上半年已成为过去，展望下半年，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的半年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。

35 / 35