打造“ 岛市电政办委托第三方评估机构，分别对全市 说，目前全市已开通企业网上用户７万多家。个人用户３００多 Ｅ禾¨ＩＯ个区 的“互联网＋政务服务”丁作情况 万个，门户网站日均登陆２．７万余人次，网办大厅日均办理业 显示，青岛市人力资源社会保障局共有１４７项 参加２ｏｉ６年度评估，综合得分列全市第１名。 务１．３万宅。截止目前，１４７项基于互联网平台的公共服务事 项，全部实现一级及以上网上办理登记，９３％实现二级标准． 第一的“互联网＋政务服务”，一位市民颇有发 ７１＂／，￣－现三级标准，３６％实现四级标准，即能够通过网络受理申 ３，Ｌｊ份，这位先生因买房需提交～份社保参保 请入提供的电子材料，并进入办理程序；申请人可网Ｌ查询办 联 １ 作，要跑到位于市南区的青岛市社保大厦 理状态，咨询问题，且可通过网络或物流渠道挟取办理结果，全 奇先生原本已做好请假去办理业务的打算 后 程不需到现场，彻底改变以往办事来同跑的局面。 缴赞记录，按照步骤很快就搞定，给予了市民 为提高网办平台的使用效率，青岛市人社局抓住让保、劳 动就业、人事人才和劳动关系等业务作为网办系统建没的几 近年来． 个关键点，对各项民生业务流程进行了再造重构，由点及线， 青岛市人社 带动整条业务链，最大限度地简化办事流程，减少办事环节， 局围绕进一 实现数据顺向流转，以及数据共享和业务协同。极大地降低了 步提升人社 群众办事成本。 ２０１７年６５岁的某企业退休人员家住东海中路电业花 公共服务水 平，研究制定 了《青岛市人 园，以往每年她都要去社区的人力资源’ｆ土会保障服务站进行 领取待遇人员的资格认证。“社区的人社服务站搬过一次家， 力资源社会 离家远不说，赶上人多的时候去了还要排队。”这位女士的“抱 保障“互联网 怨”，不少进行资格认证人员都肓过此经历。２０１７，ｆ就不同 ＋政务”实施 了，青岛市人社局首次启用了人脸识别认证方式，只要下载并 沦埘人 服务事项进行梳理提升，构建虚拟网 登陆“青岛智慧人社”ＡＰＰ，按照操作说明就能进行认证。“不 展移动端和前沿技术的应用，目前已建成“全 用跑去现场，在家用手机就能搞定，连我们老年人都一学就 覆盖”的网上便民服务体系。 大集”式的窗口业务模式，青岛市人 局依托 摊进人力资源社会保障“网办平台”建设，大 会，确实方便。” 为加快人社业务向智慧化服务方向转变和发展，青岛市 人社局不断探索拓展对移动端和前沿技术的应用。“智慧人 务项日，丰富网上服务内容，提高网上服务能 社”ＡＰＰ目前已覆盖所有型号智能手机，新增“市北社保大厅 ｝、网业务办理界限，网上办事与一体化平台相 预约办事、市就业服务中心大厅预约办事、社平调整补差缴费 补充，实现了人社业务工作重心由“实体服务 和劳动仲裁申请”等功能，通过手机即可实现社保缴费、挂号 就医、人脸识别、办事预约、医保签约、移动支付、劳动仲裁、找 工作和搜培训等１６大类１０８项功能，基本达到“一机在手、服 习办平台’，人 服务范围充分放大，跨越了现场 里的物理环境，使服务触角延伸到青岛市的短一 卜单位。对于卜网办平台的各项业务而言，整个 壬一个统一的‘办事大厅’，这个大厅不但物理空 务全有”的应用效果。 假，，大厅”的转移，２００多项业务经办类业务实 据青岛市人社局相关负责人介绍说，下一步该局将按照 青岛“互联网＋政务”行动计划（２０１６—２０２０年）和人社部“互 联网＋人社”２（）２０行动计 的要求，以网办为原则，不网办是 例外，有效整合各类信息资源，持续提高智能化服务水平，争 取所有对外事项逐步开设网上办理窗口，实现全部人社业务 网上办理。 （来源：青岛日报） 以一年３６５天７己休息，使得人力资源和社会保 嚏时间和空间的限制，为广大市民和企业提供全 Ｉ全方位服务。”青岛市人社局相关负责人介绍 ４
