超市业绩差原因就在这里

很多店长抱怨：我业绩很差，客流越来越少，可是我也不知道为什么啊？

实际上，你的业绩好不好，都是自己造成的，跟别人没有关系，跟其他因素无关，如果这些超市里这些问题不改变，顾客会越来越少。

员工

门店的表情

员工是门店的表情，员工对顾客的态度，有可能会触动顾客的敏感神经：

1、问询位置，员工回应不细致，让顾客白跑了路。 2、卖场空无一人，找不到员工询问事项。

3、顾客在货架前挑选商品，员工在一旁视而不见，自顾自地玩手机。

4、顾客一进入卖场，员工跟在后面就开始密集促销，让顾客无法思考与选择。

5、顾客已选择一个品牌放入购物篮，旁边的员工力劝顾客选择另一个品牌。

6、直接入口的商品称重后，员工把食品夹随意地放在旁边暴露的案板上。 7、员工着装不整洁。

8、顾客遇到麻烦，员工置之不理，回答顾客问题不专业。

9、购买热情，退货冷脸。

10、收银时把顾客购买的商品用抛物线扔到台子上，语言粗鲁，没有礼貌用语。

商品

门店的内涵

商品是门店的内涵，无内涵的卖场也无卖点。 1、商品与价签不对位，找不到对应商品的价格。 2、商品摆放凌乱，不按购买习惯陈列，挑选商品困难。 3、品种与品种之间关联性差，比如散装面粉在干货区，袋装面粉却跑到了粮油区。 4、可挑选范围小。

5、到了就餐时间，包子是凉的、豆浆是温的。 6、那些记得住的商品价格高。

7、买回去的果盘，藏在里面的商品是变质了的。 8、分装好的水果或蔬菜，小的差的都藏在里面。 9、降价的商品，保质期临近。 10、想买的商品经常缺货。 11、商品分类错误，难以找到。

12、陈列没有遵循二指原则，不易取，不易放。 13、样品破旧，甚至损坏！

环境

门店的面容

环境是门店的面容。

1、停车场小，没有地方停车。

2、卫生间数量设置不合理，女士卫生间总是排队。 3、卫生间异味严重，污水遍地。 4、通道狭窄，推车购物寸步难行。 5、卖场广播太过吵闹，噪音不断。 6、购物篮不按时清洗，污渍遍布。

7、直接入口的商品不遮挡，直接暴露在外。

8、不设立座位，逛累了的顾客不能暂时休息。 9、不管什么时候，收银区都在排队。 10、到处有杂物和污物，气味难闻。

这仅是顾客众多不喜欢中的一小部分，只有把细节一点点做好，生意才会不请自来。