部门名称 职业等级 直接上级 间接上级 审核人
商业运营管理部 4级 商业营运经理 商业运营管理部总监 营销总裁 岗位名称 晋升方向 直属下级 间接下级 营运部营运主管 经理 无 无 职位设置目的: 按照部门制定的年度工作计划，完成集团下属各个商业项目的日常营运管理工作，完成公司下的营运任务值。
管理职责： 1 无 业务职责： 1 2 3 4 5 6 6 7 8 9 10 11
根据公司年度经营计划和部门计划，编制个人KPI及阶段工作计划并实施 拟订项目年度运营计划方案 分析和了解市场发展动态和可比项目营运情况，提高项目营运管理能力 实施商家关系（包括商家关系和业主关系）管理工作。（营运数据的收集与分析，费用的催缴、配合招商部进行品牌优化更迭，配合策划部实施推广活动） 协助收集和分析营运数据，为招商进行品牌调整做支持 顾客关系管理，建立顾客服务体系并监督执行 负责进行公共关系管理，构建良好的外部经营环境 负责项目多种经营的管理，包括多种经营的规划、预算、日常运营稽核 协助物业进行物业接管工作（各类图纸的交接等） 协助物业进行装修期间的管理 参与配合物管、行政等部门进行资产管理，项目的安全、运行稳定，实现项目的保值与增值 负责租金、停车场收入、广告位租金等多种经营收入的及时收费 资历要求: 学历要求 大学统招本科学历以上 了解国内商业地产行业情况，熟悉营运管理流程 具备商务谈判能力和品牌认知能力 较强的语言、文字表达能力及信息整合能力 具有较强的公共关系及危机处理能力 具备良好的管理协调能力 熟练使用相关专业及办公软件 无 二年以上商业营运工作经验 教育背景及经验要求专业知识与技能要求 管理年限 经验要求（年限）年 行业专业年限 资格证书 无 沟通技能 请列出任职者经常性内外部联络的对象 日常的接触对象 主要沟外部 政府职能部门、 媒体、 设计单位 、 商家 、 业主、 顾客 通对象 内部 集团、项目部及各子/分公司内部员工
素质要求 请列出任职者通用素质及胜任力素质要求（由行政与人力资源部统一填写） 通用素质要求： 诚信廉洁、业绩导向、勤勉敬业、学习创新、合作团队
职位在职人:日期:
上级主管: 日期:
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