如何成为老板最为欣赏的HR

分享人：daisy.li

2007年6月

如何成为老板最欣赏的HR

案例一：

HR的使命是什么：

如何帮到我们的伙伴？谁是我们的伙伴：

老板、员工

案例二：阿诺和布诺的故事

如何成为老板最欣赏的HR

如何识别老板经常发出的信息

HR应该敏感哪些问题是谁造成了HR的尴尬解除尴尬的途径

老板心里的关羽情节和老板心里的诸葛亮情节

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老板最关注的是什么？

财务是最终结果指标

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HR的业绩到底是什么？

为企业提供的人是企业所需要的，最适合企业发展的。

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HR的四面楚歌

一、两耳不闻窗外事，一心只做无用功

27.69%的企业人士认为HR最糟糕的地方在于他们只顾埋头推动一些对公司、对员工没有多少实际价值和意义的程序，并不能为各部门提供有效的服务和支持

二、专业人士太业余

25.61%的观点表示讨厌HR是因为他们的专业能力匮乏，不够称职。有调查参与的会员留言评论说，其公司的HR，经常犯一些低级错误，出台的一些制度，有时甚至前后相驳，这样的HR根本不能让员工信服，更不要提推动企业的发展了。

三、老板的御用傀儡

24.62%的人认为HR在平衡公司和员工的利益时，往往会倾向于老板和高层一边，没有代表员工说话是他们讨厌HR的原因之一。

四、培训成了揠苗助长

“HR什么都不懂，这些莫名其妙的培训对于我们的工作没有什么用途，还有占用我们的时间！“22.08%的调查者有与这位网友对企业内训一样的看法。他们认为HR没有为员工在企业的成长提供真正有意义的帮助，从而对HR感到不满。

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HR的四象限

专业度高专业度高专业化程度10%-15%与组织目标缺乏一致性专业度低5%-10%与组织目标具有一致性专业度低50%-60%与组织目标缺乏一致性15%-20%与组织目标具有一致性与组织目标的一致性

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人力资源的定义

推动社会发展进步的一群人；（专家说的）推动企业发展进步的一群人（管理团队）；推动部门发展进步的一群人（管理团队及部分员工）；

推动职位发展进步的一群人（全体员工）。

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HR的四象限

专业度高专业度高专业化程度10%-15%孤芳自赏与组织目标缺乏一致性专业度低5%-10%合作伙伴与组织目标具有一致性专业度低50%-60%自顾不睱与组织目标缺乏一致性15%-20%仓促上阵与组织目标具有一致性与组织目标的一致性

9

HR的委屈



HR的处境也挺尴尬的，制约我们发挥作用了，老板对于他的布署和理解程度根本不够，大多数员工对人力资源的理解也有偏差，所以人力资源推行一些制度和流程的时候，可想而知有多难。

老板根本不懂人力资源管理，怎么沟通都是等于与牛弹琴，还特别小气。企业订单少的时候就得拿掉一些人，我觉得不合理，但为了自己的饭碗，还得违心的去帮老板，看着员工愤恨的表现，我陷入了深深的自责，最终只得以辞职为解脱。

部门经理根本不配合我们做培训嘛，培训需求是他们提出的，天知道他们在

想什么！

10

问题

1、老板主动找你交流的事情是哪些？这些事情你是怎么回应的2、哪些回应得到了老板的认可？哪些事情你认为根本与你无关？11如何识别老板发出的信息？

老板肯定的

HR该怎么办

权限=在什么范围有什么权力资源=在什么范围可动用的人、财、物交集=有道理+有顾虑

老板不确定HR该怎么办

分集=时机未到（你欠火候）子集=不相为谋（未抓到痛处）莾撞行事=军情不详误以为是=受陷于过程

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老板否定的HR该怎么办

老板的潜台词



有些事情，你尽管放手去做嘛；（不需要重复）



公司很需要象你这样的人来支持；（有期待≠信任）没事儿，只要是合理的，我们一定会争取；（等待≠授权）你先考虑一下吧，如果你感觉没太大问题，再与我讲；（不认可）你尽管去做，我不管，出效果就行；（有授权≠放权）

公司的难处你要理解，很多事情要靠你来处理。（已经不信任你了）

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我们应关注哪些事？

老板重复两遍的事情；（庆幸吧）

老板不断亲力亲为的事情；（你有机会了）

老板十分关注但没有授权的事情；（你的订单来了）老板对某人明显表现十分厌恶；（你可以打品牌了）老板强调的重要的事情。（提升业绩的机会到了）

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造成HR尴尬的大峡谷

自我设限回避问题

等待救世主

自以为是

……

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四象限识别题

1、每天亟待处理的事情堆积在你的电话或办公室里，常常令你筋疲力尽；2、你象一个救火队长，扑灭了东面的火，西面又着了；3、休息时常冷不丁令你想起一件很重要的该处理的事情；4、偶有闲暇自己都弄不明白自己到底有什么成就；

5、你很清楚部门现阶段应该解决什么问题，却无从下手；

6、常常业务部门有一些需求你认为应该满足，但是有心无力；

7、你很希望公司能够找到一位有能力的HR总监，你可以协从并学习以提升自己；8、你知道公司急需什么人才但是却难以招到；

9、你构思了很多解决公司问题的方案，却堆在老板的桌子上成了摆设；

10、你十分清楚，解决薪酬和绩效问题须从体系着手，但无论怎样呼吁得不到回应11、你很苦恼，无法与老板交流人力资源管理的有关知识，因老板认为你太理论；12、你常常为尝试解决一个问题而全情投入，却被人误解为不切合实际；13、老板对你发出的邀请越来越多，泡吧、游泳、爬山、郊游、打牌等等；

14、你庆幸自己选对了老板，他给了你一个平台，让你可以自由展示你的才华；15、高层会议上老板很看重你的建议，同事们也较接受你建议时的一些分析数据；16、对于公司的未来发展你越发清楚地了解你的工作重点，并且已经构思好了满足

未来发展的人才储备方案；16

怎样成为老板最欣赏的HR

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、

是是是是是是是是是是是是是是是是

-1 否-1 否-1 否-1 否1 否1 否1 否1 否-1 否-1 否-1 否-1 否2 否2 否2 否2 否

000 0 0000 0 0 00 0 0 0 0

﹣﹣﹢﹢8~﹣3 自顾不暇2~﹢2 孤芳自赏3 ~﹢7 仓促上阵8 ~﹢12 合作伙伴

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解除尴尬有哪些途径

基本技能

1、分析识别问题的能力

获取信息（销售人员士气不高）分析信息（企业竞争力、销售模式、产品改进、售后服务、员工激励等）得出结论

2、保持HR、方针与组织目标一致

了解行业

HR必须具备的基本素质



健康的心理：积极、豁达；得体的外表和衣着；自我产品认识；自我产品的展示技能；处理异议和纠纷的能力；



时间管理能力；

团队作战能力（虚心向其他部门学习）；

了解企业

设计你的HR管理模式



聆听能力（多听多想）。

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人力资源管理的定义

影响员工绩效的一切、制度和管理实践。

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解决尴尬有哪些途径

1、了解行业：行业是企业运作模式的基础，企业的运作模式决定了管理模式，管理模式决定了人才模式，人才模式决定了人才战略（追求规模/追求创新）2、了解企业：HR必须了解企业的现金流从何而来了解企业的产品生产哪些方面容易出问题了解技术研发的流程和瓶颈了解市场内的主要竞争对手和各自的优势所在切忌凭着主观愿望混沌的设计着对企业发展可能产生阻力的，这些是为什么业务领导认为HR管理无用，员工嫌HR部门麻烦的原因。3、构思人力资源的管理模式：企业发展需要什么样的人才未来的人才如何获取激励人才的基本开发人才的运行系统………………20解决尴尬有哪些途径

掌握专业知识：HR规划组织结构设计了解相关学科：组织行为学心理学流程分析与再造工作分析基于战略的绩效管理项目管理经济学统计学市场营销学财务管理生产管理战略学法律（劳动法、公司法等）21全面薪酬战略体系能力管理招聘/甄选培训体系建立管理22

老板的关羽情节

忠诚、勇敢、武艺超群

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这个人是谁？

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老板的诸葛亮情节

淡泊明志，俟时择主

廉洁自守，从不特殊虚心纳谏，严于律己举贤任能，不齿

忠心为国，鞠躬尽瘁

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谁是老板最为欣赏的HR

“为将者，不通天文、不识地理，不知奇门、不晓阴阳，不看阵势、不明兵势，是庸才也!……”

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走进A8，走进音乐生活！

数风流人物，还看今朝！

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