浅谈质量文化建设

核动力工程

NuclearPowerEngineering

Vol.29.No.4(S1)Aug.

2008

2008年8月

文章编号：0258-0926(2008)04(S1)-0105-03

浅谈质量文化建设

许

川，康鹏程

（中国核动力研究设计院，成都，610041）

摘要：本文主要介绍了质量文化的形成、功能和结构及质量文化建设的主要内容、目标和实施方法，为院质量文化建设提供一个思路。

关键词：质量文化；质量文化建设中图分类号：F253.3

文献标识码：A

1引言

员工质量素质的基础。

质量文化由精神内涵(精神层)、行为落实(行为层)和物化文化(物质层)3部分有机构成，其核心是质量理念和价值观。

质量文化的精神内涵是企业在从事产品研制生产实践中所形成的群体意识，反映了企业共同的追求和理念。行为落实是质量文化的精神内涵在行为层面的展开和落实。质量文化的物化体现是质量文化的理念、追求和行为的外在表征，具有形象性和感知性。

质量文化建设的目的是为了使企业的每一位管理者及员工在质量文化的陶冶和约束中规范自己的行为，激发员工改进质量的积极性和创造性；提高企业的质量管理水平和创新能力，增强核心竞争力，从人的因素方面根本上防止质量问题和质量事故的发生。

2质量文化的结构

质量文化是伴随着质量管理的发展历程逐步产生和形成的，是在从事产品质量活动中所形成的意识形态、行为模式以及与之相适应的物质表征。

质量文化是质量价值观和质量行为准则的总合，体现为每一个人、每一个单位、每一个群体对质量的态度、思维程序及采取的行动方式。

质量文化的具体功能可归纳为以下3个方面：

(1)规范化的质量行为。使每一个社会成员都能意识到质量的涵义，对质量的责任、应具有的质量道德，从而能自觉地规范自己的质量行为。(2)组织及协调质量管理机制。由于质量管理是对每一个方面、每一个人的管理，这就要求质量生产能达到协调一致地运作。

(3)使生产进入高质量的良性状态。实践证明，单纯靠改善设备与生产环境并不能保证企业高效有序地运行，还必须有高水平的管理和高素质的员工，质量文化是提高质量管理水平和提高

收稿日期：2008-05-30

3质量文化建设的主要内容

质量文化建设的主要内容是：

(1)通过实现工作现场管理，建设质量文化设

施，为质量文化建设创造良好的环境。

(2)健全和完善质量管理体系、质量标准和质量程序，确保质量管理体系有效运行。通过这种活动可以充分发动各层次人员从理论到实践作认真、深入、细致的学习及讨论，既能统一认识，统一院的质量价值观，又能落实统一的质量行为准则。

(3)吸取国内外先进的质量文化成果，提炼具有单位自身特点的质量文化核心，编制质量文化手册，使单位的质量方针、质量理念、质量行为准则等深入人心，让员工养成良好的工作习惯。

(4)开展多层次的全员质量教育、培训和再培训，包括质量理念、质量态度、质量价值观、质量道德观、质量行为准则和质量行为规范等方面

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核动力工程Vol.29.No.4(S1).2008

的内容。4质量文化建设的主要目标

质量文化建设的目标是：

(1)从传统的质量管理模式向现代的质量管

理模式转变。

(2)从事后把关向事前预防转变。

(3)从主要依靠专职质量监督管理向主要依靠群众性监督和自我管理转变。

(4)通过开展质量文化建设，使全员接受深刻的质量文化教育，使全员的质量意识得到进一步的提高，使质量管理体系在良好的质量文化环境中有效地运行。

(5)进一步健全各项质量管理规章制度和标准，做到质量管理制度健全、职责明确、程序规范、监督有力、奖罚分明，使产品质量的受控状况有较大的改观。

(6)建立一支精干的、高素质的、专业化的、有影响力的专职质量管理队伍，使之在科研生产和质量改进中发挥出更大的作用。

(7)各类质量问题发生率逐年下降，特别是低层次、重复性的质量问题和人为责任事故明显降低，顾客投诉明显减少。

5质量文化建设的实施

质量文化建设是一项百年大计的系统工程，

人是质量文化的主体，也是质量文化的目的，质量文化建设的过程，实质上就是提高人的生活价值和工作价值的过程。质量文化建设的实施分4个步骤：

(1)质量文化手册的编制。质量文化手册是质量文化建设的指南，编制质量文化手册是质量文化建设的首要任务。质量文化手册的主要内容包括：质量文化结构、质量方针、质量理念、质量价值观、质量道德观、质量政策、质量行为准则、质量行为规范和质量文化的物化体现。

(2)宣传启动阶段。广泛宣传，共同参与，深

入教育，普及提高。以教育为载体，动员全体员工普遍参与，是加强质量文化建设的重要途径。每个员工既是质量文化建设的参与者，也是质量文化建设的受益者。通过教育培训、知识竞赛、推广6S现场管理、推行质量标志等多种手段，激发员工自觉学习质量管理知识，主动参与质量管理。要坚持单位质量文化建设的特色，使员工在质量文化建设活动中不断深化对单位质量方针、质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则和质量行为规范等方面的内容的理解和认识，从而形成具有单位特色质量文化的核心内容。以此为基础，编写《质量文化手册》进行宣贯，使全体员工的质量意识、科学素养和文明水平得到全面提高。

(3)全面推行阶段。完善制度，逐步推进，狠抓管理，全面落实。全面清理、修订和完善质量管理制度，推进质量管理体系的规范化和流程化。借鉴和采用国内外先进的质量管理理念和管理模式，形成科学的质量管理制度和标准体系，解决质量管理体系运行与产品质量脱节的问题。采取“依法治质”、“依德治质”相结合的措施，通过建立奖惩机制，使规章制度得以落实，重点解决“有章不循”、“生产无责任心”和“管理松懈”等普遍存在的问题。

(4)深入开展阶段。注重实效，巩固成果，持续改进，深化提高。在前阶段工作的基础上，更加广泛深入地开展QC小组等群众性质量活动，不断丰富质量文化建设的内涵，如在报刊上开辟质量论坛，开展经常性的质量讲评、质量信息发布和质量趋势分析，并形成一套强化全员质量改进的制度和措施。要设立质量奖项，培育一批质量文化建设的优秀集体和先进个人，表彰一批在质量管理和产品质量提升中做出突出成绩的集体和个人。通过创建一流的工作环境、一流的质量管理、一流的产品质量，开创单位质量文化建设的新局面。

许川等：浅谈质量文化建设

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OnConstructionofQualityCulture

XUChuan,KANGPeng-cheng

（NuclearPowerInstituteofChina,Chengdu,610041,China）

Abstract:Thispapermainlyaddressestheformation,thefunctionandthestructureofQualityCulture,andthecontent,objectiveandmethodfortheconstructionofQualityCulture.ItgivesatrainofthoughtstotheconstructionofQualityCultureinNPIC.

Keywords:Qualityculture,Constructionofqualityculture

作者简介：

许川(1963—)，男，高级工程师。1983年毕业于哈尔滨船舶工程学院船舶核动力装置专业。现从事反应堆工程科研与管理工作。

康鹏程(1968—)，男，固体力学专业。现从事质量管理工作。

(责任编辑：孙华平)

(上接第87页)

QualityControlinDesignandManufactureof

NuclearEquipments

SUNLin,XUChuan

（NationalKeyLaboratoryofReactorSystemDesignTechnology,NuclearPowerInstituteofChina,Chengdu,610041,China）

Abstract:Thequalityofnuclearequipmentsisthefoundationofnuclearprojectqualitycontrol.ThispaperdescribesthequalitycontrolinthedesignandmanufactureofCRDMinQinshanpraseⅡNuclearPowerStations.Therequirements,featureandmethodsofqualitycontrolinthedevelopment,designandmanufactureofnuclearequipmentsareanalyzed.Itwillprovidesomeexperiencesforthelocalizationofnuclearequipmentsdesignandmanufacture.

Keywords:Nuclearequipments,Localization,CRDM,Qualityassuranceprogram,Qualitycontrol

作者简介：

孙林(1962—)，男，高级工程师，国家注册设备监理师。1986年毕业于西安交通大学电机专业。现从事反应堆结构研究设计工作。

许川(1963—)，男，高级工程师。1983年毕业于哈尔滨船舶工程学院船舶核动力装置专业。现从事反应堆工程科研与管理工作。

(责任编辑：尚作燕)