中国电信与中国移动
企业形象广告策划书评比
时间：２００６年４月
南昌航空工业学院０３级电子商务
1
目 录
第一部分：中国电信企业形象广告策划书 ............................. 3
一、策划说明 ........................................................................................................................... 3 二、中国电信集团公司概况 ................................................................................................... 3 三、业务范围 ........................................................................................................................... 4 四、市场分析 ........................................................................................................................... 4 五、竞争对手分析 ................................................................................................................... 5 六、销售分析 ........................................................................................................................... 7 七、市场策略 ........................................................................................................................... 7 八、企业文化 ........................................................................................................................... 8 九、广告策略 ........................................................................................................................... 9 十、广告文稿的写作 ............................................................................................................. 10
第二部分：中国移动通信企业形象广告策划书 ................... 11
一、 策划说明 ....................................................................................................................... 11 二、 公司简介 ....................................................................................................................... 11 三、 产品分析 ....................................................................................................................... 12 四、 阻碍分析 ....................................................................................................................... 12 五、 市场分析 ....................................................................................................................... 13 六、 竞争分析 ....................................................................................................................... 13 七、 企业文化 ....................................................................................................................... 14 八、 广告策略 ....................................................................................................................... 15 九、 广告文稿 ....................................................................................................................... 16
第三部分：小组评比 ............................................................... 16 第四部分：小组感想 ............................................................... 16 第五部分：小组成员名单 ....................................................... 18
2
中国电信企业形象广告策划书
第一部分：中国电信企业形象广告策划书
一、策划说明
广告作为市场营销的一个重要手段，对企业形象和吸引用户非常重要，纵观现今中国电信的广告市场，中国电信的广告缺乏创意，并且有高高在上的感觉，最常见的是：蓝底白字的四个大字“中国电信”，这是完全不够的。中国电信虽然妇孺皆知，但其50年的垄断经营人们对他并没有多大好感，这也就是中国电信要大做广告树立企业形象的根本所在。看看联通的广告，不论是手机卡、IP电话广告都有声有色，通常选用一个青春活力的少年作为代言人，不仅充满了活力和动感，而且有很强的亲和力，使人感觉联通公司就是有点不同。再对比一下其他国际大公司如通用电气公司，它具有上百年的历史，他们的广告也一向以极具亲和力代言人，以情感诉求为主线拉进与用户的距离，而并不是以它的多高深的技术来表现它的不同。
所以中国电信作为一个50年的企业，广告应以情感诉求为主，选择一个广告代言形象，增加与广大用户的亲和力，彻底改变中国电信高高在上的企业形象。以情感人、以全新的形象与顾客相处，使人们感觉中国电信就是50年的老朋友一般，这是中国电信广告所要达到的诉求点。这样不仅树立了良好的企业形象，无形中企业的服务质量也就提高了，中国电信将是最大的受益者
二、中国电信集团公司概况
中国电信集团公司于2000年5月17日正式揭牌。中国电信集团公司是在原邮电系统实行政企分开、邮电分营，并且将寻呼、移动、卫星等业务从原中国电信中分离出去后组建的特大型国有企业，是国家主体电信企业，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点。
中国电信集团公司注册资本为2220亿元人民币。目前主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施，包含本地无线环路，基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；以及相关的系统集成、技术开发等业务。“中国电信”的服务商标由中国电信集团公司所有。
中国电信集团公司享有资产受益权、投资决策权，以及外贸经营权、外事审批权、对外融资权、对外担保权、对外劳务合作权等。集团公司在国家财政及相关计划中实行单列。根据通信全程全网、联合作业的特点和承担普遍服务任务的要求，集团公司对全资企业集中汇总缴纳企业所得税。同时，集团公司承担着较大的补贴邮政亏损，以及党政专用通信、应急通信等任务。
中国电信集团公司下设31个全资省级企业、6个控股和参股企业和5个直属单位。集团公司与各省级企业是既以资本为纽带、又以网络和业务为纽带的母子公司关系。集团公司所属企业在各地均设有营业网点。中国电信集团公司的成立，标志着中国电信企业的发展又进入了一个新的阶段。
3
三、业务范围
政府上网——中国电信1999年1月与国家经贸委信息中心联合发起“政府上网工程”，该工程的全面启动已直接推动和影响中央和地方政府信息化工作计划，截止1999年12月底，已有68多家国家部委（办、局）作为发起单位加入政府上网工程； gov.cn下政府域名猛增至2479个，年增长率为152.4％。企业上网――针对大、中、小各类企业上网的不同情况，提供上网解决方案，并制定相应的优惠政策，提供企业上网集成服务，为企业上网提供优惠、合理、高效的网络平台；为上网企业提供电子商务（CA电子身份安全认证）服务。
家庭上网――大力发展城市社区信息化建设，既在各地建立一套城市社区化的信息采集、信息整理和网上信息发布的机制，丰富互联网上同家庭、百姓密切相关的生活信息，向网络化社会发展。
电子商务――建成以中国公众多媒体通信网为信息网络平台、以CTCA(中国电信CA安全认证体系) 为核心的、覆盖全国的中国电信电子商务平台，为用户从事电子商务提供高效的网络和可靠地安全平台。
集团客户组网― ―包括银行系统、海关总署、国家经贸委、国家税务总局、中科院、国家教委、外经贸部、中纪委、国家外汇管理局、中国旅行社、煤炭部、国家统计局、国家信息中心等在内的全国性集团用户已达近百个
ISP／ICP合作――本着优势互补，互惠互利，共同发展的原则，与我国的ISP／ICP世纪互联、讯业、瀛海威、合讯、润迅等在接入层、网络层、信息层开展广泛合作.
主要产品如下：包括了本地电话、长途电话、电话卡、数据通信、移动通讯、电报业务、新业务等基本项目。
如今，把中国电信市场的蛋糕做大了，中国电信分的也最大。业务发展了以下几个项目： 一线通ISDN IP电话 宜通电话 买卡上网 600业务 108
电话信息服务 语音信箱 800
电视电话业务 一码通
四、市场分析
（一）、产业特征：\"三高一大
通信行业属于信息产业的重要组成部分，是普遍被世界各国所密切关注，大力发展的行业之一、在数十年的发展过程中表现出如下的产业特征： （1）、高技术：通信领域中高新技术层出不穷，推动着通信行业的迅速发展。例如光纤通信中数字传输技术向具有开放性光接口的同步数字系列（SDH）的过渡，移动通信中由GSM的\"一支独秀\"到CDMA的\"异军突起\"以及ATM、IP、EDI、Internet等一系列新技术的开发
4
应用，这一切都使通信行业成为典型的高技术密集型行业。 （2）、高投入：通信产业属资本密集型行业，企业的创立、运营都需要较高的资金投入。电信效益的获得与其投资的增长由密切的关系，我国电信投资与国民经济总值的比例在1980年尚不足0.1%，而1996年已达1.61%，这成为近年来我国电信业高速发展的决定因素之一。 （3）、高回报：这是由通信行业高投入大规模的特点决定的。移动通信是现在中国通信领域中利润率和回报率最高的，通常在达到规模经济后，2~3年即可收回投资。 （4）、大规模：由于通信业是基础性行业，所以参与电信业的经营都必须达到一定的规模，例如，中国联通在1994年成立时，其注册资本就高达10亿元。 （二）、阻碍分析
打心里说，中国垄断的行业多得是，铁路、邮政、民航、金融、保险、证券、供水、供电、供气等等不一而足，为什么唯独中国电信那么招人恨，最关键的原因就在于：中国电信既要做妓女又要立牌坊。
1、请大家看看最近电信的两次所谓降价，哪一次不是明降暗升？本来嘛，你要升也可以，你垄断你老大呀，老百姓，打得起就多打，打不起就少打，也没什么大不了的，人家水费不是快要上调嘛，美其名曰节约用水，保持可持续发展，咱也认了。可你不要TNND蒙我们呀，什么为了人民利益呀，什么资费下调呀，好话都让你们给说尽了，结果呢，老百姓的话费还是不客气地比原来多了，大家才明白，原来你们在违犯民意呀。所以你知道现在的结果吧，大家都不愿意来帮电信说话了，所谓\"墙倒众人推\"，这会儿觉得委曲了，也活该！
2、信息产业部的高官居然出来说：只要你通话在N分钟以内，话费是比原来节约的。我KAO，我倒。看来以后大家说话还得先打个底稿了，还得反应特快，电话一通赶快说：喂，你是XX吗？我跟你说个事。。。（以下省略五秒钟），好，再见。看来有些领导同志至今也没把咱老百姓当回事，电话打长打短都得有人管着，你们以为还是文革呀？
3、就说这次真假IP吧，据说电信的高官又出来发话了（振聋发聩地），说国内没有真正意义上的IP电话，我KAO，我又倒。现在我终于、最后、TNND明白了，原来长途话费还是可以降低地呀，你看，假IP不是玩得很好嘛，价钱还低。可我就不明白了，既然\"假IP\"都可以降价，电信的长话费用为什么那么贵，为什么不直接降低长话费用？
4、电信应该要反思一下了，不要把老百姓当猴耍，以为自己是老子天下第一，老子说什么你们都得听着。时代不同了，企业不但注意自己的\"信誉度\"，还要注意自己的\"美誉度\"，得多跟老百姓贴心，记住要取信于民，不要老玩这掩耳盗铃的拙劣把戏了。
五、竞争对手分析
（一）、联通：
中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务。考虑到当前数据业务在整个电信收入中所占份额还很小，联通未来业务发展仍以话音为主、数据为辅。联通选择了IP＋ATM的技术路线，试图组建一个融合话音、图像和多媒体业务的统一骨干平台。
目前，中国联通数据网已经覆盖中国127个城市，并开通165专线接入业务，在北京、上海等74个城市开通165拨号接入业务。预计9月份，联通165拨号接入城市将达到129个，10月份IP电话将达到220个。中国联通移动通信网经过近6年已基本建成了全国性GSM网，容量达到3400万户，开通城市328个，同时开通了42多个国家和地区62个运营商的国际漫游业务。CDMA网络将于今年底正式开通运营，第一期工程总容量将达1330万户，覆盖全国31个省、区、市近300个城市。计划到2005年联通的CDMA用户达到5500-6000万户，市场占有率达到35％。
5
然而，选用何种技术来构建数据网络，联通内部存在着较大分歧。这主要是对数据通信效益的疑虑，同时也与联通的市场定位有着密切关系。
本身是打破垄断的产物，联通却有着致命的缺陷：不能经营固话业务。联通缺少管道和接入网资源，这两样差不多都被中国电信独家占有。而没有固话网络的综合性电信运营商是长不大的。 （二）、移动：
中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，2000年4月20日正式成立，注册资本为518亿元人民币，共有员工11.45万人。中国移动在我国18个省(区、市)设有全资子公司，并全资拥有中国移动(香港)集团有限公司。中国移动由信息产业部实行通信行业管理；财务关系隶属财政部；实行国家计划单列，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划。
可以说，移动网是增长最快的网络之一，用户数已突破6500万。随着中国移动奠定了无线话音业务的主导地位，数据通信将成为下一个增长点。2001年7月9日，酝酿已久的中国移动GPRS业务在全国16个省的25个城市试商用，容量为40万，预计于今年10月份正式向用户开放。
推出“移动梦网”以后，中国移动对自己在价值链中的定位就很清楚：做基础平台提供商，明确提出了与ISP收入分成方式，上海移动、广东移动和北京移动已从2月起就短消息、移动数据与应用供应商利润共享。随着无线数据传输技术日益成熟，短信息服务催生出巨大的移动商机。 （三）、吉通
吉通通信有限责任公司是经国家经贸委批准，1994年1月12日在国家工商行政管理局注册成立，由彩虹集团公司、中国电子信息产业集团公司、国投电子公司等国内电子、通信和金融业的十家大型国有企业参股组成的股份制企业，归口信息产业部领导。吉通公司是国家公用经济信息通信网的业主，承担金桥工程的建设、运营和管理。吉通目前全国有128个分公司，2000余人。
吉通是最早涉入数据通信领域的公司之一，7年风雨把吉通打造成中国第二大数据通信提供商。 其主要业务：通过光纤和微波及专线连接的互联网接入、帧中继及异步数据传输、包括虚拟主机、服务器托管、VPN的增值服务以及国际、国内长途IP电话。自1994年成立起，作为“金桥工程”唯一业主，吉通“更多承载了中国电信业的历史”。
“以天盖地”，吉通从卫星业务切入，拥有180个卫星地面站和近万余公里的光纤资源，传输带宽达622M。“更多是在做一个备份的需要”，覆盖光纤网到不了的区域。 （四）、网通
两种“路线斗争”中，IP Technology最两年前的毅然选择使网通崛起。在ATM和I终成为赢家。以IP为核心竞争力，战略专注于数据业务的宽带骨干网络运营商网通做着一个宽带的梦想。数据业务是网通重要的发展策略。当然，这个主导地位并不是从一开始就确立的。去年数据业务在网通的营业收入中只有25%，更多的还是来自语音。随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来。
此前曾有人对网通的40G光纤骨干网不以为然，容量再大也不能把优势延伸到用户桌面。如今，网通掀起了小区巷战的接入战火，“合作模式非常积极”，用户数目标是800万到1000万。网通已各地社区实现宽带接入，进行注资重庆宽带网、与国家信息中心合作等上下游举措。与广电合资的杭州网通信息港大获成功，不到6个月已经接入1万个客户。网通的“杭州试验”将能复制，并绵延到全 （五）、铁通
在七大电信运营商中，“黑马”铁通是最有可能跟中国电信在数据通信上“有一拼的”。
6
铁通很有底气，“我们的数据网规模和中国电信相当”，铁通技术总监周惠林说，数据业务“比固话的(10％)要大”。继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。以其骨干网、接入网为承载，路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”。
铁通投入运营后，向铁路和社会公众提供：固定电话、国内长途、本地电话、传真和电报、接入服务、寻呼乃至卫星和有线电视电话会议系统、全国范围内公共数据传送及通信网络元素出租出售等通信业务。铁通还将利用其专网优势，大力发展大客户战略。铁通2001年经营收入目标60亿元人民币；使本地电话用户突破500万户，发展1万个大客户；发展互联网拨号用户10万户，新增寻呼用户50万户。
但全国一张网并不能撒腿就跑。铁路专网虽是全国第二大通信网，但只覆盖铁路沿线；采用不同技术分叉保护，而不是象电信公网以环网拓朴结构迂回保护；带宽有限；本地网薄弱，远不是一个“电信级”的网络。要满足公网的要求，铁通尚需对传输网、交换网、数据及多媒体网和城域网等进行改造。 （六）、WTO对电信市场的冲击
中国加入ＷＴＯ在即，迅速发展的中国电信市场将给全世界的电信企业带来更多的投资与合作的机会。中国电信业正越来越受到国际资本的青睐，成为国际资本的投资热点。随着中国电信改革的不断深入，改革重组后的中国电信业将进入一个相对稳定的发展时期，重组后的中国电信以及其它电信运营商将上市。这将是近期资本社会最大的全球上市机会，将成为一个新的投资热点，成为国际资本角逐的中心。
我国潜力巨大的电信市场对国际资本来说无疑是一块诱人的“大蛋糕”。国际资本早就盯上了中国电信市场这块难得的“风水宝地”，谁都想抢占先机，以期分一杯羹。
目前，中国加入ＷＴＯ已成定局。在加入ＷＴＯ后，中国电信市场将成为全球范围内的电信企业，这为国际资本带来了更大的投资机会。在ＷＴＯ的有关电信领域开放承诺中规定，外资的股权比例最高可以达到４９％。信息产业部表示，中国电信市场将进一步开放，增值电信业务将作为首先开放的电信领域对外开放，积极鼓励各类投资主体依法进入增值电信市场，使电信业能够吸引更为充足的投资。随着中国电信市场的逐渐成熟，市场的进一步细分，基础电信运营商将专注于网络的运营和维护，而将有更多的增值电信运营商经营电信增值服务。
六、销售分析
广告的诉求对象是消费者，如何使自己的产品信息最大限度地传递给目标消费群体，就必须准确地选择广告投放媒体的所在地域。手机的目标消费群体是较高收入者，所以经济发达的华东地区就成了中外手机生产企业主攻阵地。
其次是华北地区（主要得益于京津两个超大城市）， 在我国六大行政区域中，西北地区的手机平面广告投放费用最少 。但参照去年同期各行政区的手机平面广告投放状况发现，今年上半年其它行政地区的手机广告投放费用均呈负增长态势，平均下降了12.94％，唯有西北地区呈正增长态势，总量增长了101.65％，这反映出随着我国西部大开发战略的实施，西部地区的手机市场消费需求潜力逐渐显露出来，从而为中外手机生产企业提供了巨大的市场消费空间。
七、市场策略
面临通信市场的竞争与开放，为更好的服务客户，战略联盟的策略已经被各国的电信运营商采纳。近年来，各国电信业的兼并潮一浪高似一浪，国际电信业越来越呈现出寡头结盟
7
垄断的局面。从产业发展来看，国际电信业的合并与重组是推进电信业发展的主导力量之一。电信技术的开发推广，市场扩张和降低成本都将依赖于重组策略的选择。
最近Datacom杂志以红绿黄三色的含义作为象征。评价了42个国家的11类电信服务的竞争状况。红灯表示垄断，不管是官方的垄断或还是其他性质的垄断，绿灯表示至少有三家以上的经营者在健康有序地竞争，即无人能获得统治性的市场优势；黄灯表示不充分竞争：其他运营商在老运营商的阴影下，以比较小的折扣提供相同的服务。
在我国，电信市场尚未完全开放，内部竞争还不够充分，竞争状态以黄灯为主。在提供电信基础设施上，尽管允许其他运营商执业，但还是无法产生健康竞争。但随着中国电信的重组与分营的实现，运营商面临着新的更大的竞争压力。在国际上，无论是美国、德国，还是香港，在电信市场开放后，境内电信业都发生了前所未有的重组，或出让，或并购，或结盟，或跨行业扩张，所有的一切只有一个目的，就是最大限度地抵制竞争对手侵蚀自己原有的地盘，最大可能地利用开放政策获取更广泛的市场空间。
八、企业文化
1、 企业发展目标——内强素质，外树形象，创建国际一流企业 ２、企业精神——一心 · 一致 · 一流
我们与客户一条心。我们要像对待亲人一样对待我们的客户，在客户面前，我们诚实透明，表里如一，我们的热诚是发自内心的，诚信是我们对待客户的基本准则。
我们的团队协同一致。成功靠组织协同推进，高效团队需要高效的协同。当全员思想一致、声音一致、步调一致时，团队才会产生1+1>2的群体共振效应，是为“上下同欲者胜”。
我们永远追求一流。我们追求一流的目标，我们为客户提供一流服务，我们为社会提供一流的问题解决方案，我们要求员工有一流的表现······
我们追求什么，就会得到什么，我们追求一流，是因为我们想收获卓越。 我们用“一心”、“一致”去追逐“一流”。 3、企业市场观：——超越顾客，变需求为现实
市场是企业的生命线。没有市场就没有企业，企业的价值只有在市场中才能得以实现。市场的发展过程就是企业不断变客户需求为现实的过程。人类不断增长的物质和文化需求拉动市场的发展，企业根据客户的需求提供产品和服务，不断推动市场的升级。一种需求的满足是另一种新需求产生的开端，周而复始、循环往复„„超越客户才能长久赢得客户。电信是技术密集型行业，只是简单地跟着客户的需求走，永远无法争取市场的主动权。只有走在客户前面，把客户的潜在需求与社会最新技术成果嫁接，引导需求，创造市场，把客户心中有，口中无的概念转化为产品，企业才能为客户提供满意服务，才能赢得客户的忠诚 4、企业形象——对顾客：可信赖的企业 对员工：关怀型的企业 对社会：负责任的企业 对竞争对手：开拓型的企业 对合作伙伴：互惠型的企业 ５、企业作风――敏锐、迅捷、优质、高效
电信技术和信息千变万化，对手行动敏捷、出手迅速，唯有“敏锐”才能捕捉市场的变化；惟有“迅捷”才能顺应变化、领先市场；
电信生产与消费同步，我们生产的过程也是客户消费的过程，市场和客户需要我们每次输出的都是“优质”和“高效”。
长期的实践铸就了我们特有的做事风格——敏锐的市场洞察力，迅捷的反应和行动，高
8
品质的服务，高效率的产出。
６、企业价值观——我们的价值来自为客户创造的价值
市场是我们思考问题的出发点，客户是我们事业的支点，客户满意是衡量我们工作意义的终极准绳。
我们为服务社会、满足客户而来。客户对通信的需求形成了电信市场，客户需求的不断更新拉动着电信市场的升级，客户未来更大的需求激荡着我们更大的憧憬„„
客户是主宰我们命运的选民，他们用钱投票，他们支持谁，就会把钱投向谁。我们能否生存取决于我们能否为客户创造价值，我们能否发展取决于我们能否为客户创造更大的价值。能为客户创造价值首先需要我们自身有价值，能为客户创造价值是我们最大的价值体现。 ７、企业使命——编织文明网络，浓缩信息时空
我们不是一般的运营商，我们是现代文明的承载者和传播者，我们是人类先进技术的率先应用者和积极推进者。
我们用网络覆盖各个角落，我们使中国人和外国人、城市人和乡村人、发达地区和落后地区用同一频道对话；我们拉近了人与人、心与心之间的距离，缩小了文明与落后、发达与欠发达的落差；我们的工作改变了人类的生活方式和思维方式。
九、广告策略
一、 广告目标——客户需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真诚”和“用心”。
二、 广告诉求点——客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。在沈阳电信，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。 三、 媒体等级的选择：
多种媒体战略。户外广告，电视广告为主，配以报纸、杂志、广播等广告手段。
电视：中央电视台、东南电视台、福建电视台、厦门电视台、福州电视台、上海电视台、广东电视台、湖南电视台和全国主要城市地方台。 杂志：《财富》》 《海外文摘》 《黄金时代》 《海外星云》
广播：各地方性电台如广州电台、福州电台、厦门电台、９８７电台、福建电台 报纸：《经济快报》 《海峡都市报》 《福州日报》 《厦门日报》 《东南日报》获至宝
户外广告媒体的选择——
尽管国内外电信企业在广告投放上出手阔绰，动辄一掷万金，但绝非是普降甘霖人人有份。在广告投放媒体的选择上，中外企业遵循的原则是以最少的广告投入，产生最大的市场效应。电信的目标是以高收入群体、青年群体、商业人士群体为主，为此，都市类、晨晚报类、商报类媒体就具有得天独厚的优势 。当然，现在的电信广告大都采用户外广告进行宣传。。 1、户外广告媒体类型
户外广告可以以多种形式化身、以更具想象力的创意令蓬荜生辉。被市场广泛应用的方式有很多，以下列举其中一部分： 射灯广告牌 霓虹灯广告牌 单立柱 灯箱
侯车亭广告牌
9
地铁
2、 户外媒体常见类型：
（1）. 单一媒体--通常购买户外媒体时单独购买的媒体，比如射灯广告、单立柱、霓虹灯、 墙体、三面翻等。 （2）、 网络媒体--可以按组或套装形式购买的媒体，比如候车亭、车身、地铁、机场和火车站等 （3）、户外广告投放地点：福州各大重要路线。候车亭。五一广场附近 （4）、广告题材的选择：广告题材的选择要适应对象的兴趣，据有关的专家研究和调查以几个方面的题材能引起人的兴趣。 1、 关系到人们经济目的的； 2、 有关身体健康的
3、 关于儿童成长与生活的 4、 能刺激人的健全欲望的 5、 能给人以安全感的 6、 能给人以美的享受的 7、 有助于增强人们进取心的 8、 能给人们以舒适愉快的 9、 有助于提高人们工作效能的 10、发人们自尊心和自爱的 11、能给人们同情和慰藉的
十、广告文稿的写作
（一）、电视广告的创作
一、所要达的企业形象：温馨、和谐、浪漫 二、广告主题：这里永远是你的避风巷。 三、广告对象：社会大众
画面一：繁华的都市，高楼高耸，车来人往，到处都呈现了出一片忙碌的现象 画面二：突然天空下起了大雨，人们四处找避雨的地方，一切都变得没有次序了，（镜头拉近）出来了一位中年妇女带得一个差不多三四岁的小孩子。在雨中奔跑
画面三：镜头出现了中国电信的标志，里面已挤满了避雨的的行人。中年少妇年看了露出了微笑，带着小孩走了进去行人纷纷为他们让出了位置 画面四：（头特写母子俩人表情和对话） 小孩：妈妈，这里的人好多人，很热闹呢？
母亲：对呀， 这里的环境很好，所以很多人都来这里避雨 小孩：那么多人在这里，这里的叔叔不会生气吗？ 母亲：这里有很多雷锋叔叔，他们乐于助人，很热心的，他们不会计较我们在这里避雨的。 画面五：雨停了，行人们涌向道路，走向各自的旅途。电信大楼又恢复了平静。（镜头特写）小孩手牵着母亲的手，回头望的镜头。
10
中国移动通信企业形象广告策划书
第二部分：中国移动通信企业形象广告策划书
一、 策划说明
近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上最大的ＧＳＭ运营商的中国移动对移动互联持什么观点、中国移动网络如何向３Ｇ演进、移动互联在中国如何发展格外引人注目
二、 公司简介
中国移动通信集团公司（简称\"中国移动\"）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立，由中央管理。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动通信集团公司在国内18个省（自治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内13个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有\"全球通\"、\"神州行\"、\"移动梦网\"等著名服务品牌，网号\"139、138、137、136、135\"已家喻户晓。 中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1.37亿户，客户总数超过9900万户（截止到2001年10月），与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。
中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳160多亿美元的外汇。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。
\"十五\"期间，中国移动将加快移动互联网的发展，积极推进基础网络向宽带化发展，通信业务向多元化发展，支撑系统向集中化发展，决策系统向网络化发展，以移动信息化促进社会信息化。面向新世纪，中国移动将按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以\"争创世界一流通信企业\"为发展战略目标，肩负\"创无限通信世界，做信息社会栋梁\"的使命，发扬\"改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作\"的企业精神，遵循\"沟通从
11
心开始\"的服务理念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨入世界一流通信企业行列。
三、 产品分析
1、 数 据 业 务 —— 移动梦网-
您掌中的超市。Monternet移动梦网，是中国移动通信集团公司向移动客户提供的移动互联网应用服务的业务品牌。在这个品牌下，会聚了中国移动与加盟的服务提供商联手推出的众多精品服务。中国移动以其遍布全国、联结五湖四海的通信网络资源、众多服务提供商以其在各自专注的领域内强大的应用、内容资源优势为广大的客户创造着日新月异的精彩。 2、语音业务——中国移动通信集团公司除提供基本话音服务外，还提供语音信箱、移动秘书、主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫限制等多种增值业务。
3、客户服务业务——中国移动通信集团公司的企业宗旨是：追求客户满意服务。中国移动身处于服务行业，我们服务的内涵包括完善和个性化的业务提供，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。中国移动以客户满意为永恒的追求和以客户需求导向为其经营思想。 4、国际漫游——作为中国最大的GSM运营商，中国移动通信集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）。截至2000年底，中国移动的GSM网已经与63个国家的116个移动通信网开通了国际漫游业务。中国移动正向\"世界一流通信企业\"的目标迈进。
四、阻碍分析
（一）通信制造业存在的问题
1、规模效益没有形成：主管部门多元化，使重复引进和建设屡见不鲜。在众多企业中，真正形成规模效益的很少，初步统计只占总数的10%，制造业市场已经成为外国公司角逐的战场，手机市场国外产品占90%以上。
2、科技投入低：国外通信制造业的科技投入远比我国高，如外国移动通信的科技投入一般占销售额的10-16%，而我国仅占2-6%，造成自主开发技术创新能力薄弱，即使有一些成果也难成产品的现象。
3、技术落后：外国公司对我国实行技术封锁，国内企业无法通过消化、吸收形成自主开发能力，使我国通信行业陷入\"一代又一代引进\"和受制于人的局面，在很多领域无法与外国公司竞争。
4、企业分散、效益差：企业追求\"大而全、小而全\"模式，造成企业规模小、竞争力弱、资源浪费等许多问题，据统计，整个行业内的大中型企业只占约16%，而且它们的产品也多为重复。
5、信服务与产品制造脱节：由于电信网络建设加快，民族产业又不能满足需要，只能大量依靠进口设备。各国大公司都进入我国市场，给民族工业带来很大冲击，而且造成电信网体制混乱，管理困难。
（二）通信运营业存在的问题
引入竞争后，将有一个市场调整过程。例如无线寻呼成为开放业务后，许多城市的经营者蜂拥而上，许多小规模的台，上马快，初期能赚些钱，但不能达到经济规模，在市场竞争比较激烈以后往往出现经济困难或亏损，最终被兼并或退出市场。应该认识到竞争加剧是丰厚利润带来的必然结果，而小台被兼并也是对初期盲目发展的正常整肃，但政府在对通信运
12
营业管制方面应更好地为企业提供市场、行业缝隙的信息以尽量减少这种盲目性对社会资源的浪费。
五、 市场分析
我国通信行业具有良好而广阔的发展前景，可以从两方面进行分析并作出发展预测。 1、电信业务的开展为通信制造业拓展了空间
1998年我国电话普及率刚超过10%，与发达国家80-90%的普及率还有很大差距，仍有很大发展空间。在我国东部和中部大部分地区，城市电话已转入买方市场，但每年仍将有800-900万新装城市电话用户。而随着农村经济的发展，农村电话增长率将超过城市电话并将持续一段时间（需一个从东向西的推进过程），平均每年可增长600-700万户；移动电话仍可保持较高增长速度，预测平均每年可增长500-600万户，预计到2000年将达到4000万户以上；寻呼市场潜力仍很大，到2000年初，我国寻呼机用户将达7000万户，普及率为5%，但仍远低于西方国家10%的普及率，另外，寻呼热点将从日渐饱和的发达城市向中西部地区，中小城市以及农村转移。 2、通信制造业面临广阔的市场
我国是世界上目前最大的交换机市场，每年大约需各类程控交换机2000万线，但要赶上新兴发展中国家40%的电话普及率，我国交换机装机容量也需要20年的持续高速增长；我国目前的移动通信用户为1320万，其中有约600万为GSM用户，预计到2000年将达3000-4000万户，且绝大部分为GSM用户，因此GSM将在近2~3年保持高速增长态势，但同时也应注意第三代移动通信技术的动向，把握未来的市场。
六、竞争分析
中国电信市场的惊人发展与变革，对移动通讯来说既是挑战又是机遇。Internet 的出现和使用导致了一场席卷全球的革命，以数据为基础的互联网在向传统的电信网络挑战。多媒体通信将取代话音通信，先进的适合数据通信的宽带传输网络将成为未来电信网的主流。网络的发展给整个世界带来了奇迹，我们不能再用常规的标准来衡量一个企业或是市场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想与创新的企业。未来没有路，未来属于开拓者，愿我们的移动通讯能够给中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电信产业的领导者。随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人的速度飞速发展。它带来的不仅仅是巨大的机会，还有严峻的市场挑战。如果抓住这个机遇，中国可以赶上发达国家的步伐；如果错过这次机会，不仅是中国通信业的遗憾，还是中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一个时代。如今，电信产业的发展使传统的商业模型已经或正在被淘汰，作为电信企业未来如何适应新经济，在竞争中生存、在竞争中发展，是当前面临的最大问题
中国电信市场发展速度惊人，电信垄断经营的打破为企业带来了巨大的市场潜力。但是几家运营商的竞争和中国市场的特殊性，是现在电信运营商面对的现实问题。我们首先应该仔细分析对手和市场，走改革创新之路，才可以在中国电信市场占一席之地。下面先简单分析一下国内几大运营商的情况：
1、中国电信
中国电信当之无愧是中国通信业的鼻祖，它拥有覆盖全国各地的通信网络；相对完善的网管系统，维护系统。其特点是全程全网，网络覆盖面广，遍及全国各地，经营业务种类多，企业结构庞大。
13
2、中国联通
自1994年成立以来，在全国30个省，自治区设立了100多个分公司。是目前中国经营电信业务种类最为齐全的运营商，具有很强的竞争力。 3、中国吉通
1994年成立，主要经营互联网数据通信业务及IP电话业务，发展速度比较快，预计到今年年底将建成150个分公司。具有一定规模和互联网市场。
二十一世纪中国电信市场竞争的最大特点是以市场为中心的服务竞争。中国电信企业要在未来市场中取得竞争优势，提供令客户满意的服务是企业战略的根本。要做到令客户满意的服务不仅是在技术上要适应大带宽、三网合一的发展趋势，企业更应注重市场营销战略，真正做到以客户为中心的营销体系。要做到以客户市场为中心的服务，以下几个方面应重点考虑：
七、企业文化
1、 企业服务观：
如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同 的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。
用户至上，用心服务客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。在沈阳电信，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。
我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户，我们为客户提供量身订做的个性化服务；我们为客户提供竞争对手所没有的服务；我们为客户提供超出其预期的回报；我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉沈阳电信是他们最值得信赖的人，我们是他们问题的最好解决者，是他们最好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。 2、企业形象观：
我们每个人都是企业的形象大使，都是企业流动的窗口。客户通过与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。
企业内部有不同部门，部门内部有不同的员工，但在客户眼中，沈阳电信只有一个。我们每个员工都是企业活生生的代表，都是一个个缩微的企业实体。
员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏，直接影响到我们每个员工的切身利益，员工塑造和维护企业的形象，就是在维护员工自己的利益。 3、企业协作观：——无条件保证相临节点间的畅通
4、企业就是一个网络，每个部门、每个员工都是一个节点。网络的有效运行有赖各节点无条件畅通，任何一个节点中断都会造成整个网络的瘫痪。
5、客户选择电信是在选择整个电信网络而非一个节点，是选择整个企业而非某个部门或个人，是选择无条件的畅通而非有条件的畅通。畅通是我们对客户最大的责任，在“畅通”问题上，我们无权与客户谈条件，我们没有资格单方面降低标准。无条件保证相临节点的畅通，意味着我们必须保证本节点的顺畅；意味着我们在保证本节点畅通的基础上必须主动向前多跨出一步；意味着我们都有责任和义务保证上下道工序间的有效畅通；意味着后台必须支持前台，全员必须服从市场；意味着我们必须从全局和整体考虑问题。没有其他节点的畅通，就没有整个网络的畅通。
6、企业竞争观：——比对手做得更好
14
我们欢迎竞争。“物竞天择，适者生存”，竞争能使金子发光，竞争能激发人类巨大的潜能，竞争能唤醒企业无限的活力，竞争能优胜劣汰，竞争能使强者愈强，我们用双手拥抱竞争！
我们有信心面对竞争。我们有优秀的员工队伍，我们有光荣的历史传承，我们有妇孺皆知的品牌声誉，我们有无数次成功的辉煌，成功是成功之母，过去的成功和现有的资源赋予了我们参与竞争的自信。
竞争不是你死我活，竞争不是鱼死网破，竞争是一种速度、气度、风度的较量，是一种能量的相互促进。不管对手多么强大，不管我们面临多大困难，我们都有信心比对手做得更好。
7、企业危机观：——最大的危机就是没有危机
危机是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危机。不管我们承认不承认，不管我们愿意与否，危机总是客观存在，始终伴随着我们，“中断”时刻都有可能发生。
凡事预则立，不预则废，没有危机意识是最大的危机。危机是普遍的，危机是客观的，如果意识不到危机，危机会由潜到显，由小到大，愈演愈烈，最后酿成灾难性后果。
居安思危方能防患未然；居危思危方能化险为夷。不管我们取得多大的成绩，不管我们面对多么诱人的形势，不管他人怎样褒奖我们，我们都要如履薄冰、警钟长鸣！
危机既是挑战，又是机遇，处理危机的最好方式是培养对危机的警觉，化危机为机遇。 规范中追求人本企业无“人”则“止”，企业要以人为本。追求人本就是追求以人性为本，以人的个性为本，以人的创造性为本，以人的自我实现为本，以人的价值最大化为本。自我管理是实现人本管理的有效形式。通过自我管理，员工可以最大限度发挥自身的潜能，实现人的全面自在的发展。我们追求以人为本，但绝不放纵和迁就人。没有规矩，不成方圆，对于那些在前进中与企业发展方向发生偏离和抵触的言行，要通过相应的制度来规范。 8、企业人才观：
办企中办学，人才与企业共同成长如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。
企业是学习型组织，是员工成才的学校。企业为人才的成长提供了充分的机会和空间，每名员工都可以在企业的舞台上施展自己的才华。在电信企业，普通员工可以成长为优秀员工，一般人才可以成长为优秀人才，企业是没有天花板的舞台，企业的机会永远向员工开放。 能为企业创造价值的人才才是企业真正需要的人才。企业是赢利性组织，企业对社会的贡献取决于企业自身的价值创造能力；同理，人才对企业的价值也取决于人才的价值创造能力。对企业来说，能不断为企业创造价值的员工才是人才。
人才与企业是利益共同体，人才与企业单方面的发展是有限的，只有共同进步，双方的价值才能最大化。我们追求人才与企业的共同进步。
八、广告策略
1、广告目标： 通过广告能达到最佳的企业形象品牌，提高企业的知名度，美誉度。 2、广告媒体的选择：
媒体类别：网站、电视台、有线电视台、广播电台、报纸、杂志、公共汽车、出租汽车、霓虹灯、电视墙、公共汽车候车亭、灯箱等其他方式。
15
九、广告文稿
电视广告
1、 产品形象：实用、美观、浪漫
2、 广告主旨：鼓励社会大众购买中国移动通信。定能使用者显示出非凡的风采。 3、 广告定位：高质量、高品位。
画面一：主人公拉开抽屉，手机昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手机，放在耳边，优美地转身离去。
画面二：主人公将手机抛向空中，画面定格：手机被抛在空中。广告完毕。声音响起：“一派新感觉！”
画面三：在朋友的聚会的场面上，在玩的过程中，主人公的一部新款式的手机响起（声音特别不一样）。朋友很奇怪，以为是什么东西在叫，主人公拿出来，原来是一部最新款式的手机。
第三部分：小组评比
以上分别从中国电信集团与中国移动公司概况、业务范围、市场分析、竞争对手分析、销售分析、市场策略、企业文化、广告策略、广告文稿写作九个方面的对比分析，本小组得出以下评论：
在过去的几年中，中国的电信市场经历了几次重组和洗礼，初步实现了从垄断向市场竞争的转变。在市场竞争逐渐走向复杂的年代，中国移动作为中国电信运营企业的一员，一直保持着快速发展的步伐，企业实力不断增强，社会影响力不断加大，已经成为了中国国企改革的一面旗帜。近几年来，中国移动连续几年被国际著名商业杂志 《福布斯》 评选为全球400家A级最佳大公司；2004年上半年中国移动进入《商业周刊》评选的“全球1000家最佳具价值公司”排行榜，并成为榜上排名最高的中国公司；在《财富》杂志“世界500强”的排行榜上，中国移动自2000年来也一直是我国上榜的企业之一，且排名一直呈上升之势。这些荣誉的获得充分说明，中国移动已经开始从国内企业向大型跨国企业迈进。虽然有些专家指出，中国移动目前取得的成绩在一定程度上要归功于过去几年中国电信市场提供的良好机遇，但是对于一个在市场上拼杀的企业来说，如果没有真正的本领，也无法抓住机遇，求得发展。所以，中国移动自身成功的运营策略才是中国移动成功的关键。
在中国电信业迎接第三代移动通信、各种电信业务走向融合之际，我们需要有清醒的头脑，不要试图去破坏正在产生巨大价值的机器，而应把主要精力投放在扶持具备创新条件的小公司身上，帮助新生力量通过创新挑战当今的市场领袖。
第四部分：小组感想
通过以上评析，本小组有所感想。通过两份广告策划书评比，我们将继续对中国电信与中国移动营销策略进一步进行详细的阐述：
16
营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。经典的\"5P\"理论认为营销策略一般是指价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略等几个方面或其有机组合。产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。在通信业中，核心产品可指通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备，附加产品则包括咨询服务、便利性以及老用户话费优惠等。以下将根据上述理论展开详细分析。
在品牌方面，中国移动做了较好的规划，目前已形成了\"全球通\"、\"神州行\"、\"动感地带\"三大全国统一的主导产品品牌，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户；此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。而中国电信包括了本地电话、长途电话、电话卡、数据通信、移动通讯、电报业务、新业务等基本项目；如今还有一线通ISDN、IP电话 、宜通电话、买卡上网、600业务、108、电话信息服务 、语音信箱、800、电视电话业务、一码通，各省市另有不一样的品牌标识，具有\"一地一策\"的特点。
在渠道策略方面，中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道，努力发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资，体现自身服务领先的战略追求；另一方面也积极发展社会代经销渠道，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上，中国移动注重抓住零售商注重流通的特点，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而启动渠道的积极性。中国电信我国电信市场是一个垄断性质、运营商主导的卖方市场。往往是等客上门，很少从用户角度考虑渠道建设。如今，我国市场环境发生了翻天覆地的变化，市场及行业环境对电信服务营销渠道提出了新需求：渠道体制：由金字塔式向扁平化方向转变；渠道运作：由总经销商为中心，变为终端市场建设为中心；渠道模式由静态转变为动态；渠道关系：由交易型关系向伙伴型关系转变；换言之，中国移动注重以\"高广告费、低代理费\"来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动，而中国电信则注重以\"低广告费、高代理费\"来激励渠道进而诱导消费者。
在价格策略上，中国移动采取鲜明的\"价格歧视\"战略，即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。如针对\"全球通\"用户，主要运用\"套餐\"的方式进行优惠，并且在\"全球通\"用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率；针对\"神州行\"用户，主要运用\"亲情号码\"的方式局部降价；针对\"动感地带\"用户，实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值；针对区域用户，实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。中国电信在资费上主要采取\"普降\"的策略，资费降价不实在，力度也不大，代价较高。
在广告策略上，中国移动利用资金优势，对中国联通采取\"打压\"、\"干扰\"和\"淹没\"战术，通过巨量广告投入转移用户对竞争对手的活动注意力，同时力图主导市场话语权。在促销策略上，中国移动注重求新求变，不时推出并无实质性内容的\"新活动\"，以保持用户的关注度；中国电信则是\"不出手则已，一出手往往有大动作\"，活动声势一般较大，且有实质性的优惠和推广内容。在广告内容上，中国移动涉及的面更宽，不仅包括基础语音产品，也包括增值业务，还附带有售后服务内容，而中国电信的广告内容主要放在基础产品上。从广告和促销的频次来看，中国移动更为密集，主动性较强，体现出\"最好的防御就是进攻\"的思想，中国电信虽然反击的力度较高，却无法摆脱相对被动的局面。
在产品策略上，中国移动和中国电信都没有太多的创新。中国移动在移动增值业务的推出上较占优势，如GPRS、移动IP、无线上网等，而中国电信在移动与其它业务的捆绑推出上较占优势。此外，中国移动还着眼未来数据化的趋势，抢占增值业务增长的制高点，如与
17
主要的SP签订排他性合作协议，试图从源头上扼住中国联通未来信息业务发展的咽喉。
在营销模式上，中国电信的创新性更强。由于中国移动不断利用财力和市场优势加大对社会渠道的控制力度，所以迫使中国电信制定新的合作模式来利诱代理商加盟，如已经取得良好效果的\"话费分成代理制\"和\"终端厂家+终端代理商+运营商+运营商\"四家联合的营销模式，为产业链营销模式探索出了一条新路。
以上就是我们小组成员对中国电信与在中国移动营销策略的分析。
第五部分：小组成员名单
按学号排列：03816110 03816111 03816117 03816248
邱婷婷 王莹 郑敏 颜丽
18
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容