人力资源开 Ｈ Ｒ辑编辑ｉ姜菁ｆ Ｉ ：ＥＬｏＰＭＮｎｎ ａｉ ｚｈｉｚａｚｈｉ姜菁 Ｅ－ｙｅ＠ｌ６３ ｃｏｒｎ－Ｔ Ｊｆ管理 口 －ｌ＾ 浅谈如何打造一个卓越的团队 文／尤存立 在今天的商业环境中，耍想取得成功，企业必须拥有 一支一流团队。陈兆杰博士在《重塑领导者》中谈到“企 业的失败２０％是企业家错了，因为他们的战略错了：８Ｏ％ 还是企业家错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的 管理团队。”可见一个团队是否卓越关键要看高层领导， 所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。在此简单谈一下笔者 对如何打造～个卓越团队的看法。 一、如何在第一时间内抓住机会 当今社会是～个知识经济高速发展的社会，在这样的 环境中商机转瞬即逝。要想在第一时间内抓住机会，高层 领导必须做到以下两点： １．速度第一，完美第二 即战略只要正确，就要首先追求其速度，而不强求它 的完美度。目前对于煤炭企业来说最主要的是资源竞争， 贵州、内蒙、等地煤田已基本被分完，如果企业在制 定计划时过分追求方案的完美性，很可能一块煤田也抢 不到手。当然速度固然重要，战略的正确性也是不容忽视 的重要因素。比如河南安阳的安彩公司，前几年可以说是 玻壳行业中的龙头老大，后来只因领导班子的一次错误决 策，导致辉煌一时的企业一蹶不振乃至破产。 ２．决策权应在高层 现今社会提的最多的是民主，但～个企业要想获得良 好发展，绝对不能搞民主。因为中层和基层工作人员与高 层领导所站的高度不一样，考虑问题的出发点也不一样， 所得到的信息不对称，所以被所有人认同的战略方案有可 能只是一个极其平凡的方案，而一个好的方案很有可能很 难通过。众所周知，印度是一个非常讲究民主的国家。有 ～次官方准备建一个飞机场，就征集公民的意见，结果大 多数人因为没钱坐飞机而反对建机场，该飞机场最终没有 建立起来。而后来的事实证明，不建飞机场是一个错误的 决策。所以说绝对的民主只能降低效率，企业的决策权应 该在高层。 二、如何打造一支一流执行力的团队 战略制定后关键是执行。再优秀的方案，没有人去执 行或执行力不高也是没有用的，所以要想取得成功，企业 必须具备一支一流执行团队。而要打造一支一流执行力的 团队，关键还在于领导，领导应做到： １。严于律己 孔子在《论语》中讲到“政者，正也。子帅以正，孰 敢不正Ｊ其身正，不令而行：其身不正，有令不从。”作 为领导要以身作则，时刻注意自己的形象，想约束别人首 先要约束好自己，即所谓“上有所好，下必渗之”。 ２．高效执行不仅靠觉悟．更耍靠管理 无职责划分、职责不清或职责错位会造成团队执行 力低下。前几年，受煤炭行业形势的影响，安阳鑫龙煤业 （集团）技工学校（原矿务局技工学校）曾一度停办。 ２Ｏ０２年，在矿务局相关领导的带领下，学校重新组成领 导班子，开始二次创业。刚开始学校教职工比较少，而培 训任务工作量却很大。在笔者的带领下，学校老师除了上 好课外，还和办公室及后勤人员都参与打扫卫生，洗床 单、被罩等劳动。无论遇到什么困难或事情，都是大家齐 动手，没有人会有份内的事或份外的事的想法。在大家心 中，所有的事都是自己的事，整个学校像一个大家庭。每 次学校开会，笔者说的最多的就是“我们技校是一个大家 庭，同事之间要团结、互助。”困难时期大家心往一处 想，劲往一处使，这样的团队，执行力肯定是一流的。然 而这样的管理方法只适用于企业建立初期。随着煤炭行业 形势的好转，在技校领导和众员工的共同努力下，技校的 规模迅速扩大。２００５年底，这种管理方式已见弊端。２００６ 年下半年，学校开始对员工进行分工，责任明确到人，虽 然还是一人多岗，但基本工作已分了几大块，每块由几个 员工负责。２００７年，又对工作责任进行进一步细分，各部 门既有合作又有分工。团队的执行力有了更大的提高。学 校的责任分工推动了技校新的发展，我们鑫龙技校也呈现 出～个蒸蒸日上的态势。 ３．提高员工的工作积极性 古人云 “上视下若心腹，下视上若手足：上视下若 牛马，下视上若路人；上视下若草芥，下视上若寇仇。” 三国时，刘备视张飞、关羽为兄弟，张飞、关羽为刘备的 大业赴汤蹈火。为请诸葛亮刘备三顾茅庐，诸葛亮则为其 大业鞠躬尽瘁，死而后已。这样的团队，执行力岂能不 高？现在的企业管理虽不能像以前那样，但却可以从中汲 取成功的经验，想员工所想，急员工所急。 三、管理团队如何调动员工积极性 现今社会提高员工积极性应从以下几个方面着手 薹 Ｏ２ ０４０州囫 ，＇Ｎ１ｊ■■＿ 管理ｆ ＮＴ…人力资源开发 神、微笑、声音、适当的身体接触等等。 （２）管理者的批评技巧：及时确认事实：表明批评 的态度，指明批评的行为。可以表达出失望、生气、愤怒 等情绪，但不能鄙视、侮辱员工。批评应针对行为，而非 人格；给于员工建议或探讨以改进方案：表达对对方的看 重及期望；忘掉对方的错误，适时重用对方。 ６．做一个知人瞢任的管理者 在一个团队中，每一种性格的人都很重要，每一个人 都是重要的一份子。人无完人，一个人达不到完美，但团 队可以，关键是看管理者能否知人善任。团队中每个角色 都有差异，管理者应该尊重团队角色的羞异，要“用人之 长，容人之短”，使团队成员之间做到优势互补，从而使 团队达到完美。 ７．注重核心人才的培养 随着竞争的加剧，企业竞争的核心已经成为人才的 竞争，而人才竞争的核心是核心人才的竞争。２００４年１ ２ １．营造安全、稳定的工作氛围 虽说金钱是权利、声望、安全、成功的标志，但对员 工的调查显示，工资被大多数员工排在第五或者更后的位 月，手机“狂人”万明坚下课了。五年问，在万明坚的带 领下，ＴＣＬ牌手机从无发展成为中国第二大手机制造商； ２００５年７月，万明坚加盟长虹。从１９９６年到２０００年，陆强 华让创维电器的年销售额从７亿元人民币激增到４５亿元，行 业排名由第十七位骤升至第四位；２０００年４月份，创维在香 港上市，陆强华下课：２０００年１１月份，陆强华帅手下众多 销售精英投奔高路华，２０００年１１月起任东陵集团总裁兼销 售经理。２００１年高路华彩电销售量从３０万台猛增到１８０万 置，而工作的安全性和稳定性才是员工们最关心的。所以 说要提高员工的积极性，单单提高员工工资是不够的，而 应从为员工营造一个安全、稳定的工作环境着手。尤其像 煤炭行业，井下作业环境的改善更能提高员工工作的积极 性。 ２。认可和赞美自己的员工 玛丽・凯曾经说过： “有两样东西比金钱和性更为 人们所需要，那就是认可和赞美。”对员工工作的认可和 台，排名升至行业第六名。核心人才的培养除了从外地引 进外，还应尽量避免人才的流失。人才管理上还是应该严 格执行“能者上，平者让，庸者下的”用人机制，坚决避 免“劣币阻良币”的现象发生。否则一旦“能者”得不到 赞美可以使其更加努力地工作。例如，保险业中的百万元 桌俱乐部，只由成绩杰出者参加，而且享有特殊权利。此 重用，必然导致其“负气而去”，万明坚和陆强华就是例 外，可以给员工适当的出风头的机会，如在公司内部或本 子。 地报纸上予以报道等等。以上对员工的认可方式都能在很 大程度上提高其积极性。 ３．晋升有能力的员工 传统做法是在管理阶层上一步一步晋升，如果晋升不 ８．人才储备：尽量减少明星式的中层 三国时期，诸葛亮的大名可以说是家喻户晓。时至今 日，国人还无不为其足智多谋所折服。他的忠诚，事必躬 亲成为历朝历代大臣的楷模，每逢危难时刻都被诸葛亮一 句“山人自有妙计”化解，可是正是他的这些优点和过人 之处导致了后期的“蜀国无大将”。一个企业，如果中层 管理人员太优秀，必然导致人才的断层。虽说现在公司开 始了后备干部的培训，但在工作当中并没有提到应有的高 再可能，可以分配特殊任务或是新职位作为鼓励。对那些 一直在一个岗位工作且没有任何晋升机会的员工，其工作 积极性可能会受到影响。因此要想方设法为其调换工作或 分派其他任务，以提高其工作积极性。 ４．提升员工乐趣 度。好多较困难或复杂的工作都是领导在做。当然这与我 国的晋升机制有关系，晋升的员工通常都是比较优秀的超 级员工。员工晋升为领导后往往身份转变不过来。所以企 业除了向中层要效益外，还应该要人才。中层更注重的不 培养每一个员工都有重要而且可以实现的目标，让 他们都感到自己像是一个非常特殊的优胜者中的一员，让 他们形成以完成任务为乐趣的心态，这样他们为完成目标 几乎愿意做任何事情。当然提高员工积极性的方法还有很 应该是眼前的效益，应该把更多机会留给员工，为企业培 多，这里不再一一叙述。 养后备人才。 ５．注重对员工的赏识和批评技巧 （１）管理者的赏识技巧：注意观察、了解员工的工 一以上只是笔者的个人看法，在实际工作当中要想打造 个卓越的团队，所要注意事项绝不仅与此，尚需大家继 作过程；找出员工工作中的典型行为；对优秀员工、好的 行为给予肯定与认可。表达赞美与赏识的态度与情感：眼 续探索。 （作者单位：河南省安阳鑫龙煤业集团技工学校） 圜 ｌＩ Ｏ２Ｃ０１ＣＵ０Ｐ １￣ＩＯＮ１
