指标 类别 任务 绩效 80% 指标项 经济收入和利润 业务拓展与开发 重大客户的后续服务 成本控制 指标 权重 评分标准 考评人 每季度需完成 万元，超 万元，奖 分（奖励最多不45分 超过10分）主任、主管副，差 万元，扣 分。 主任 根据工作计划安排工作进度， 完成工作进度，满分，5分 工作进度差10%，扣2分。 主任、主管副主任 重大客户投诉一次扣2分，投诉两次扣5分，投诉三次5分 该项不得分。 主任、主管副主任 25分 部门成本费用控制在 元（）以内，或成本率低于 ％，每主任、主管副超过 ，扣 分，每降低 ，奖励 分 主任 5分 5分 其他部门经理 周边绩效10% 管理 绩效 10% 部门合作满意度 下属工作指导和行为管理 员工培养 对和开发部业务相关部门的服务和协调状况。 下属工作开展指导和考勤、违纪情况 主任、主管副主任 部门员工被评选为中心优秀员工（1名，奖1分，以此5分 类推）；被评为中心不合格员工（1名，扣1分，以此类推）。 主任、主管副主任
开发部副经理岗位KPI指标组成表（管理岗）
指标 类别 任务 绩效 100% 指标项 新业务拓展 指标 权重 50% 20% 15% 15% 评分标准 拓展一个新客户，奖 分；拓展一项新业务奖 分；无任何新业绩扣 分。 方案数量 方案质量（优、良、一般、不合格） 方案实行效果 按部门工作计划安排，拖延业务宣传时间（1天扣1分，以此类推）； 宣传费用控制，超10%，扣2分，以此类推。 被客户投诉一次扣2分，投诉两次扣5分，投诉三次不得分。 考评人 部门经理 部门经理 部门经理 部门经理 制定具体业务实施方案 部门宣传 服务质量
公关文秘岗位KPI指标组成表（非管理岗）
指标 类别 任务 绩效 100% 指标项 租赁人员保险、福利、待遇管理 租赁人员建档 信息资料收集和整理 日常事务性工作 业务拓展
指标 权重 40% 20% 15% 15% 10% 评分标准 拖延购买保险时间（1天，扣1分），漏买1人或错买一份扣1分；福利、工资发放，延迟一天扣1分；以此类推。 对租赁进行建档管理，漏建、错建1份扣1分，遗失档案1份扣1分（以一个人为单一个体）；以此类推。 收集上级领导部门下发的文件、资料，遗失一份扣1分，以此类推 。 接待上级领导和来访客户，被投诉一次扣2分，投诉两次扣5分，投诉三次不得分。 拓展一项新业务奖 分，以此类推。 考评人 部门经理 部门经理 部门经理 部门经理 部门经理
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