考试说明 时间 2017 2018 2019 判断题 0 0 0 单选题 0 2 0 多选题 0 1 1 分值 0 2 1 一、判断 × √
二、单选
1.【2016年真题·单选】游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（ D ）向旅游者说明，提醒准备。 A.3 天 B.2 天 C.4 天 D.1 天
【2018年真题·单选】《导游领队引导文明旅游规范》规定，登机(车、船)时，导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和（ C ）。
A.身份特殊的旅游者 B.宗教旅游者 C.带婴幼儿的旅游者 D.儿童旅游者
2.【2018年真题·单选】一旅游团20位游客从国内飞往俄罗斯观看2018年世界杯足球赛，领队在俄罗斯航班上需提供的服务是（ B ）。
A.组织游客探讨足球赛事 B.监督游客全程系好安全带
C.游客取餐时做好必要的翻译 D.请空乘人员帮助游客填写入境卡
三、多选
1.【2018年真题·多选】按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（ ABDE ）。
A.提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人 B.提示旅游者爱护环境、不进入未开放区域
C.游览区域对着装有要求的，应在出发前提醒旅游者
D.提示旅游者爱护公物、保护文物E.提醒旅游者遵守游览场所规则 2.【2019年真题·多选】《导游领队引导文眀旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登记(车、船),并优先安排( ABDE )。
A.未成年人 B.残障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕妇
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