管理学基础课程教学大纲

课程名称：管理学基础 适用专业：物业管理 学 分：4 总 学 时：60 理论学时：40 实践学时：20 主 撰 人：张奎霞 陈小妮 审 定 人：安丽洁 一、编写说明

（一）课程性质、地位和任务

性质：管理学是一门专业性很强的课程，其管理理念、思想，管理理论、管理原理、管理方式与方法是在人类发展史长河中长期实践与总结的成果，汲取了人类思想的精华，具有很强的概括性、指导性。所有的重大事件、卓越实践、宏伟工程都必须有精心的策划组织与领导，对人类历史的发展具有举足轻重的作用。

地位：本课程是针对相关的管理类的学生，以及专科层次的学生所开设的实用性极强的课程，在相关管理专业的课程体系中处于基础根本的地位、是各门课程的起点也是需要不断加强与强化的课程。

任务：通过本门课程的学习以期让学生充分了解管理的四大基本职能包括：计划、组织、领导、控制以及相关的基本方法与思维；如何决策、计划、制定战略，培养学生的计划能力，以及对待问题的战略角度语言光；如何设定企业的组织结构，保持员工的工作积极性，了解员工的行为提供恰当的理解与支持，如何沟通是信息的传播更加有效，如何进行人力资源的管理提升企业的管理水平了；如何选择恰当的领导方式与激励手段使企业的员工保持高的工作积极性与效率。了解创新的手段与方法，如何构建理想型的团队。

（二）课程教学的基本要求

本课程的包括：管理概论、中西方早期管理思想与理论、管理的基本原理与方法、企业社会责任与管理道、决策计划的程序与方法、战略管理、组织及其与组织结构、组织结构的设计决策、常见的组织设计、管理沟通、人际沟通过程、组织中的沟通、人力资源管理过程、领导者素质、领导理论、激励、控制、知识管理、团队管理、信息管理、风险管理 创新与变革管理。

（三）本课程与其它课程的关系

本课程是物流管理专业与建筑工程专业的专业课之一，是各门后续专业课的基础，包括：物流管理，供应链管理、经济法实务、配送管理、仓储管理、物流成本管理等，同时也是实习、课程设计、毕业设计、毕业论文等教学环节中不可缺少的预备知识。

（四）教学时数分配表 适 用 专 业 物 流 管 章 节 序 号 1 2 3 4 5 教学环节 学时 名称 中国传统管理思想 西方古典管理思想 管理模式 管理的基本原理.社会责任、管理道德 决策的制定. 课堂 讲授 1 2 1 4 2 1

讨 论 1 1 1 1 2 实训 实习 其 它 课程 设计 小 计 2 3 2 5 4

理 建 筑 工 程 管 理 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 计划 组织结构与设计 管理沟通 人力资源管理 领导 激励员工 控制 信息管理 创新管理 风险管理 团队管理 竞争管理 知识管理 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 4 4 3 5 4 4 2 2 2 2 4 2 2 二、大纲内容 （一）理论部分

第一章 管理概述

本章主要介绍了管理的基本定义与特征，管理的四大基本职能，计划，组织，领导，控制；管理学原理的研究对象与方法。

第一节 管理的定义与特征 一、管理的定义 二、管理的基本特征 第二节：管理的职能 一、决策 二、计划 三、组织 四、领导 五、激励 六、控制

第三节：管理学原理的研究对象与方法 一、管理学原理的研究对象 二、管理学原理的研究方法

重点：管理定义与特征，决策、计划、组织、领导、激励、控制的定义与包括的内容 难点：决策、计划、组织、领导、激励、控制包括的内容 第二章 管理思想与理论的发展

本章主要介绍了我国古代的管理思想以及对于今天的企业管理的启发；同时介绍了西方的管理思想，以及对于今天管理的启发，并着重介绍了行为科学理论，并对现代的管理理论作了大致的介绍。

第一节：早期管理思想； 一、中国古代的管理思想 二、古典的西方管理思想； 第二节：古典管理理论

一、泰勒及其科学管理理论 二、法约尔及其行政组织理论 三、韦伯及其行政组织理论

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第三节 行为科学理论 一、人际关系学说 二、行为科学理论 第四节 现代管理理论 一、社会系统学派 二、决策理论学派 三、系统管理学派 四、经验学派

重点：科学管理理论与行政组织理论的基本观点，行为科学理论提出前提与基本假设和观点 难点：社会系统理论，科学管理理论，系统管理理论 第三章 管理的基本原理与方法；

本章主要介绍了管理的四大基本原理：系统原理、人本原理、动力原理、效益原理的基本内容与注意事项；管理的一般方法应该如何运用；企业伦理的概念以及不同的观点，管理道德的影响因素，如何改善企业的道德。

第一节 管理的基本原理

一、系统原理 二、人本原理 三、动力原理 四、效益原理

第二节 管理的一般方法

一、行政方法 二、法律方法 三、经济方法 四、教育方法

第三节 管理的社会责任与道德

一、企业的伦理 二、管理道德

重点：管理的四大基本原理的内容以及如何知道具体的管理工作；企业的伦理水平包括几个水准；

难点：管理的道德影响因素以及如何构建道德的企业 第四章 管理模式

本章主要介绍了管理模式的基本构成，如何构建企业的发展模式，在此基础上着重介绍丢了国外和我国企业的管理模式。

第一节 管理模式的概述

一、管理模式的定义 二、管理模式的构成要素 三、管理模式的建立与创新 第二节 国外企业的管理模式

一、集中管理方法的介绍 二、国外企业管理模式比较 第三节 我国企业的管理模式

一、我国企业管理模式的实践探索 二、中国企业管理模式的特征 第四节 企业管理模式的选择

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重点：管理模式的构成要素，管理模式的建立与创新，国外企业的管理模式 难点：管理模式的创新，国外企业的管理模式 第五章 决策

本章主要介绍了决策的基本原理，包括定义、分类、基本要素、决策的过程；在此基础上介绍了决策的方法。

第一节：决策的基本原理

一、决策的概念及其基本特征 二、决策的分类 三、决策的构成要素 四、决策的基本程序 第二节：决策的方法

一、主观判断法 二、确定性决策方法 三、非确定性决策的方法 四、随机性决策方法

重点：决策基本程序，决策的方法 难点：决策的方法 第六章 计划

本章介绍了计划的几种类型以及划分依据，制定计划的目的，计划工作的重要性；管理者制定计划时候需要考虑的问题，应该遵循的方法以及过程；目前计划工作存在的问题，目标与目标的性质，目标管理。

第一节 计划的概念及其种类

一、计划的概念 二、计划的性质 三、计划的种类

第二节 计划的程序与方法

一、计划的程序 二、计划的方法

第三节：目标与目标的性质

一、目标的概念与性质 二、目标的作用与确定 第四节 目标管理

一、目标管理的由来

二、目标管理的概念与特点 三、目标管理过程

重点：计划的性质与种类，计划的程序与方法，目标的特征与目标管理 难点：计划的种类与程序，目标管理的执行过程 第六章 战略管理

通过本章的学习，要求学生了解战略管理的重要性，明确战略管理的过程，可以应用程序化的思维制定战略，以及知道战略的几种类型，什么情况下适合采用什么战略。

第一节：概述，战略管理的重要性； 第二节：战略管理的过程； 第三节：战略管理的类型； 第七章 组织

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本章首先介绍了组织及其组织结构的定义，组织工作的具体内容，组织的职能，组织结构并在此基础上详细论述了组织结构设计的过程，以及各种组织结构类型的优缺点，并简单介绍了组织的行为。

第一节：组织与组织结构

一、组织 二、组织职能 三、组织结构

第二节：常见的组织设计

一、直线型组织结构 二、职能型组织结构

三、直线参谋与直线职能型组织结构 四、矩阵型组织结构 五、事业部制组织结构 六、网络式

第三节 组织结构的设计

一、组织结构设计的原则 二、组织结构设计的步骤 三、管理幅度与管理层次 四、部门划分 五、集权与分权

六、直线职权与参谋职权 第四节 组织行为

一、个体行为 二、群体行为

重点：组织工作的内容，组织结构设计的类型，组织结构设计的过程，群体行为的特点 难点：组织结构的类型，组织结构的设计过程 第八章 领导

本章介绍了领导的含义与作用，领导的理论，领导者应该具备的素质，以及在此基础上讨论了领导的艺术。

第一节 领导的概述

一、领导的含义 二、领导的有效性 三、领导的作用 第二节 领导理论

一、素质论 二、行为论 三、环境论

第三节 领导者的素质

一、品质 二、知识 三、能力 第四节 领导艺术

一、领导的艺术特点 二、用人艺术

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三、处事艺术

重点：领导者的含义，领导的作用，领导理论 难点：领导理论 第九章 激励

本章介绍了激励的含义，以及对人的假设，然后再次基础上根据不同的假设论述了激励理论，在理论掌握的基础上论述了激励的具体方针。

第一节 激励的概念以及对人的认识

一、激励的含义 二、对人的认识 第二节 代的动机理论

一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造理论 第三节 激励的方式

一、思想政治工作 二、奖励

三、职工参与管理 四、工作内容丰富化 重点：激励理论 难点“激励理论 第十章 沟通

本章介绍了管理沟通，人际沟通过程，以及组织中的沟通，在西基础上分析了沟通的障碍以及如何去克服障碍。具体的沟通的建议。

第一节 人际沟通

一、人际沟通的程序 二、沟通的渠道 第二节 组织沟通

一、组织沟通的作用 二、正式沟通 三、非正式沟通 第三节 沟通的障碍

一、人际沟通的障碍 二、组织沟通的障碍 第四节 沟通的技巧与原则

一、沟通的技巧 二、沟通的原则 第十一章 控制

本章介绍了控制的基本问题，控制的类型，以及控制的重要性，控制的过程以及对于管理者的意义。

第一节 控制的实质及其类型

一、控制的内涵 二、控制的类型

第二节：控制的过程与基本要求

一、管理控制的基本要求

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二、控制工作的基本过程 第三节 控制的基本方法 一、预算控制的概述 二、零基预算 第十二章 信息管理

本章主要介绍了关于信息的基本概念以及特征，在此基础上介绍了信息系统的功能，信息系统的内容与程序。

第一节 信息的基本概念及其作用

一、信息的历程 二、信息的概念与特征 三、信息的分类与作用 第二节 信息系统的划分与功能

一、信息系统的划分 二、信息系统的功能

第三节 信息管理的内容和程序

一、信息管理的基本内容

二、信息的搜集要求、程序和常用方法 三、信息传递的要求与方式

重点：信息分类，信息系统的功能，信息搜集的程序与方法

难点：信息的搜集要求、程序和常用方法，信息传递的要求与方式 第十三章 人员配置

本章主要介绍了人员配置的基本程序，在此基础上分别介绍了各个程序的要求与注意点，包括：人员配置计划、招聘、绩效考核、薪酬设计。

第一节 人员配置计划的概述

一、人员配置计划的含义 二、人员配置的制定 三、人员配置计划的制定 第二节 人员招聘

一、人员招聘的基本程序 二、招聘渠道的类别及其选择 第三节 绩效评估

一、绩效评估的含义 二、绩效评估标准的特征 三、绩效评估的操作 第四节 人员薪酬

一、人员薪酬的内容 二、薪酬体系的影响因素 三、公平理论与薪酬

重点：人员配置计划的目标，招聘的渠道选择，绩效评估的常用方法，绩效评估标准的特征，薪酬体系构成要素与影响因素。

难点：绩效评估的常用方法，绩效评估标准的特征，薪酬体系构成要素与影响因素。 第十四章 团队管理

本章主要介绍了团队的概念，高效团队的特点，以及如何构建高绩效的团队。 第一节 团队形式与团队功能

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一、团队及其运作的基本条件 二、团队的组织形式 三、团队的功能

第二节 团队规范与团队精神

一、团队规范 二、团队凝聚力 三、团队精神 第三节 团队管理

一、团队的发展

二、团队管理的内容与措施

重点：团队的组织形式，高效团队的条件 难点：团队的管理 第十五章 创新管理

本章主要介绍了创新的一般理论，并在此基础上介绍了创新过程与管理，以及如何构建创新机制。

第一节 创新的一般理论

一、创新的概念与特征 二、创新理论的演变

第二节 创新过程与创新过程管理

一、创新过程与创新模型 二、创新过程管理 第三节 创新机制的构建

一、创新机制的含义与 重点：创新过程与创新模型 难点：创新过程管理 第十六章 风险管理

本章主要介绍了风险的分类以及各种风险的特点，在此基础上对如何识别风险与衡量，以及风险的控制得工具与措施作了详细论述。

第一节 风险管理的概述

一、风险的含义与分类 二、风险的管理 第二节 风险识别

一、财务状况分析法 二、生产流程图法 三、专家调查法 四、故障树法 五、保险调查法 第三节 风险衡量

一、风险衡量的概念与步骤 二、风险衡量的方法

第四节 风险控制的工具以及措施

一、风险控制的工具 二、风险控制的措施

重点：风险控制的调查与衡量、风险控制的工具与措施

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难点：风险控制的工具与措施、风险的识别 第十七章 竞争管理

本章详细介绍了企业的相关竞争战略，包括企业的核心竞争力，重点论述了关于协作型竞争。 第一节 企业竞争战略

一、基于产业结构的分析框架 二、基于能力的分析框架 三、基于资源的分析框架 第二节 企业核心竞争力

一、核心竞争力的概念与内涵 二、核心竞争力的管理 三、核心竞争力的形成 第三节 协作型竞争

一、协作型竞争的主要类型 二、协作型竞争的意义

重点：企业的核心竞争力的管理与形成 难点：企业的竞争战略 第十八章 知识管理

本章主要介绍了知识的一般特点，知识经济的特征以及企业该如何管理知识。 第一节 知识管理的产生

一、知识经济的特点 二、企业管理的软化趋势 第二节 知识管理的含义与特征

一、知识管理的意义 二、知识管理的特征

第三节 知识管理的过程与方法

一、知识管理的过程 二、知识管理的方法

重点：知识经济的特点、知识管理的特征、知识管理的方法

三、考核方式及要求

1.课程：考试课 2.考试形式：闭卷

3.成绩的计算方法：平时作业10％+考勤10％+期中考试20％+期末考试60%

四、教材及主要参考书目

1.教材：

管理学原理 王凯 蔡根女主编 高等教育出版社 2.参考书： （1）《管理学》 史蒂芬.罗宾斯 第七版 人民教育出版社 2004年版 （2）《管理学原理》 周三多 第四版 复旦大学出版社 2002年版

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