劳动调查问卷内容设计维度

调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。下面就一起来看看是如何设计的吧。

问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调 查内容和调查项目的表式。 1.问卷的组成部分

一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：

第一部分：前言。主要表明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。

第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：第三章。这一部分可以将被调查者的有关情况予以备案，为进一步的统计分析搜集资料。 2.问卷的功能

①能够恰当充分反映调查目的，具体内容问题，突出重点，能够并使被调查者乐意合作，帮助达至调查目的。

②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还易于资料的统计数据和整理。

问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 3.问卷设计的原则

问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。

②所问问题就是客户所介绍的。 所问问题不应当就是被调查者不介绍或难以回复的问题。并使人深感疑惑的问题可以使你获得的就是“我不晓得”的答案。在“就是”或“否”的答案后理应一个“为什么”?提问问题所用时间最多不少于半小时。

(3)在询问问题时不要转弯抹角。 如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的 是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢 你的店铺可能会导致错误的推测。

(4)特别注意查问语句的措辞和语气 在语句的措辞和语气方面，通常应当特别注意以下几点： ①问题必须图伦区确切、明晰、具体内容。②必须明晰问题的界限与范围，问句的字义(词义)必须确切，否则难误会，影响调查结果o③防止用引导性问题或具有暗示性的问题。诱导人们按某种方式提问问题并使你获得的就是你自己提供更多的答案。④防止回答并使人苦恼的问题。⑤对调查的目的必须存有真实的表明，不要说道假话。⑥须要认知 他们所说的一切。利用问卷搞面对面出访时，必须特别注意给提问问题的人足够多的时间， 使人们听完他们必须谈的话。为了确保答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 ⑦不要对任何答案做出负面反应。如果答案并使你不高兴，不要显露出来。如果别 人提问，从未听闻过你的产品，那表明他们一定没听说过。这正是你为什么必须搞调查的原因。

4.调查问卷提问的方式

调查问卷回答的方式可以分成以下两种形式：

(1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案 中选择自己的答案。

(2)开放式回答 就是容许被调查者用自己的话去提问问题。由于实行这种方式回答可以获得各 种相同的答案，有利于资料统计分析，因此在调查问卷中不必过多。 5.调查问卷的设计要求

在设计调查问卷时，设计者必须特别注意遵从以下基本建议： ①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。

②能获得被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要明确提出对方不感兴趣的问题。

③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。 ④无法采用专业术语，也无法将两个问题分拆为一个，以至于不能获得明晰的答案。 ⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。

⑥将比较容易提问的问题和牵涉被调查者个人隐私的问题放到最后。 ⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。

⑧为了有助于数据统计数据和处置，调查问卷最出色能够轻易被计算机初始化，以节省时间，提升统计数据的准确性。