门店巡铺检查内容检查时间： 店名： 值班店长： 检查人：检查项目检查内容及标准（√/X）检查结果及责任人○按公司规定统一着装，穿着统一工衣,徽章佩戴于左胸前,工衣要求熨烫;店员仪容仪表○女员工化淡妆,梳理整齐、长发要扎起，禁止留奇异发型;○不得穿拖鞋上班 ○精神饱满、积极自信○运用服务文明用语：亲切的笑容,灵活的礼貌语与推广语结合;○言谈礼仪得体，站姿端正；○门店门口有迎宾，进出店有迎宾语和欢送店员服务礼仪语； ○上班时间不得随意说笑，闲聊，不得大声说话，喊叫； ○不得看与工作无关的书报杂志或占用休闲台凳○熟悉产品功能.产品使用和保养方法；店员产品知识○熟悉产品产地.材料以及价格；○主动相迎，了解顾客需要;○主动技巧邀请顾客试穿体验；○是否有意识全程运用附加推销，力求专业搭配2-4件货品；○熟悉并掌握各种销售技巧；○地面无纸屑、杂物;货架无灰尘;○橱窗及玻璃门是否干净，店铺门口及灯箱招牌清洁；○店内店招是否明亮,灯管是否损坏,店招外观有无破损；○货门店清洁卫生架及悬挂小灯箱有无明显的破损,是否采取弥补措施.○清洁用品摆放整齐，放置不显眼位置；○垃圾桶4/5已满，必须及时清理店员销售技巧○货品摆放整齐;货架上无次品；○产品陈列是否生动；○商品是否明码标门店产品陈列价； ○根据季节和天气，及时调整陈列；○根据门店促销活动，做好促销商品的重点陈列；门店现金管理○百元现金超过2张和2张以上，则需放入保险柜或指定位置。门店文件管理○各种规章制度及重要的工作流程是否张贴\\明示；○文件归档整齐有序；○通知通告类文件员工是否知晓；○交接班本是否完整，内容是否详细、清楚反映当日工作状况并具有可参考门店交接本检性；○待跟进工作事项是否总结、落实、跟进；○交接本上无工作之外内查容，保管妥善；○会员表资料是否完整、有效，是否按时录入；○店内是否建有会员档案及门店单据和表顾客意见登记表；○周报和进店登记表是否按照执行；○门店调拨单据是否格专门文件夹管理，单据无遗失；○水电缴费通知单等及时上交公司门店仓库管理○仓库整洁无杂物；○仓库有规划，按分类整齐存放；○仓库是否存在安全隐患○仓库商品取放是否方便；○员工熟悉产品库存状况；○产品宣传单整齐摆放在指定位置;○门店出入口是否有X展架（促销海促销活动执行报）； ○促销结束后是否还有活动广告牌；○门店主题促销内容是否明示顾客；○DM单是否有效派发商品管理○做好每日货架商品整理工作，及时补货上架；○台面办公物品摆放整齐：如笔筒、笔、计算器（验钞机）；○抽屉内摆放易耗品使用管整齐； ○营业物料（文具、表格等）齐备，合理使用，不浪费公司资源；○理产品陈列道具等物料妥善保管，无人为损坏；○纸杯等一次性物料无浪费现象；○饮水机无积水，保持干净;○照明电控制合理，无下班忘记关闭电源现象；水电管理○无乱搭电插座，无私自使用大功率电器设备；门店设备管理○门店设备清洁卫生，设备正常运行；○做好设备检查工作，特别是消防器材检查；门店销售管理 ○店内无顾客时，店员是否在工作状态；○每天是否有交接班会○收银有唱单，一单七唱；○收银是否有操作失误；○店员是否熟悉收银流门店收银管理程和操作；○收银交接（现金金额、刷卡金额、现金卷等）清楚，交接双方确认无误；○门店无人员和财物安全隐患及异常事件发生；○门店是否有店铺暗语使门店安全管理用，在异常情况时熟练运用；○做好防火、防潮、防虫等安全措施；○熟悉处理突发事件；团队精神○员工是否清楚公司企业文化、理念及发展方向，了解公司发展现状及发展目标；○团队是否有较强的凝聚力，团队氛围好，同事关系融洽；○两位员工服务于一位顾客时，能继续热情服务及默契交接；
