1+X数字营销技术应用职业技能证书课程习题题库

一、数字营销的基本认知

1.以下不属于数字营销的网络渠道的是（ A ）。 A.短信 B.电子商务平台 C.社区媒体 D.搜索引擎

2.数字营销时代内容的创作分发和消费呈现的特征是（ D ）。 A.系统化 B.集中化 C.专业化 D.碎片化

3.数字营销与传统营销的区别包括（ABCD ）。【多选】 A.营销技术的转变 B.营销渠道的转变

C.营销传播方式和内容的转变 D.营销理念的转变

4.数字营销能有效缓解市场上假货、不诚信等问题。（ A ） A.正确 B.错误

5.媒体平台化和内容碎片化已经成为营销面临的传播常态。（ A ） A.正确 B.错误

6.传统营销的营销思维是以商品为中心，重视商品的开发与生产。（A） A.正确 B.错误

二、数字营销的构成要素

1.提出基于消费者品牌价值的CBBE模型的美国学者是（ B ）。 A.艾·里斯 B.凯文·莱恩·凯勒 C.菲利普·科特勒 D.大卫·奥格威

2.创建品牌符号理论的典型代表人物是（ D ） A.艾·里斯 B.大卫·奥格威 C.杰克·特劳特 D.菲利普·科特勒

3.品牌定义的三大理论是（ACD）【多选】 A.形象论 B.资产论 C.符号论 D.关系论

4.以下属于有价值信息的衡量标准的是（ABCD）。【多选】A.有价值信息是具有聚焦性的内容 B.有价值信息是高质量的信息

C.有价值的信息是符合用户实际需求的信息 D.有价值信息是情感性的信息

5.以下属于数字营销主体的是（ABD）。【多选】 A.广告主 B.数字营销公司 C.品牌 D.数字媒体

6.以下属于数字营销客体的是（BC）。【多选】 A.广告主 B.品牌 C.有价值信息 D.客户

7.目标受众是指会购买产品的人，决定着传播渠道和传播活动形式（A） A.正确 B.错误

8.创建品牌形象理论的代表人物是菲利普.科特勒。（ B ） A.正确 B.错误

9.公域流量是指品牌或个人自主拥有、无需付费、可反复利用、能随时触达用户的流量。（B） A.正确 B.错误

三、数字营销路径

1.不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要，是营销者在促成品牌认购的哪一个阶段需要做的（ A ）。 A.确认需求 B.收集信息 C.决定购买 D.评价方案

2.CBBE品牌营销思维模型的六个维度中，显著性对应（ B ）。 A.品牌内涵 B.品牌标识 C.品牌反应 D.品牌关系

3.CBBE品牌营销思维模型的六个维度中，绩效和形象对应（ A ）。 A.品牌内涵 B.品牌标识 C.品牌关系 D.品牌反映

4.以下属于影响消费者购买决策的社会因素是（BC）。【多选】A.经验 B.社会阶层 C.文化 D.年龄

5.品牌认知的基础元素包括（ABCD）。【多选】 A.认知度 B.相关性 C.差异性 D.尊重度

6.品牌五星资产模型中，代表顾客对于品牌的知觉和反应的是（ABD）。【多选】 A.品牌联想度 B.品牌知名度 C.品牌忠诚度 D.品牌认知度

7.品牌建立在人的一系列心理现象和活动之上，以下属于情绪反应的是（AC）。【多选】 A.认同 B.知道 C.喜好 D.认识

8.以下关于品牌认知基础元素之间的关系，描述正确的是（BC）。 【多选】

A.当相关性高于差异性时：表明品牌的独特性越来越明显 B.当相关性高于差异性时：表明品牌的独特性逐渐消失 C.当差异性高于相关性时：表明品牌具有正确的发展方向和空间 D.当差异性高于相关性时：表明品牌发展方向和空间出现偏差

9.以下属于品牌营销思维模型的是（ABD）。【多选】 A.大卫·艾克的品牌五星资产模型 B.品牌动力金字塔模型 C.科特勒4R营销模型 D.凯文·凯勒CBBE模型

10.数字营销的路径是：建立品牌认同—促进品牌认知—实现品牌认购。（ B ） A.正确 B.错误

11.品牌的基本认同，是指一个品牌的本性，这种本性是会因时间的流逝而消失或改变。（ B ） A.正确 B.错误

12.在品牌认知各基础元素中，差异性往往高于相关性。（ B ） A.正确 B.错误

13.品牌认知度是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。( A ) A.正确 B.错误

四、数字营销的岗位认知

1.在《中国数字营销人才能力评估标准》中，以下属于营销通用能力指标的是（ C ）。 A.数据分析能力 B.市场监管能力 C.行业洞察能力 D.营销合规能力

2.在《中国数字营销人才能力评估标准》中，以下属于一级能力指标的是（ A ）。 A.数字营销专业能力 B.效果优化能力 C.投放管理能力 D.数据分析能力

3.在《中国数字营销人才能力评估标准》中，以下属于二级能力指标的是（ D ）。 A.数据分析能力 B.职场通用能力 C.营销合规能力 D.营销通用能力

4.锁定精准用户，通过微信、微博、论坛等带动社群的人群扩展， 有效实现用户拉新是哪一个工作领域的岗位职责？（ D ） A.客户关系管理 B.品牌管理 C.用户运营 D.社群营销

5.以下属于数字营销人才能力标准体系一级能力指标的是（ACD）。 【多选】 A.职场通用能力 B.数据安全能力 C.营销通用能力 D.数字营销专业能力

6.以下属于数字营销人才能力标准体系二级能力指标的是（AC）。 【多选】 A.行业洞察能力 B.营销合规能力 C.数据分析能力 D.职场通用能力

项目二 数字营销原理与技术认知

一、数字营销原理

1.4R营销理论以（ C ）为核心重在建立顾客忠诚。 A.沟通营销 B.数字营销 C.关系营销 D.信任营销

2.4C营销理论强调以（ C ）为中心。 A.市场 B.企业 C.顾客 D.产品

3.4P营销理论强调以（ D ）为中心。 A.企业 B.市场 C.顾客 D.产品

4.以下属于科特勒数字时代4R营销理论构成要素的是（BCD）。 【多选】 A.品牌价值构建 B.数字化覆信息触达 C.人群画像与分析 D.营销关系交易与回报

5.4C营销理论要素包括（ABD）。【多选】 A.顾客便利 B.顾客需求 C.顾客感应 D.顾客成本

6.4P营销理论要素包括（ABC）。【多选】 A.产品 B.价格 C.促销 D.包装

7.顾客需求有显性需要和潜在需要之分，显性的需要满足是迎合市场，潜在的需要满足是引导市场。（ A ） A.正确 B.错误

8.4C营销理论中的“顾客沟通”是指企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业顾客关系。（ A ） A.正确 B.错误

二、 数字营销技术

1.以下不属于客户洞察技术的是（ C ）。 A.客户推荐技术 B.预测分析技术 C.内容生产技术 D.客户聚类技术

2.以下不能用于客户洞察的营销技术是（ B ）。 A.客户推荐技术 B.私域传播技术 C.客户聚类技术 D.预测分析技术

3.以下属于互动营销技术的是（ABCD）。【多选】 A.地理围栏技术 B.智慧沟通服务技术 C.私域传播技术 D.智能交互体验技术

4.使用RFM模型进行客户分类依据的指标是（BCD）。【多选】A.交易场景 B.交易金额

C.最近一次交易与当前时间的间隔 D.交易频率

5.目前，可穿戴式的智能移动设备还不能实时记录人们的位置和运动状态。（ B ） A.正确 B.错误

6.客户推荐技术可以是基于客户的应用，也可以是基于产品、服务和内容的应用。( A ) A.正确 B.错误

项目三 数字营销策划

一、客户数据洞察

1.客户标签构建的维度，由浅入深分别是（ C ）。 A.原始标签、预测标签、模型标签、事实标签 B.预测标签、模型标签、事实标签、原始标签 C.原始标签、事实标签、模型标签、预测标签 D.预测标签、事实标签、模型标签、原始标签

2.客户标签的存在形式不包括以下哪一项。（ A ） A.数据分析能力 B.交易金额 C.性别 D.年龄

3.以下客户标签中，属于预测类标签的是（ A ）。 A.客户流失概率 B.产品购买情况 C.历史交易 D.渠道使用频率

4.以下属于高质量客户数据评价标准的是（ABCD）。【多选】 A.数据的有效性 B.数据的完备性 C.数据的时效性 D.数据的准确性

5.按客户需求属性划分，客户需求可分为（ACD）。【多选】 A.体验需求 B.精神需求 C.功能需求 D.审美需求

6.按照客户购买目的的不同，客户需求可分为（CD）。【多选】 A.现实需求 B.潜在需求 C.生产性需求 D.生活性需求

7.对企业来说，识别客户数据的类型是非常重要的。客户数据类型主要有（ABCD）。【多选】 A.身份数据 B.定性数据 C.定量数据 D.行为数据

8.按需求层次划分，客户需求可分为现实需求和潜在需求。( A ) A.正确 B.错误

9.标签是指从原始数据加工而来的，能够直接为业务所用并产生业务价值的数据载体。（ A ） A.正确 B.错误

二、品牌价值构建

1.以下不属于品牌核心价值定位内容的是（ A ）。 A.品牌客户价值 B.品牌情感价值 C.品牌观念价值 D.品牌功能价值

2.用户听到“噔，噔噔噔噔”，就会联想到英特尔，这种品牌价值形态属于（ A ）。 A.品牌声音 B.品牌标志 C.品牌广告语 D.品牌广告歌曲

3.品牌的价值体系的构成是由（ABC）。【多选】 A.企业价值观 B.产品价值 C.品牌价值感 D.客户价值观

4.以下属于品牌核心价值主题的是（BCD）。【多选】 A.传播性价值 B.象征性价值 C.理性价值 D.感性价值

5.企业进行品牌核心价值定位，需要考虑的要素是（BCD）。A.维护自身利益 B.区隔竞争对手 C.符合行业本质 D.洞察核心需求

6.以下属于常见的品牌价值形态的是（BCD）。【多选】 A.品牌广告语 B.品牌包装 C.品牌声音 D.品牌标志

【多选】 7企业进行品牌核心价值定位，需要考虑的要素是（ABD）【多选】 A.符合行业 B.洞察核心需求 C.维护自身利益 D.区隔竞争对手

8.品牌包装、品牌标志以及品牌IP都是通过“视觉语言”传递品牌价值。（ B ） A.正确 B.错误

三、营销策划内容

1.内容触达场景的基本要素包括（ABCD）。【多选】 A.触达目的 B.触达画面 C.触达空间 D.触达时间

2.利用“四圆法则”进行内容选题，选题方向包括（ABCD）。 【多选】

A.与目标用户生活和工作相关的内容 B.企业文化与故事 C.行业相关内容 D.产品深度内容

3.以下属于数字营销内容定位方法的是（ABCD）。【多选】 A.梳理用户的内容需求 B.定位用户画像 C.挖掘差异化的内容 D.分析触达场景

4.在分析触达场景时，为了提高用户体验，需要考虑（ABCD）。 【多选】

A.表现形式符合触达场景 B.视觉风格要符合触达场景 C.内容主题符合触达场景 D.内容长短符合触达场景

5.以下属于音频式内容优点的是（CD）。【多选】 A.直观呈现 B.内容立体 C.伴随属性 D.闭屏特点

6.挖掘差异化内容的方法和原则是人无我有、人有我优。（ A ） A.正确 B.错误

7.文字、图片、视频、音频等都属于内容的表现形式。（ A ） A.正确 B.错误

四、品牌传播策划

1.通常所说的BAT三大平台，其中“A”是指（ A ）。 A.阿里巴巴 B.百度 C.头条 D.抖音

2.以下各平台中，社交属性体现最明显的是（ B ）。 A.微博 B.微信 C.抖音 D.头条

3.品牌传播的手段包括（ABCD）。【多选】 A.人际传播 B.各种媒介资源 C.公关 D.广告

4.以下属于品牌常用的视频传播渠道的是（AC）。【多选】 A.B站 B.微博 C.抖音 D.微信

5.DSP又称需求方平台，能一站式解决跨平台的广告投放需求。（ A ） A.正确 B.错误

五、客户互动策划

1.对于客户互动时机的把握，企业要考虑的问题是（ B ）。 A.互动的时间和地点 B.互动时间和频率 C.互动的对象和形式 D.互动的渠道和方式

2.进行客户互动的主要目的是（AC）。【多选】 A.调整客户状态 B.增加客户数量 C.延长客户生命周期 D.降低获客成本

3.潜在客户是指那些有希望成为企业产品或者服务的购买者的客户。（ A ） A.正确 B.错误

4.注册有礼、首单立减、免费试用、新用户专享等活动都属于留存类活动。（ B ） A.正确 B.错误

项目四 数字广告营销

一、数字媒体与数字广告

1.数字媒体（Digital Media）是以（ C ）数的形式获取、记录、处理和传播过程的信息载体。 A.十进制 B.算法制 C.二进制 D.末位制

2.以下付费方式，属于按点击付费的是（ D ）。 A.CPM B.CPA C.CPS D.CPC

3.“品效合一”广告营销思维中的“品效合一”是指（BC）。A.品牌价值 B.实际销售效果 C.品牌效应 D.传播效率

【多选】4.传统媒体是“受众主导型”，而数字媒体是“主导受众型”。（ B ） A.正确 B.错误

5.“品效合一”营销思维旨在追求短期销售转化和长期品牌效益相结合的双重提升。（ B ） A.正确 B.错误

6.企业在追求“品效合一”的过程中，产品是品牌的充分但非必要条件。（ B ） A.正确 B.错误

二、数字广告营销渠道

1.利用微信、微博等工具进行营销的方式属于（ C ）。 A.自动化营销 B.推荐引擎营销 C.社交媒体营销 D.联盟营销

2.以下属于数字广告营销渠道与传统渠道差异的是（ABD）。【多选】 A.传播方式不同 B.传播媒介不同 C.传播目的不同 D.用户管理方式不同

3.世界上最早的竞价广告起源于百度。（ B ） A.正确 B.错误

4.传统媒体营销的特点是重新构建人与人之间的沟通方式，可实现信息的全网覆盖。（ B ） A.正确 B.错误

5.数字广告营销渠道的传播方式具有双向性和互动性的特点。（ B ） A.正确 B.错误

三、搜索引擎广告营销、

1.以下属于按时长计费的出价方式是（ C ）。 A.CPA B.CPM C.CPT D.CPC

2.以下属于按照实际销售产品的数量来计算营销推广费用的计价方式是（ C ）。 A.CPM B.CPT C.CPS D.CPA

3.适用于有明确搜索意图情况下进行检索的搜索引擎是（ A ）。 A.垂直搜索引擎 B.元搜索引擎 C.目录搜索引擎 D.全文搜索引擎

4.以下属于搜索引擎索引库维护方式的是（BD）。【多选】 A.累加搜集 B.增量搜集 C.定点搜集 D.定期搜集

5.按照搜索引擎搜索方式的不同，可将搜索引擎分为（ABCD）。 【多选】 A.目录搜索引擎 B.元搜索引擎 C.垂直搜索引擎 D.全文搜索引擎

6.搜索引擎广告营销具有传统营销手段无可比拟的优势，在应用的过程中没有缺陷。（ B ） A.正确 B.错误

7.搜索引擎是主动发现用户当前或潜在需求的定律，并主动推送信息给用户的信息网络。（ B ） A.正确 B.错误

四、推荐引擎广告营销

1.根据是否为不同的用户推荐不同的数据，可以将推荐引擎分为基于大众行为的推荐引擎和（ A ）。 A.个性化推荐引擎 B.基于内容的推荐引擎 C.基于人口统计学的推荐引擎 D.基于协同过滤的推荐引擎

2.对于推荐引擎上某广告的预估点击率为2.5%，其出价为100元，那么这条广告的预估收益为（ A ）。 A.2.5 B.25 C.25.1 D.2.51

3.以下属于推荐引擎广告的排名机制影响因素的是（AB）。【多选】 A.出价 B.预估收益 C.广告预算 D.商品表现

4.以下属于推荐引擎广告特点的是（ABCD）。【多选】 A.移动碎片化 B.定位方式多样 C.广告互动性强 D.营销精准

5.今日头条广告中的智能出价体系包括（CD）。【多选】 A.CPM B.CPV C.OCPM D.OCPC

6.根据推荐模型的建立方式，可以将推荐引擎分为基于人口统计学的推荐、基于内容的推荐以及基于协同过滤的推荐。（ B ） A.正确 B.错误

7.在推荐引擎中，预估收益值越高，排名越靠后。（ B ） A.正确 B.错误

8.推荐引擎广告采用的是遵循下一名计费制。（ A ） A.正确 B.错误

项目五 数字互动营销

一、数字互动营销含义及趋势

1.互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一。（ A ） A.正确 B.错误

二、 数字互动营销客户分析

1.在ABC客户分层法中，关键客户包括（ C ）。 A.C类和D类客户 B.A类和C类客户 C.A类和B类客户 D.B类和C类客户

2.以下属于间接收集的第二方数据的是（ A ）。 A.与合作伙伴交换的数据信息 B.工商登记注册的信息 C.在线购物的商品交易支付记录

D.登录浏览网站的点击行为记录

3.以下不属于客户行为特征的指标是（ A ）。 A.消费记录 B.联络数据 C.内容偏好 D.位置轨迹

4.常用的客户分层方法有（ACD）。【多选】 A.ABC客户分层法 B.SWOT客户分层法 C.长尾理论分层法 D.客户生命周期分层法

5.数字互动营销客户数据分析指标主要包括（ABD）。【多选】A.人口属性 B.交易消费 C.旅行轨迹 D.行为特征

6.客户分层的“长尾理论”和“二八定律”是相互对立的。（ B ） A.正确 B.错误

7.客户分层管理的核心目标是帮助企业梳理潜在的客户群体。（ B ） A.正确 B.错误

8.客户生命周期动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。（A） A.正确 B.错误

9.ABC客户分层法中，A类客户是指能够给企业带来最大价值的前1%的重要客户。（ A ） A.正确 B.错误

三、数字互动营销方式

1.以下不属于App营销模式的是（ C ）。 A.用户参与模式 B.购物网站移植模式 C.竞价模式 D.植入广告模式

2.以下属于社交营销策略的是（ABCD）。【多选】 A.建立互动粘性社群 B.连接人际传播 C.搭建极致场景 D.制作共鸣内容

3.常见的小程序种类有（ABC）。【多选】 A.头条小程序 B.支付宝小程序 C.微信小程序 D.抖音小程序

4.小程序也是一种应用程序，需要下载、安装才可使用。（A.正确 B.错误

B ） 四、数字互动营销实施

1.常见的裂变营销策略有（ACD）。【多选】 A.口碑裂变 B.内容裂变 C.活动裂变 D.拼团裂变

2.分销裂变是消费者体验过后主动进行分享的一种裂变方式。（ B ） A.正确 B.错误

3.数字化营销面向的客户群体越精准，营销转化效果越好。（ A ） A.正确 B.错误

4.口碑客户开发是指企业通过口碑传播的途径获取新客户，也就是常说的“老带新”。（ A ） A.正确 B.错误

5.商家为增加用户再次购买的可能性所采取的营销行动称之为转化营销。（ B ） A.正确 B.错误

项目六 数字营销效果分析与优化

一、数字营销效果分析

1.以下属于线上数据技术获取的方式是（ B ）。 A.企业内部数据 B.数据埋点 C.线下调研数据 D.免费开源

2.下面可以用来分析内容黏性的指标是（ A ）。 A.阅读页停留时长 B.分享渠道 C.分享次数 D.内容覆盖人数

3.互动营销常用的效果分析方法是（ B ）。 A.SWOT分析法 B.AARRR分析法 C.RARRR分析法 D.RFM预测分析法

4.在广告效果评估指标中，转化率的高低取决于转化量和（ C ）。 A.点击率 B.曝光率 C.点击量 D.展现量

5.为了提升客户留存与活跃，可采用的方式有（ABCD）。【多选】A.数据反推，找到关键点 B.有效触达，唤醒客户 C.搭建激励体系，留存客户 D.丰富内容，增加客户在线时长

6.以下属于互动营销客户获取阶段评估指标的是（BD）。【多选】A.K因子 B.渠道曝光量 C.次日留存率 D.日新增客户数

7.以下属于广告营销效果分析常用的方法是（ABCD）。【多选】 A.四象限分析法 B.广告营销漏斗分析法 C.对比分析法 D.TOP-N分析法

8.在采集营销效果数据时，只需要采集企业内部数据即可。（ B ） A.正确 B.错误

9.广告营销漏斗模型适用于目前大多数互联网广告。（ A ） A.正确 B.错误

10.逻辑树分析方法是把若干简单问题整合成一个综合问题。（ B ） A.正确 B.错误

二、数字营销效果优化

1.以下属于曝光优化内容的是（ D ）。 A.点击量优化 B.转化量优化 C.落地页优化 D.渠道（媒体）优化

2.在进行营销效果优化时，以下属于曝光优化的是（ABC）。A.出价优化 B.渠道优化 C.广告位优化 D.落地页优化

3.以下属于点击优化内容的是（AB）。【多选】 A.创意（素材）优化 B.定向优化 C.广告位优化 D.出价优化

【多选】

4.以下属于营销效果优化思路的是（ABCD）。【多选】 A.建立绩效评估基准线 B.识别各渠道重要性 C.全方位渠道整体运作 D.开发长尾渠道价值

5.“长尾渠道”在数字营销中并无用处。（ B ） A.正确 B.错误

6.在进行落地页优化时既要关注跳出率等数据，还要重视客户评价等反馈信息。（ A ） A.正确 B.错误

7.高质量的落地页，能够提升广告的点击率。（ B ） A.正确 B.错误