人力资源管理-2019形考任务三答案

开始时间状态完成于耗时成绩2017年06月5日 星期一 08:51完成2017年06月5日 星期一 09:1119 分钟 5 秒仍未评分一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分） 题目1正确获得2.00分中的2.00分基本工资的计量形式有（　）。选择一项：A. 岗位工资和技能工资B. 基本工资和辅助工资C. 计时工资和计件工资 D. 定额工资和提成工资题目2正确获得2.00分中的2.00分下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（　）。选择一项：A. 自动化．机械化程度较低B. 依靠体力劳动和手工操作进行生产C. 劳动成果容易用数量衡量D. 产品数量主要取决于机械设备的性能 题目3正确获得2.00分中的2.00分下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（　）。选择一项：A. 不同岗位之间劳动差别小B. 同一岗位技能要求差别大C. 生产专业化．自动化程度低D. 同一岗位技能要求差别小 题目4正确获得2.00分中的2.00分可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（　）。选择一项：A. 劳动条件好坏B. 劳动贡献大小C. 劳动责任大小D. 工龄或技术熟练程度 题目5正确获得2.00分中的2.00分为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（　）。选择一项：A. 奖金 B. 结构工资C. 浮动工资D. 岗位工资题目6正确获得2.00分中的2.00分由若干个工资部分组合而成的工资形式称（　）。选择一项：A. 技能工资制B. 岗位工资制C. 结构工资制 D. 绩效工资制题目7正确获得2.00分中的2.00分下列奖金哪些属于长期奖金（　）。选择一项：A. 员工持股计划 B. 超额奖C. 合理化建议奖D. 成本奖题目8正确获得2.00分中的2.00分在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（　）。选择一项：A. 潜在劳动；物化劳动和流动劳动B. 物化劳动；潜在劳动和流动劳动 C. 流动劳动；物化劳动和潜在劳动D. 物化劳动；流动劳动和固定劳动题目9正确获得2.00分中的2.00分工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（　）。选择一项：A. 劳动价值 B. 劳动差别C. 劳动责任D. 劳动条件题目10正确获得2.00分中的2.00分各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（　）。选择一项：A. 纸笔测验B. 投射测验 C. 量表法D. 仪器测量法题目11正确获得2.00分中的2.00分根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（　）选择一项：A. 结构工资制B. 技术等级工资制 C. 职务等级工资制D. 多元化工资制度题目12正确获得2.00分中的2.00分我国的社会保险制度体系主要包括（　）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。选择一项：A. 就业保险B. 养老保险 C. 生活保障题目13正确获得2.00分中的2.00分失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：              ．无偿性原则．固定性原则。（　） 选择一项：A. 强制性原则 B. 强迫原则C. 强行原则题目14正确获得2.00分中的2.00分中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）           。 （　）选择一项：A. 管生产必须管安全 B. 安全与生产兼管C. 只管生产不管安全题目15正确获得2.00分中的2.00分劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（　）。选择一项：A. 4个月B. 10个月C. 6个月 D. 8个月题目16正确获得2.00分中的2.00分人与职业相匹配的职业选择理论是由（　）提出的。选择一项：A. 美国波士顿大学教授帕森斯 B. 美国约翰．霍普金斯大学教授霍兰德题目17正确获得2.00分中的2.00分人性化设计的特点主要有：界面友好（　）。选择一项或多项：A. 人际匹配B. 操作简便 C. 一看就懂 D. 程序流畅 题目18正确获得2.00分中的2.00分一个好的．优秀的．功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（　），保证（　），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。选择一项或多项：A. 管理效能 B. 管理质量 C. 管理水平D. 管理创新题目19正确获得2.00分中的2.00分劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害．职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家．社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（　）选择一项：A. 失业保险B. 工伤保险 C. 医疗保险D. 养老保险题目20正确获得2.00分中的2.00分根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（　）选择一项：A. 评价中心法B. 专家预测法C. 自行设计法 D. 生命计划法二、案例问答（30分） 提示：请掌握案例分析的方法　　分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。题目21完成满分30.00

天龙航空食品公司的员工考评

　　罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站

有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。

　　天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中．西餐的单位提供所需

食品。天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。

　　罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。

　　罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了

天龙，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。

　　近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，

包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。

　　不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆

囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。

　　由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他

资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。

　　正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺

不错的。天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格．中等；3一4分是较差；1—2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。

　　老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，

爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大

抱负的过程中的又一台阶而已。

　　考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。他觉得这是有充足理由的：

因为他不注意卫生，病假三个来月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。

　　问题：（1）你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?

　　（2）罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?　　（3）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?

答:

1．你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?  

罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。这显然是用的印象考评法。 2．罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗? （1）罗芸对老马绩效的考评合理吗?  

罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。（2）老马不服气有令人信服的理由吗? 

 A．印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。  B．公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括……有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。  我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。

 3．天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革? （1）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?  

由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。 

（2）你建议该公司应做哪些改革?  

①天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。

 ②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。

 ③绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可以 量化考评，提拔竞争上岗，条件公开

温馨小提示：　　案例分析是仁者见仁、智者见智的事，没有标准答案。如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。三、案例问答（30分） 提示：请掌握案例分析的方法　　分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。题目22完成满分30.00

一家百货公司的工资制度

　　我国某百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。其中，技能工资是效益工资一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范．商品质量．安全保卫等作为否定指标考核。采取２级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司对商品柜组：柜组工资＝柜组销售额工资＋柜组利润工资－公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70％，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50％。柜组利润工资＝柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30％，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50％。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1％减人均工资的1％；超额完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工资，超额完成0％以上的每超1％增1．5％的人均工资。柜组对营业员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利润工资－柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资＝个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70％，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。

　　问题：（1）该百货公司实行什么类型的工资制度？　　（2）分析该百货公司工资制度的特点和作用。

1、该百货公司实行什么类型的工资制度？ 

  答：该百货公司营业员的工资构成主要是销售额工资、利润工资与超额工资，这些工资形式与绩效工资的特征相符，因而可以说，该公司实行的是绩效工资制度。实际上是计件工资（因为营业员工资是根据销售额的多少来确定的），也就是根据员工实际劳动成果或工作绩效，来决定报酬的工资方式  

第一种：该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它能够防止工资成本过分膨胀，直观透明、简便易行，开发成本和执行成本都是比较底的。作用在于使员工能够尽力的去进行销售工作，而且服务质量也会有所提高，从而使公司的销售额增加。     

 第二种：该公司采用的是提成工资制。也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按一定的比例提取部分货币进行分配的一种工资形式。2、分析该百货公司工资制度的特点和作用。   答：该公司工资制度具有以下几个特点：

 ①是将销售额和利润额同时用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品，又要保证有足够的利润；

  ②是同时把营业员的服务质量、商品质量、安全保卫等作为否定指标，比如出差错将影响柜组和营业员的收入，以此促进营业员的规范服务，保证服务质量，赢得顾客的信赖；  ③是按所售商品的特征和种类的不同，对各柜组的提成比例也不一样，以达成各柜组和营业员之间收入水平的平衡，提高小商品柜组和营业员的积极性；  ④是采用二级分配方法，也就是公司对各柜组进行奖金分配，柜组再对营业员进行分配，这样可以根据各柜组商品种类的不同，而且有针对性的采用不同的分配比例；  ⑤是采用淘汰制。对服务态度不好、销售业绩不佳的员工在进行教育以及帮助以后，仍未改变的，则解除合同。温馨小提示：　　案例分析是仁者见仁、智者见智的事，没有标准答案。如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。测验导航信息17118219345671011121314151620信息21信息22结束回顾