家天下家生活之 嘉年华夏日游园会
活动执行案
深圳世联地产顾问股份有限公司
家天下项目组 2008年6月28日
一、活动目的：
环美家天下项目自2007年12月22日一期开盘以来，共迎来了850位尊贵的业主，为了答谢业主的厚爱，同时也是进一步发生家天下的声音，正式启动家天下家生活年度主题推广营销系列活动，恰逢家天下中心园林景观整体对外展示，在家天下中心园林举办主题为“家天下嘉年华之——夏日游园会”，在增强业主对本项目品质感认同的同时，积蓄二期二三组团客户资源，同时形成持续品牌影响力。
二、活动要素：
1、活动时间：2008年7月19日17：30-20：30（针对一期已成交业主610人）； 2008年7月20日17：30-20：30（针对二期一组团认筹客户近500人）；
2、活动地点：家天下中心园林景观
3、邀请人员及嘉宾：一期成交业主、二期一组团认筹客户、环美地产及世联领导、合肥各媒体嘉宾、行业同好； 三、客户邀请及发送邀请函的安排：
✓ 7月12日（周六）开始给一期已成交业主、二期一组团已认筹客户发放邀请函，
销售现场配合预通知客户，告知客户活动主题及内容，一张邀请函可携带一名家庭成员或朋友，与客户确认邀请函发送的形式（直邮还是预约上门领取），共预计为1300张邀请函； ✓ 7月14号在媒体发布活动信息；
✓ 活动前2天至活动当天，发布手机短信息通知活动时间，并敦促被邀请人及时
参加；
注：1、营销中心前台销售人员只发送业主邀请函，媒体及邀请嘉宾函件由
运营部单独发送；
2、本次活动分两天举办，分别针对一、二期客户发送，故邀请函分两
款设计制作（设计版面一致，颜色不同以区别）；
3、 四、活动现场包装
1. 活动外场的灯光及舞台的搭建 2. 营销中心内及外广场的包装 3. 景观园林的内部包装
4. 停车场地的划定及交通导示的摆放位置
五、活动流程及安排：
✓ 17：30—18：00 业主签到
➢ 客户在营销中心签到，客户出示邀请函，为了有效区分业主、家属、媒体，
用不同的嘉宾标志（即时贴）区分。
➢ 现场配合有轻音乐背景播放、嘉年华活动流程安排及介绍，有效地安抚早到
的客户，并营造热闹的现场气氛。
✓ 18：00—18：30 （嘉年华活动正式开场）
➢ 客户分批由销售人员引导到达嘉年华活动入口（临中心园林铜陵北路）。 ➢ 由营销中心至园林主入口，一路铺设红地毯，嘉宾走一段红地毯，通道两边分别设有安保员岗位、model迎宾、摄影拍照人员、活动嘉宾流言板等，场
景的设置使客户的尊贵感犹如明星般耀眼，客户的心理感到无比的尊贵。 ➢ 客户在嘉年华入口，领取嘉年华游园券，销售人员告知客户留意领取景观
节点的到访券以便赢取礼品，并有摄影人员给业主及家人合影留念。 ➢ 客户进入园区后，销售人员实行岗位责任制，一个销售人员专职负责自己的客户群体，在整个游园过程中做好介绍和引导工作，一个客户团队同时配有1名保安紧随团队，做好安全保卫工作。
✓ 18：00-19：00 客户自助餐，现场提供小型乐队演奏。
✓ 18：00-20：30 精彩的节目表演
➢ 节目有：魔术、小提琴演奏、独唱、双人舞、景点摄影等
➢ 业主领取奖品：
➢ 集齐所有景观节点的到访券，在退场后可凭全套到访券，于退场时领取精美礼
物一份
➢ 19：30-20：00 嘉宾乘坐电瓶车参观巡视家天下4期整体地块，销售人员介
绍开发计划
➢ 20：00 —20：30 所有嘉宾陆续乘坐电瓶车回到营销中心广场，广场处设置
休息区、茶水区、表演区、烟火点放区、家天下高层领导致辞向新老客户表示感谢，烟火晚会开始
➢ 20：30—21：00 引导嘉宾离场
五、当天活动亮点：
✓ 红地毯签到营造尊贵感：当天的活动无论从活动流程、及活动内容，都给到客
户充足的尊贵体验，让客户感受到家天下的尊贵身份，尤其是签到之前走红地毯的感觉，让客户觉得今晚自己就是家天下最璀璨的明星。
✓ 合肥特色的小吃和文艺表演：此次活动中点式穿插的自助餐饮是以合肥当地最
有特色的小吃为主打，十分贴近本地客户的口味，自助的用餐形式给予客户更多的选择，让客户能在“酒足饭饱”的同时更有兴致参与体验其他的娱乐活动。而娱乐表演项目的编排也以本地表演者为主，使活动的内容是当地居民喜闻乐见的形式，拉近与客户的距离。此活动流程的安排，提升客户对项目品质的感知，并营造浓浓的欢乐的家的气氛。
✓ 项目主题景观公园实景展示：此次活动的举办地设置在小区内的主题景观公园，
配合夜间灯光开放使活动与项目自身充分结合，既完美展示主题景观公园的隽美，又让客户在亲身体验中充满对未来田园般生活的憧憬和向往，坚定客户的信心，打好口碑宣传的基础。
✓ 烟火晚会：此次活动还在营销中心前的广场处举行小型的烟火晚会，既能营造
热闹祥和的气氛，又为活动的尾声划上圆满句号。
✓ 对当天参加人员的充分预估：经过销售人员与客户的反复核实，确定客户的来
访人数，提前将桌椅、食物准备到位，虽然活动场地有限，使活动现场不会发生物料短缺而引发不满的情况。
六、风险评估预案：
✓ 现场安全防范和控制：由于此次活动参与人数超过1000人，秩序和安全问题
是本次活动的重中之重，因此，客户小团队的引导需要现场销售人员和保安人员的通力配合，销售人员实行岗位责任制，一个销售人员专门负责一个客户团队，在游园过程中，既要有保安人员贴身跟近客户团队，又在关键节点定点配置保安人员，全程负责安全的防范和控制以及现场秩序的维护；另外，在现场设置专门的医疗服务人员，以防突发事件发生
✓ 活动节奏的控制以及现场人流的疏散和引导：由于活动过程中，客户陆续到场，
现场人流量大，一个销售人员负责自身的客户团队，为了防止人流在关键节点的滞留和混乱，销售人员需要有效引导客户及时跟进游览过程，以免团队间的相互影响
✓ 礼仪公司的表演：由于现场有4个节点设置小型文艺表演，这些表演的安排比
较紧凑，需要提前规划好节目人员的出场流线和节目内容，使得演员与客户走动的场地独立分隔，便于现场控制。在活动表演中，现场尽量避免杂乱，保证活动表演的有序性。另外要注意结合客户群体的年龄层次，对节目把好关。 ✓ 现场小活动的秩序问题：以家庭为单位实行擂台赛形式的小活动竞赛，竞赛活
动流程和规则要清晰，如果有小朋友参与，一定要注意安全性和秩序性
七、活动后客户回访及满意度调查：
家天下项目组于7月24-27日对参加的客户抽样做满意度回访，进行活动的相关总结和效果评估。
1、 选项 数量 客户对本次活动的形式（游园会）满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
同时记录客户关键语录： 2、客户对本次活动的服务满意度： 选项 数量 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
对于不满意的客户，项目组特殊处理，除了跟客户解释之外，再给到客户一些实物的安抚，争取做到让每一个客户都100%满意。
同时记录客户语录：
3、客户对本次活动中印象最深的环节：
选项 数量 签到环节 节目表演 烟火晚会
同时记录客户语录：
4、客户对节目表演中印象最深的节目：
选项 数量 魔术表演 乐器演奏 文艺表演
同时记录客户语录： 5、客户希望参加的活动： 选项 风水 户外（登山、财经名人旅游） 论坛 晚会或晚宴 艺术品鉴赏 抽奖 任何活动都可以 数量 在今后的营销活动方式中，在大的节点中，以参与性游园会的形式邀请客户参加，在互动中配合项目的营销宣传，对于维系客户、提高客户对于项目的认可，增强口碑传播具有重大意义。
世联地产家天下项目组
2008-06-30
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