职教单台 新入职大学生培训探讨 宋俊红（中国石油化工股份有限公司广州分公司 广东广州５１０７００） 摘要：对新入职大学生现状及特征分析，结合公司和专业中心特点，就如何开展针对性强的培训，促进其顺利适应公司环境和工作岗 位，尽快进入工作状态进行探讨。 关键词：新入职大学生 岗位职责 培训形式 边干边学 导师带徒 随着企业的改扩建和老员工的退休，近几年公司从大学招聘了部 二、新入职大学生培训内容 分大学生充实到生产一线岗位。以求形成有良性循环和持续发展得生 对员工进行培训的目的是使之更快更好的适应企业文化、了解工 产经营态势。本文将对如何开展这部分职工的培训工作进行探讨。 作流程和本岗位的基本工作要求和掌握必备技能。分公司和专业中心 一、新入职大学生的现状及特征 根据这部分员工的专业和岗位，分阶段制定一年期详细的培训计划和 近５年，专业中心连续吸收了３７名大学生，他们从学生过段到 目标。专业中心高度重视新员工的培训和培养，及时制定各阶段的培 职工，一进入公司就参加多种形式的培训。从他们的转变过程中，表 训计划和目标，创造条件让新员工完成远程教育平台的注册，推荐导 现出了一些共同的特征。 师进行一对一的培训，指定参加内部培训和技术交流等，使其尽快适 １、年龄普遍集中在２２岁左右，大部分是独生子女，家庭经济条 应岗位的要求。第一阶段是“脱产”培训，由人力资源部组织，时间 件较好。中石化是５００强企业，且本公司地处经济发达地区中心城 较短，约３周。培训的目的是要解决新员工工作和生活中的一些共同 区，求职成功者在心理上有一定优越感。 问题，使之尽快熟悉企业文化。了解完成本职工作必备技能和相关信 ２、性格倔强又脆弱。远离家人，心里孤独。面对挫折，心里承 息，从而迅速投入工作。第二阶段业务培训，采用“边干边学”的形 受能力不强。观念前卫，工作经验不足，职场沟通方法欠佳，和老职 式开展，由专业中心承担。本阶段的培训时间较长、内容较多，时间 工相处有一定困难。 大约一年。学习本岗位专业知识和实际操作技能。 ３、受过高等教育，有较强的专业理论知识。思维活跃，对电子 １、“脱产”培训内容 产品和网络平台比较熟悉，接受新事物能力较强。 人力资源部组织新人职大学生集中进行培训。采用拓展训练、集 讨论中不断反思，从而总结提炼出案例经验，吸取教训。 地烧结矿及焦炭质量下降，２３日炉况再次失常，２４日进一步恶化。 其三，整理和审核工作案例 从２４—２９日进行炉墙结厚处理，在炉况恢复过程中，６天平均日产 好的案例来自精雕细琢，对收集上来的案例原始资料进行分类整 １２３７吨，比１—２３日平均日产１５３８吨下降３０１吨，共损失产量１８００ 理和审核，是一个重要环节。三钢炼铁厂典型工作案例大致分为生产 吨。 案例和设备案例两大部分，设备案例主要有：电气案例、机械案例、 ３、案例分析结厚原因分析。 生产案例。生产案例有：高炉生产案例、原料生产案例、喷煤生产案 （１）原燃料质量差。 例等，主要由生产技术人员发掘；电气案例和机械案例主要由设备检 （２）炉况不顺，悬，塌料次数多。 修人员发掘。案例原始资料收集上来后，我们对其进行了分门别类整 （３）低料线多与慢风作业。 理。然后将生产案例和设备案例交给生产科和设备科进行审核，对案 （４）冷却强度过大。 例进行严格筛选把关，去除不符合要求的案例，对有价值的案例按标 （５）采取抑制边缘气流。 准格式进行校对，补缺补漏，改进完善。最后，将年度典型工作案例 （６）处理方法、案例启示及预防措施 汇编成册，提交单位主管审定并印刷、下发，供各单位学习参考。同 主要采取措施有： 时，为了鼓励这种原始案例的收集，对及时踊跃提供工作案例，并得 １、吹活下部。 到采纳的员工，下发相应的职教经费进行奖励。 ２、放开上部。 典型工作案例的编写，既提升了员工工作的专业化水平，又形成 （１）、缩小矿焦布料倾角 及角差。 了阶段性的宝贵技术“沉淀”，一举两得。 （２）、缩小矿批，疏松边缘，有利于消除结厚。 二、集结出版教材。推广工作案例式教学 ３、减轻负荷，保证充足的炉缸温度。 ２０１３年６月，借助福建省人力资源社会保障厅“送培训进企 ４、减小结厚部位的水量。 业”——对企业紧缺技术工种免费技能培训的东风，高炉炼铁工培训 ５、配加萤石，降低渣碱度，以改善炉渣流动性，清洗炉缸。 专用教材——《炼铁工培训教材》顺利集结出版，该教材结合高炉炼 ６、维持较高的炉温。 铁实际编写，内容尽可能囊括了炼铁高炉生产工作中所有常用的知识 ７、调节煤量和氧量。 和技能，特别在后半部加入了十余年高炉生产典型工作案例汇编，对 ８、精心操作，谨慎恢复，不急于求成。 高炉生产真实的工作案例进行分析，并借助炼铁专业组编委们丰富的 兼职教师（一般由高级工程师担任）通过认真的备课、授课，适 工作经验而完成的，作为参考书，我们期待通过案例来给员工以启 当引导学员进行课堂案例讨论，鼓励学员用学过的专业理论来解释案 示，从而更加得心应手地解决工作中的一系列难题，为开发培训方 例中的现象，启发提出几种解决方案进行优劣对比，最后加入精彩点 法，提高培训质量提供一条新的路径。 评，使学员们知识视野得到了拓展，促进了岗位实践操作水平的提 对已总结出的典型工作案例进行组织学习，是推广工作案例式教 高。 学经验的关键一环。实例证明，将日常生产工作案例培训的经验进行 正是依靠长期不懈的努力，福建三钢借助工作案例式教学等载 复制式讲解培训，对提高员工岗位技能非常有效。邀请资深工程师借 体，进行人力资源管理开发，培养员工执行力、创新力、学习力，最 助真实的工作案例，在Ｅｌ常授课中向员工剖析典型工作案例，是三钢 大化地利用人才，使企业得到了丰厚的回报：２０１３年，三钢位居 炼铁厂推广复制典型工作案例经验的常规做法。 “２０１３中国企业５００强”第３６８位，炼铁燃料耗、铁水一级品率等指 以下是三钢炼铁厂高炉工长培训教案之一： 标均创历史最好水平。各种学习和培训使员工丰富了知识，增长了才 例： 干，也让他们能更好的在企业里实现个人的价值：２０１ １年至２０１３年， 工作案例讲解 “捅风口简易型防护装置”、“高炉掺氧喷煤的方法及装置”、“高炉喷 １、案例名称１群炉炉墙结厚处理。 煤钟阀的阀体启闭密封装置”、“无泄漏热电偶接线盒”等多个员工 ２、案例背景２ｏ１２年１０月份，１＃炉从１—１７日炉况正常（除２日 创新成果项目均获得国家实用新型专利证书。这样一支各尽其能，积 塌料４次外），１７天平均日产１５２４吨。１８日塌料２次，１９日炉况失 极进取的高素质员工队伍，正在实现着与企业共赢的目标。 常，全天塌料１Ｏ次（不明６次）。２Ｏ一２２日逐步好转，又遇使用落 １９６ 现代企业教育 ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ ２０１４＃－・４月・下期 学术・理论 现代衾耄 ２．３．１外出参加项目培训 通过单位指定和个人自愿的方法，以各车间急需解决仪表设备疑 难问题、故障率高的问题及反映难以掌握的仪表、关键设备或者特殊 设备的相关维护维修技术为主要学习内容，外送新员工参加培训。近 ５年内，共外派培训１４９人次，平均每个新人职大学生都外出培训２ 人次。要求外培后提交开班小结并且结合装置再用设备情况，进行内 部授课，督促职工及时消化所学技能并举一反三。 ２．３．２参加内部培训和技术交流 中授课、座谈会、知识竞赛的方式进行。拓展训练主要是外送参加军 训，加强新员工的吃苦耐劳意识、规范作息制度、强化团队协作精 神，养成良好生活习惯。 公司高层讲授企业文化的建设和发展。企管部负责人介绍企业机 构及ＩＳＯ、内控管理知识。财务部专业人士粗略讲解财务管理及ＥＲＰ 的基础知识。安环部主管用大量的图片，生动的事例详细讲解了ＨＳＥ 法律法规、ＨＳＥ体系知识。人力资源部传达集团公司和公司对大中专 毕业生的有关管理规定，薪酬体系，考勤、假期、奖罚、劳动合同管 理等有关管理制度。最后团委和工会以座谈会和知识竞赛的形式，介 绍先进员工的先进事迹、公司的发展史及文体活动情况。 ２、“边干边学”培训内容 本公司是高温高压高危行业，对职员业务素质和安全意识要求较 结合岗位练兵活动，开展仪表基础知识和基本技能等“应知应 会”内容专项培训。通过实例，对连锁图、ＰＩＤ图、仪表接线图、管 缆清册、仪表位置布置图等的识读展开培训，并为职工梳理处理常见 仪表问题的整体思路。近５年，入厂新员工人均每年参加内培４人 苛刻。本专业中心的工作职责完全参照石油化工行业职业标准（自动 次，技术交流５人次。 化仪表专业）要求，并且一年后需要参加相应的“上岗证”考核及 ２．４发放光盘，开放远程教育平台，供职工自学 等级技能鉴定。因此相对应的实操技能培训内容就是本专业的高、中 利用集团公司远程教育网络平台，突破时间、空间的，提高 级工的技能等级要求学习的内容。岗位职责、工作说明书和工作流程 职工沟通协调能力和专业技术水平。入厂新员工通过ＥＬＮ形式，采 书是作为确定培训内容的重要依据。根据专业的技术特点，培训的具 用必修和选修方式选课，每年至少修习学分４０分。把优秀的内部培 体内容为：处理各类问题的工作流程；与相关工种人员协同工作必备 训课件挂在中心局域网上，实现培训资源共享，方便职工随时随地学 技巧；应对工作中出现的突发事件方法；工作现场清理整顿；工作过 习。中心共录制视频、发放光盘５套供职工学习，满足学员个性化的 程中需要采取的安全措施；标准仪器的使用、图纸资料的阅读、各种 培训需求。学员根据自己的需求选择适合的课程，随时参与培训，想 工作票据的填写、工作汇报流程、ＤＣＳ和ＰＬＣ系统画面操作、仪表的 学多长时间就学多长时间，工作较忙的时候可少学，工作相对轻松的 调试方法等。 时候可多学，避免培训时间和地点与工作发生矛盾。 三、分阶段采取形式多样的培训方式 四、培训成效体现 新人职大学生的专业知识水平总体上来说，理论部分有比较深的 １、评选为优秀徒弟 了解，实操技能几乎没有，处于入门阶段。采用了传统和现代相结合 专业中心每年开展一次优秀师徒评选活动。通过抽查师徒平时的 的培训方法，如内部讲课、实操、外出培训、技术交流、专家座谈 工作表现、导师带徒记录本书写情况、统计论文发表数量等一系列措 会、案例分析、导师带徒、网络视频、ＥＬＮ学习等。 施，考察徒弟学习目标完成情况，从中选出５对优秀师徒。近５年优 １、“脱产”期间主要采用座谈会、大课堂和“拓展”的培训方 秀徒弟为新人职大学生有２Ｏ人次，比例高达８０％。 式 ２、通过职称等级鉴定、技能等级检定考试 各级职能部门主要负责人采用“大课堂’：方式介绍企业的安全措 按照公司规定，本科生见习期满，通过计算机、英语考试、发表 施，让员工了解石化行业安全工作包括哪些内容，如何做好安全工 ２篇以上专业论文、评审委员会论文答辩后，可以申报技术员、助理 作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意 工程师、工程师等高一级职称资格职称评定。２００９年至今，３７名晋 识；介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工 升员工，除３人延期一年晋升为工程师外，其余人员全均按正常年限 作，为企业的繁荣作贡献。 晋升到相应职称等级。其发表的论文，７篇论文在广州石化科技论文 介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公 评选中获得三等奖，５篇获得二等奖。１１篇论文在外面刊物发表。 司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办 转正定级人员取得本岗位“上岗证”且实习期满，全日制大学本 理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交 科毕业生暂定为高级技工，全日制大学专科毕业生暂定为中级技工， 通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动 暂定人员必须参加本年度的技术工人晋升考核。２００９年至今，专业中 条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 心共３０人次参加了技能等级鉴定。其中本科生ｌ９人，大专生１１人。 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、上 本科生全部一次性通过技能等级鉴定，８专生一次性通过鉴定， 下班制度、着装等的要求。 ３人补考后通过技能鉴定。 介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网 ３、担任“项目”负责人，参与车间２４小时值班 络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信 工作３年以上本科生作为大修项目、改建、新建项目班组第二主 息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能， 力技术负责人，参与技术协议谈判、设备检验、施工总体方案制定、 以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就 “三查四定”工作。车间项目工程师全程跟踪、指导。４人参与化工 工作中的问题提出建议或申诉。 区ＰＬＣ和ＤＣＳ系统项目改造，３人参与炼油区新上装置仪表调试和质 介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、企业的文化、价值 检工作。 观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什 ２０１１～２０１３年人厂的１１名大专生和５名本科生，以“老带新” 么。 搭配方式，与老职工一起参与班组２４小时值班，处理夜间各种突发 ２、“边干边学”期间分阶段采用培训室“演示法”、“导师带 事件。其与工艺协调能力、工单填写、工器具使用、仪表回路检测、 徒”、“专项培训”的方式 仪表设备更换等综合能力得到了相关专业人员的认可和老职工的赞 ２．１采用传统的“导师带徒”方式传帮带。根据新人职职工特 赏。 长及岗位需要分配到的班组，指定一位具有丰富实践经验的工人为师 五、结论与启示 傅。师徒的时间为一年。师傅“授之以渔”，主要传授基本工作技巧 结合岗位工作内容开展培训，使新人职大学生了解本职工作的基 和技能，如：填写工作单、标准仪器使用方法和注意事项、现场简单 本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、流程、要求。向他们灌 仪表的调试好安装、汇报工作流程等内容。 输公司所期望的工作态度、规范、价值观和行为模式等，帮助他们顺 ２．２利用仪表实操基地的设备进行实际操作。通过培训室调节 利地适应公司环境和工作岗位，尽快进入工作状态。新人职大学生通 阀校验台实操调节阀校验步骤，调节器组态方法，搭建一个完整的调 过对公司文化氛围和工作岗位的了解和熟悉，一方面缓解了对新环境 节回路供实操，帮助形成一个完整的仪表回路概念；逻辑电路模拟实 的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面降低了对公司不切合实际 验台实现基本的逻辑实现过程并实时验证，帮助职工了解现场设备连 的想法，正确看待公司的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合 锁逻辑；系统培训室的ＳＩＭＥＮＳ ｓ７—３００、Ｌ／Ａ ＳＥＲＩＥＳ ７０、Ｄｅｔａｌ Ｖ系 期，在公期工作下去。 统进行ＰＬＣ、ＤＣＳ简易操作和快速判断硬件故障方法培训；利用系统 参考文献： 实操室ＴＲＩＣＯＮＥＸ ＳＩＳ、西门子ｓ７—４００系统测试卡件性能，用替代 ［１］孙宗虎，姚小风．员工培训管理实务手册． 法更换卡件，判断在线设备故障。 ［２］高文举．培训管理． ２．３以解决问题为导向，参加专项培训 现代企业教育 ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ １９７
