部门管理思路
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“欧洲战神”拿破仑的一句著名格言：一只狮子带领的一群绵 羊队
伍，可以打败由一只绵羊带领一群狮子的队伍。 这句话说明了两 层含义：一是只要有一位优秀的指挥官，他可以将一只平庸的队伍调 教成富有战斗力的队伍；二是只要有坚强的勇气，再强大的对手也可 以战胜。
现代企业竞争力的核心是人才的竞争， 而如何获得有竞争力的人 才呢？答案就是“养狼不养羊”。现在联通已经面临“与狼共舞”的 局面，在狼群中求生存、图发展，所以必须敢于把自己从任人宰割的
“羊”变成驰骋大漠的“狼”，而且要变成越来越强壮的狼，达到并 超越其他的电信运营商。我在去年9月份做直销管理工作的一年多时 间，学到了不少的团队管理经验，再结合一些学到的书本理论知识， 现就我对部门管理的一些心得体会写出来，望各位同事不惜赐教！
倡导以人为本的管理哲学，完善人才管理与激励机制，形成选才、 育才、留才之道，也可称“养狼哲学”，必须选才准、用才狠、待才 以情。
选材的标准是德才兼备，在其谈吐应对、分析判断、团队精神、 领导才能、求知创新等能力中发掘人才，在赛马中相马。
对于用才，则要根据每个人的性格不同而做出人性化的管理。 而 且对于有才干的“狼”要提拔快、待遇高，合理的奖惩下属，这样才 能有效的留住人才。并且在团队中实施量化刚性约束，实行2/8管理 及末位淘汰制，起到人才激励和约束制度，有功者赏，有过者罚，碌 碌无为者淘汰出局，不以人管人，要做到制度约束人。
为培养人才，把“狼”养得强壮，一定要对各层职员进行定期、 定人、定向的培训。另一方面，在对员工严格管理要求的同时还要以 亲情文化温暖员工的心，关心员工的生活，就好比我们直销团队经常
会组织一些集体活动，让其感到公司是“避风港，安全的家” 做到。还要 来者欢迎，去者欢迎。
作为一个部门领导人，要时时不忘记帮助下属，而又总不让下属 觉得离不开自己。
要把团队培养成理想型、激情型、创新型和学习型的队伍。给员 工大的发展空间，大胆的让其发挥自己的才干，工作中培养每位员工 都能独立操作，使每位员工都具有独当一面的能力， 以及具备一个领 导者的能力。创造一个充满活力、激情，而又具有轻松气氛的工作氛 围。团队是舞台，每一位员工都可以淋漓尽致地展示自己的才华，充 分发挥自己的潜能。在每次的例会中都能踊跃的讲出问题和意见， 大 胆想象，大胆构思，大胆表演，对于合理部分公开褒扬，个别问题则 私下探讨解决，对现实中已造成的错误要勇于承担责任， 对遇到的问 题不做简单处理，更不能推卸责任，要乐于倾听别人，主动帮助别人。
有时管理者自己认为简单的问题在下属中可能就是其工作的绊脚石。
并不断的激励下属，让部门的所有人员都达到激情营销的状态， 这一 点尤其体现在直销队伍当中。团队中更不能存在勾心斗角，斤斤计较， 结派赌气，每个人都应该平等自由、互信互助。对公认确实不适合现 在的岗位时应该体面的把他调到新的岗位， 他也许会在新岗位上发挥 出出人预料的作用；对难以救药的
“害群之马”应清退出场。做到每个人有合适岗位，每个岗位 有合适人选。
作为一位合格的管理者，还必须知道自己员工的需求，这一点很 重要。因为每一个来联通从事直销工作的人都是在满足自己生活的基 本要求上才会去为公司创造效益，让企业逐渐的发展。马斯洛在上世 纪中期提出了人类需要层次的理论，一个聪明的管理者，应该以个人 需求为基础，进行激励，从而达到更高的工作水平。
现在有很多管理者都很清楚自己的上级在想什么， 需要什么，迫
切得到什么，但很少真正知道自己的下属们在想什么，需要什么，迫 切得到什么。上级有什么要求，就一层层的分配给下属，用会议落实 会议，用文件执行文件，用讲话传达讲话。管理者的思路、性格、做 法的不同很大程度上决定了部门甚至企业的生死。
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部门的管理者除了感谢和鼓励自己的下属外没有更好的方法。 另外领
导者还要有“服务”的心态，员工也是管理者的顾客，主动付出，并 把服务观念传播到每个员工。
组织管理其实是人力发展而不是事物指导， 一个管理者如果自己 做事
最大限度的发挥每一个人的才能，作到 1 + 1 >2的效 果，借助部属的力量完成上级的目标及员工的福利待遇。 因此要感谢 部属，处处起表率作用，领导者不能象奴隶主对待奴隶一样驱逐员工 工作，因为没有员工的努力工作是不会有领导者的成功的， 所以作为
建立信誉，不要说话不算数。我在来联通公司之前见过一个领导 经常说话不算数，现在据说已经没有人愿意为他工作了， 只有很多想 混日子的人跟他干，我认为他不算一个合格的领导人。
另外还要对每个员工都明确任务，并让其在心中树立个人目标， 明确团队目标。团队的目标一定要一致化一一而非单纯的上级目标， 使每个人的才能全部地朝着有利于达到目标的方向发展， 鼓励员工在 具体市场对具体目标进行调整，让每位员工自己的理想与公司、 部门 的目标有效的融合在一起，拥有坚强的信心。目标一定要具体、合理、 清晰，要有依据。同时让每个人制定出具体合理的执行计划，在特定 的时间进行检查评估，对完不成目标的一定要找出原因，并寻找机会 进行弥补。在这上面我觉得直销做得不错，我们每个人对每天、每周、 每月的开户数量都有一个目标，心中想着一定要达到这个目标，所以
在我们没有还达到目标的时候就会像饿狼一样搜寻猎物
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管理无小事，人才是大事，在“与狼共舞”的时代中营造出一支 “高、精、尖、鬼”的人才群落。
（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分 来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
尽可能的打破旧有的企业组织边界，缩小、减少管理环节，减少 人为的官僚障碍，节俭人力，增大效力。制定一个严格的学习制度， 并持之以恒的执行，把学习作为一项考核的标准，每一位员工都可以 做培训师，每一个人都有机会讲出自己的经验和感受， 让整个团队充 满必胜的信念。
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