许ｌｏ＆－￣巫肛 ＦＩＩ￣ＡＮＣＩＭ ＣＯＭＰＬＴＥＲ ｆ， ＨＵ｛ 、 业界风信 ２００８年１０月１０ Ｕ第１Ｏ期 既往地为交通银行提供最优质 的产品和最专业的服务。 趋势的主题演讲，Ｊａｖａ／ＪａｖａＦＸ ／ＭｙＳＱＬ／Ｓｃｒｉｐｔｉｎｇ／Ｏｐｅｎ Ｓｏ—— 务。机框式ＦｏｒｔｉＧａｔｅ一５０００系列 完全可以满足这种需要，因为它 ｌａｒｉｓ的相关技术课程、体验实验 提供干兆性能以及一整套安全 “Ｓｕｎ ２００８科技日”活动 即将登陆中国 Ｓｕｎ公司一年一度的全球 规模最大的开发者大会—— 室、展览展示、专家座谈等各种 形式，为与会开发者提供丰富的 技术交流平台。 模块，能实施或提供广泛的安全 服务，包括防火墙、防病毒、入侵 防御、ＶＰＮ、网页过滤、反垃圾邮 件和流量整形，这些服务还可以 Ｆｏｒｔｉｎｅｔ安全解决方案凭借 其性能，灵活性和可扩展性 根据客户的特殊需求进行组合。 ＦｏｒｔｉＧａｔｅ一５０００系列的虚拟化功 能使服务与管理同时达到每机 “ｓｕｎ ２００８科技日”活动将于 ２００８年９月２９日从巴西的圣 吸引外包安全服务提供商 统一威胁管理（ＵＴＭ）解决 保罗启动，并于２００８年１１月 ｌ７日、１９日和２１日分另Ｕ于氏达台 北、广州和北京。此次盛会将巡 框３，５００个单独的客户域。因 此，可以“按需”定制客户服务， 实现Ｆｏｒｔｉｎｅｔ安全应用的各种组 合。 Ｎ９ｕｆ Ｃｅｇｅｔｅｌ公司企业级产 方案的先锋和领先提供商 Ｆｏｒｔｉｎｅｔ公司，日前宣布世界各 游４大洲的１３个城市，将Ｓｕｎ 的最新技术、产品、服务带给每 一地领先的外包安全服务提供商 （ＭＳＳＰｓ）选择采用Ｆｏｒｔｉｎｅｔ可扩 个开发者，并帮助他们推动下 品市场总监Ｌａｕｒｅｎｔ Ｊａｅｑｕｅｔ表 一代产业创新。本次盛会的演讲 （包括 展、灵活的高性能网络安全解决 方案。Ｆｏｒｔｉｎｅｔ的ＦｏｒｔｉＧａｔｅ整合 示：“Ｆｏｒｔｉｎｅｔ帮助我们通过一台 独立的设备以实现服务的方式 为客户提供拥有各种安全功能 的组合。终端用户的感受是他们 选择了一套无缝的、有效且可靠 的安全服务，而我们则从我们的 者包括来自Ｓｕｎ软件部Ｊ，￣ｖａ、ＭｙＳＱＬ等）、＿Ｔ程部、技术 研发等部门的高层负责人和专 家。这些强大的专家团队，将能 使开发者继续学习到领先的开 发技术和平台。寻找到开发人员 式安全平台，以及公司尖端的管 理、记录和报告设备，能够满足 各种类型外包安全服务提供商 的不同需求。 一些外包安全服务提供商， 经营模式中获得最佳潜在回报， 这种经营模式的特点即拥有一 个随着我们客户群的增长而 ‘ 中的佼佼者，赋予你自己强大的 能量。 如比利时电信Ｂｅｌｇａｃｏｍ，中华电 信，ＮＴＴ通信，Ｏｒａｎｇｅ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ和Ｖｅｒｉｚｏｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ已 科技日活动是Ｓｕｎ公司最 重要的全球开发者大会。今年的 展的平台。” 客户端部署 在某些情况下，由于客户端 设备（ＣＰＥ）是通过远程部署的， 经选择了Ｆｏｒｔｉｎｅｔ的解决方案作 为提供一系列外包服务的基础 Ｓｕｎ科技日将以“驾驭缤纷未 来——科技由你创新未来任你 掌握”为主题。今年，在全球ｌ３ 架构，以帮助他们满足客户的安 全需求，并节省投资和运营支 出。通过Ｆｏｒｔｉｎｅｔ灵活的Ｆｏｒｔｉ— 在高性能设备上紧密集成安全 功能就变得至关重要。Ｆｏｒｔｉｎｅｔ 个城市中，大中华地区独占三 站，充分显示了大中华区地区在 Ｓｕｎ公司的重要战略地位，也体 现了Ｓｕｎ对这一地区开发者的 Ｇａｔｅ安全平台，外包安全服务提 的ＦｏｒｔｉＧａｔｅ设备集成了重要的 安全功能并且专门为应用层上 的高性能内容处理而设计。因此 Ｆｏｒｔｉｎｅｔ的产品是针对外包安全 供商可以获得多层次安全，基于 ＡＳＩＣ的性能和模块化可扩展性 重视。“Ｓｕｎ ２００８科技日”广州、 北京站活动诚邀中国大陆地区 优势，从而优化他们的部署和管 理成本。 确保外包安全服务提供商 服务提供商的需要专门定制的， 从而使他们能够根据规模和服 务，用最小的管理成本支持管理 多种类型的部署。同时，Ｆｏｒｔｉｎｅｔ 的ＦｏｒｔｉＭａｎａｇｅｒ是一个集中式 管理平台，允许外包安全服务服 的专业开发商、ｗｅｂ服务提供 商、内容提供商和系统集成商等 软件开发人员，以及软件架构 数据中心的安全 外包安全服务提供商通常 会运营一个集中式构架，比如 Ｎ９ｕｆ Ｃｅｇｅｔｅｌ公司，就需要具有 师、软件 程师和技术决策者 等，参加这一盛会。 在科技日一系列活动中， Ｓｕｎ公司将通过引领技术发展 高扩展性的安全解决方案为他 们的全部客户资源提供实时服 提供商为数千个用户部署安全 服务，并且简化管理Ｔ作所需的 部署、配置、监测以及维护一套 ＯＣＴ．１０，２００８ ＮＯ．１０ 业界风信 ２００８年１０月１０日第ｌ０期 完整的网络保护服务。 Ｖｅｒｉｚｏｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ安全解决 方案副总裁Ｋｅｒｒｙ Ｂａｉｌｅｙ说： “Ｖｅｒｉｚｏｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ将与Ｆｏｒｔｉｎｅｔ 一务是一个竞争激烈的行业，在客 户关系和服务方面的创新是取 得成功的关键。Ａｓｐｅｃｔ深刻地理 解这一点，并且帮助我们有效地 管理客户联络中心，极大地提升 道为客户提供一个全方位的 于管理复杂的安全风险所带来 解决方案，以减轻扩展型企业由 了生产效率和满意度。Ａｓｐｅｃｔ ｅＷｏｒｋｆｏｒｏｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ对我们 的整个客户联络中心产生了巨 面对充满挑战的全球经济， 的负担。我们一直努力为客户提 供优秀的技术，来满足他们的特 殊需要。我们很高兴能够与 Ｆｏｒｔｉｎｅｔ一起合作，共同致力于 统一威胁管理的开发。” Ｆｏｒｔｉｎｅｔ还为外包安全服务 全球领先的商业智能和分析技 术供应商ＳＡＳ的软件销售依然 火爆。ＳＡＳ在亚太、东欧和拉美 大的推动作用，整个工作流程变 得非常顺利，特别是通过新的应 用程序对客服代表进行培训，只 需要短短半天的时间即可上岗 工作。” 通过应用Ａｓｐｅｃｔ ｅＷｏｒｋ— ｆｏｒｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ和Ｅｍｐｏｗｅｒ 新兴市场的销售收入增长速度 是最快的。２００７年，ＳＡＳ在中国 的销售收入增长了６７％，在印度 的销售收入增长了近５０％，在俄 提供商提供其它高价值解决方 案与服务。ＦｏｒｔｉＡｎａｌｙｚｅｒ是所有 罗斯的销售收入增长了近６０％。 中国中信银行、印度Ｒｅｌｉａｎｃｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ等公司积极采 外包安全服务的关键，因为它安 全的整合并分析了来自Ｆｏｒｔｉ— ａｎｄ Ｐｅｒｆｏｒｍ增强程序包的各种 新功能，Ｐｅａｋ５建立了多职能、 多渠道客户联络中心，并且实现 用商业智能和分析软件，获得巨 大的好处。 Ｇａｔｅ安全设备的日志数据，帮助 外包安全服务提供商全面审视 他们自己和其客户的网络使用 情况与安全信息，包括流量、事 了准确的计划、管理和绩效优 化，还可利用其中的Ｒｅａｌ—Ｔｉｍｅ 作为中国最大的七家商业 银行之一的中国中信银行于 ２００８年６月选择了ＳＡＳ分析服 Ａｄｈｅｒｅｎｃｅ功能来帮助联络中心 经理和管理人员实时监控客服 代表的任务进度执行情况。此外， Ｐｅａｋ５还通过ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｄｇｅ 件、病毒、攻击、内容过滤和电子 邮件过滤数据。ＦｏｒｔｉＭａｎａｇｅｒ为 Ｆｏｒｔｉｎｅｔ的设备提供了一个集中 式管理平台。此外，为了确保防 御最新的互联网威胁，Ｆｏｒｔｉｎｅｔ 务平台和ＳＡＳ企业挖掘软件作 为工具，对零售和企业信用风险 评级模型进行建设和测试。“通 过ＳＡＳ软件中内置的这些模型， 实现了任务调度变更和通告流 程的自动化，使客服代表能够对 他们工作任务表进行可视化操 我们能够对客户的风险和回报 进行计算，然后在我们银行的风 险和回报之间寻找平衡点。”中 的ＦｏｒｔｉＧｕａｒｄ Ｎｅｔｗｏｒｋ可以帮助 外包安全服务提供商以外包服 务的形式为其客户提供实时的 安全更新。 ｜鬟０寥 口 黪 ＃ ｊ ； 毪 毒 作，轻松地完成任务变更、离席 和其他任务调整的请求。 Ａｓｐｅｃｔ Ｓｏｆｔｗａｒｅ公司Ｐｅｒ－ 信银行风险政策与计量部总经 理助理王朝阳博士说。 ｆｏｒｍａｎｃｅＥｄｇｅ集团昌０总裁Ｂｏｂ Ｋｅｌｌｙ认为：“Ｗｏｒｋｆｏｒｏｅ Ｍａｎａｇｅ￣ 作为整个亚洲排名前１０的 电信服务提供商，印度Ｒｅｌｉａｎｃｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ公司依靠ＳＡＳ商 业智能和分析平台ｘ，｝３ｖ量数据进 行轻松处理。“通过ＳＡＳ，我们拥 ￣ＯｒｍａｎｃｅＥｄｇｅ助信贷服务 ｊｌ ｊｌ提升客户整体满意度 ｔｍｅｎｔ应用软件能够对企业的客 纛臻≥ｊ ｊ 藏毫誊｜ 户服务和整体商务流程产生巨 大的推动作用。Ｐｅａｋ５公司的应 用成果是Ｗｏｒｋｆｏｒｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 全球最大的统一通信联络中 心解决方案提供商Ａｓｐｅｃｔ软件 公司日前宣布，信贷服务商Ｐｅａｋ５ 公司应用ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｄｇｅ ｗｏｒｋ —有了一个功能强大的用于数据整 合、分析以及商业智能的技术平 台，帮助我们更好地了解并服务 于我们的客户，解决我们最关键 的挑战问题。ＳＡＳ成熟的技术和 为公司带来价值的成功案例之 一。我们期望能够通过各种增强 ｆｎｒｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ成功地将客户 的产品功能和服务，继续对 Ｐｅａｋ５业务目标的实现提供支 电话呼损率从ｌ０％降低至３％，同 时使客户整体满意度大幅提升。 持，为其一线生产产生积极的影 响，最终为其客户带来真正的独 一行业经验则让我们在竞争中保持 领先。”Ｒｅｌｉａｎｃｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ 公司ｃＩＯ Ｓｕｍｉｔ Ｃｈｏｗｄｈｕｒｙ表示。 Ｐｅａｋ５公司信贷业务助理 副总裁Ｂｉｌｌ Ｈｅｅｐ表示：“信贷服 无二的服务。 ０ＣＴ．１０，２００８ ＮＯ．１０