博物馆自助票务系统建设方案V2.0

项目编号：NJLC-AFXT-ZS-001 密 级：保密

博物馆自助票务系统

建设方案

建设单位： 编制单位：

编 写 签名 2017年 月 日 复 查 签名 2017年 月 日 批 准 签名 2017年 月 日

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1 电子票务领取票系统

1.1 概述

***博物馆安防项目，希望在电子票务系统中加入安防功能。主要需求有两项功能：1.通过刷身份证进出博物馆。（进出都需要刷）2.与系统危险人物库连接，当有危险人物时，在进口处PC上有所提示。

票务系统采用身份证取票方式进入的方法，便于统计、控制游客参观数量。 建设要点：

1)根据博物馆实际需求建立取票工作体系。 2)结合需求合理确立票务硬件设备布局。

3)对于未携带身份证信息的游客需要提供其它取票方案，通过其他证件进行取票。

4)建立良好的票务信息统计功能，根据取票情况，合理安排路线，调度工作人员疏导游客。

5)建立与系统危险人物库的接口和比对。

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1.2 系统架构

电子票务系统架构图

中心机房：由数据服务器及网络设备组成，服务器是系统的核心，为确保异常断电后服务器正常运行，配备UPS不间断电源。UPS不间断电源可以确保服务器停电后正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。

取票处：取票处由取票电脑、打印机、扫描仪、二代身份证读写卡器等设备（根据门票介质选配产品）和取票软件组成。

网上订票系统：用户可在博物馆官网订票。

1.3 系统功能

1.3.1 门票选型

门票采用最简单纸张，门票上的信息只打印门票的序号和参观时间即可。门票尽量简洁明朗。

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1.3.2 系统工作流程

1.3.2.1 取票流程

进入自助取票系统选择取票系统提示放入二代身份证放入二代身份证读取身份证信息打印出票 1.3.2.2 检票

进入博物馆，将打印出来的门票出示给管理人员查看后即可进入博物馆。

1.3.3 取票系统

1.3.3.1 自助取票设备

取票设备主要由取票电脑，门票打印机、二代身份证读写卡器，网络设备组成。

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【功能特点】：

自助取票机，可实现纸质门票自助取票。 典型功能应用：

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 博物馆等需实名登记领票的场所，可读身份证自助领票；  网上订票后，二代身份证读卡自助取票；  网上订票后，输入订单号取票；

1.3.3.2 取票窗口取票

游客如果未带身份证，可通过取票窗口出示其他有效证件，领取纸质票。

1.3.4 取票软件功能

1.3.4.1 取票功能

1.3.4.1.1 自助取票

游客在自助取票机上取票，选择取票后，系统自动提示放入二代身份证，待游客将二代身份放入指定位置后，系统自动去读二代身份证信息，读取信息完成后，系统自动打印门票，游客持票便可进入博物馆。

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取票：

放入二代身份证：

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读取身份证信息

取票：

1.3.4.1.2 窗口取票

游客如果未带二代身份证，也可票有效证件（如：军官证、驾照等）在窗口登记，窗口工作人员，登记完游客有效信息后，便可打印参观门票。

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1.3.4.2 安全防范管理

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通过进出博物馆的身份证信息读取，并调用系统危险人物库，

系统进行自动数据比对，一当发现危险人物，将在后台计算机进行语音和文字告警。

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通过进出博物馆身份证信息比对，对未通过身份证出馆或未出馆人

员作告警处理。

1.3.4.3 取票查询功能

系统提供多种条件的查询功能，可查询取票和交易的详细信息，充分满足对于博物馆运营情况的查询监管需求。如下图：

1.3.4.4 统计报表

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支持以柱状累加图、柱状分列图、折线图、饼图四种图表方式查看

统计报表。

具体包括以下内容报表：    

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门票按照日统计、周统计、月统计、员工统计、票类统计报表 客源地购票统计报表 客源地客户购票统计报表

销售年度对比日统计、周统计、月统计报表

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数据报表例图如下： 门票取票日统计

参观年龄段统计

门票取票类统计

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门票取票时间段统计

图形报表例图：

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来源地统计

1.3.4.5 设备管理

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通过对取票机状态信息的监测，随时了解取票机设备的运行状

况。设备连机、脱机、纸将尽、缺纸，后台均可监测。

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取票机设备定时自动开关机，免除人员操作。

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1.3.5 安全方案设计

1.3.5.1 安全隐患分析

电子票务系统运作过程当中主要存在以下几方面安全隐患： 1)票务系统数据被窃取 2)系统运行配置数据被篡改 3)突发性断电等导致系统无法运作

针对以上的安全隐患，公司电子票务系统设计相应的功能模块来预防此类安全隐患的发生，保证系统安全稳定的运行。

1.3.5.2 安全方案策略结构

电子门票系统采取多种安全机制，保证系统运行及数据安全：  程序安全：程序运行需配备软件加密狗，非指定计算机不能运行；  系统安全：运行本系统的电脑需管理员认证，并分配电脑的使用权限（取

票电脑、检票电脑、后台管理电脑）；

 权限安全：采用多级权限管理机制，分属不同权限组别的操作员只能操

作已分配权限模块，不能越权操作；

 密码安全：操作员密码采用多重加密技术及国际通用加密算法；

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 运行安全：完善的日志管理及使用痕迹跟踪，操作员在系统中进行的每

项操作均有详细记录；

 电源安全：系统所有设备采用UPS不间断电源供电，确保设备电源环境

稳定和连续性。

1.3.6 系统应急预案

电子门票系统提供科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保系统信息的实体安全，运行安全，数据安全，能最大限度的降低突发时间带来的损失。

1.3.6.1 人流高峰应急方案

在黄金周、节假日等人流高峰期，取票各方都面临游客流量的巨大压力，可采取以下措施进行缓解。

1. 首先通过数据分析（已上系统后，可通过系统报表查询统计，数据对比功能

查看），预测高峰期的游客流量。

2. 可以通过预取票，网络打票缓解部分游客取票压力。

3. 可以通过票务中心，提前打印一批门票，增加临时取票点，只需登记信息

即可取票，缓解取票处数量不足。

4. 应常备应急手工票，在大客流量时，出售手工票；

1.3.6.2 供电中断

在有停电通知的情况下，系统管理员应尽早做出应急方案，根据系统的数据分析报表，测算停电期间游客流量，可以提前预售门票应对。

采用UPS不间断电源供电，在系统断电的情况下，能保证一定时间内（根据选配UPS功率）系统处于正常运行状态，操作员可以对电脑进行安全关机，保证数据安全。如果在断电的情况下，仍需要正常的售检票服务，除配备大功率UPS外，也可使用发电机备用。

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1.3.6.3 服务器故障

1) 硬盘故障

系统服务器推荐支持硬件备份raid的服务器，在其中一块硬盘出现故障后，系统可以自动切换到另一硬盘，同时，数据保持一致，不影响系统正常使用。 2) 系统崩溃

系统崩溃表示该服务器不能再继续支持系统运行，系统必须启用备用服务器。

备用服务器与主服务器同步运行，并通过同步软件将数据同步到备用服务器上，在主服务器出现故障的情况下，可以切换到备用服务器继续支持运行。

1.3.7 接口设计

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与系统危险人物库的接口 与网上预约订票系统的接口 与取票机硬件的接口

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1.4 项目预算

序号 1 2 3 产品名称 基础平台 票务管理功能 自助取票功能 设备监控功能 票务信息统计分析 危险人物自动预警提示 自动取票机 规格型号 ZS-MIS-BASE 5.0 ZS-MIS-TICK-2.0 ZS-MIS-TICK-2.0 参数说明 实现系统管理、用户管理、日志管理、模块管理、权限管理等功能。 实现门票信息管理、查询，票务种类票务规则设置管理等功能。 实现用户自主取票，游客中心管理人员自主分类取票等功能。 实现取票机设备状态监控功能，可实时了ZS-MIS-TICK-2.0 解取票机状态，包括缺纸、脱机、断网、川大智胜 异常等状态信息反馈和提示。 实现票务信息统计分析功能，包括实时取ZS-MIS-TICK-2.0 票、近期取票、历史取票信息分析、观众来源地分析，年龄段分析等功能。 ZS-MIS-TICK-2.0 和危险人物数据集成，若发现危险人物，系统后台自动预警提示。 实现刷身份证，领票，具备身份证读取，7 票务热敏打印功能。硬件包括（主机、触屏、二代身份刷卡，门票打印）设备 川大智胜 套 0 2.65 0.00 川大智胜 套 1 1.5 1.20 川大智胜 套 1 2 1.50 套 1 1.5 1.20 品牌 川大智胜 川大智胜 川大智胜 单位 套 套 套 数量 1 1 10 报价 单价(万) 金额（万） 1.98 1.5 0.2 1.98 1.50 2.00 4 5 6 .

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和危险人物信息数据集成，基于硬件8 9 系统集成 项目管理费 项目合计：

定制 设备的二次开发，读取身份证信息、打印机信息等。 按上述总费用的15%收取，含税、组织级项目管理、售后服务等 2.01 川大智胜 套 1 4 4.00 合计金额:（大写）人民币 15.39 .