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客户沟通话术20170309001

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一、问候

1您好

2您贵姓?/请问怎么称呼?

3您这边可以留个联系方式,我这边也方便给您建个客户存档/您可以留下公司信息和联系方式,这样后期工程关于产品上的反馈方便及时沟通

二、xx先生/小姐,方便告诉我一下你是通过什么方式/网站找到我们的,

具体的搜索哪个关键词/是搜什么看到我们的

三、询问产品信息

(定制产品)

1产品价格需要先核算一下的,我们先要了解清楚产品的详细信息这样比较方便报价,

那请问您这边对产品有什么具体要求呢

2可以详细的说明一下产品尺寸,重量多少,材料有什么要求?

3额定电压,功率,抗阻范围,加热时温度,这些最好能提供详细的参数

4能否告诉我一下您这产品用在什么地方的,想要起到什么样的效果呢?

5还有配置方面的:是否温控开关,电源连接线的长度,规格,插线的端口具体有什么要求?

6如果有的话希望能提供实际样品或产品图片,电热片的布线图作为参照,也方便我们这边更好的为您服务

二、样品报价

1一般流程是需要先报价,您这边价格满意我们可以安排定制打样

2打样我这边需要收取一定打样费用的

后期订单可以返还

3您这边需要打样多少片呢

4具体价格我这边是需要工程设计,采购核价这样的

5公司的一般报价流程,样品到账日后的7个工作日内是按照报价1.5倍的价格加上运费来核算的

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