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文化引领数字行程 促进文旅向纵深融合

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文化引领数字行程 促进文旅向纵深融合

旅游业是我国国民经济和社会发展的重要驱动力,甚至已成为一些地方的支柱性、综合性产业。2018年全国旅游业对GDP的综合贡献已达11.04%。当前,我国旅游业正处于创新旅游产业要素、优化产业结构、培育旅游新业态的重要机遇期,旅游业与文化、交通等行业的交叉融合呈现加速发展态势,以景色观光、休闲度假、文化体验三足鼎立的传统旅游消费方式不断被打破,新业态旅游层出不穷,乡村度假、研学体验、专场演艺、康体养生、自驾营地等正成为新宠,整体带动了各地旅游业提质增效和产业规模壮大。近年来,党、高度重视文化和旅游工作,旨在通过以文促旅、以旅彰文,不断深化文旅融合,丰富旅游产品供给,通过整合挖掘文化旅游资源提高中华文化软实力。

图1 2007-2018年我国旅游产业发展情况

文旅融合呼唤上下协同、宏观微观互动

文化旅游部门提出了宜融则融、能融尽融的总体思路,并从理念、职能、产业、市场、

服务、交流等方面推动文化和旅游在各领域、多方位、全链条深度融合。5月18日,在深圳召开文化与旅游融合发展座谈会上,政治局委员、中宣部黄坤明强调指出,要坚持高质量发展方向,推动文化与旅游在更广范围、更深层次、更高水平上实现融合发展,更好满足人民美好生活新期待。

现在有关文旅融合的国家大政方针、宏观措施已明确,全社会大举实施文旅融合的号角已经吹响。但文旅融合到底怎么做? 如何在宏观指导下,找到一个切实可行的抓手,让文旅融合既有高大上目标又有接地气的具体途径?这是当前实现文化繁荣和旅游发展相互促进、相得益彰的重要课题。笔者认为,需要在以下两方面寻找突破:

用文化引领数字化旅程

早在2011年,国家旅游局提出用10年时间在全国建成“智慧旅游”,并以“智慧旅游”引领旅游业态创新。党的“十九大”对建设网络强国、数字中国、智慧社会做出了战略部署。面对新时代新要求,需有新作为,也需要多方协力推进。其中,如何发挥“互联网+文化旅游”新模式,面向游客出行的全过程,通过文化内涵引领数字化旅程,个性化定制全数字化文化旅游线路,促进文化旅游向纵深融合,是当前全域旅游业态创新的重要方向。

我国已出台鼓励景区降低门票收费标准。“后门票经济时代”的旅游如何实现二次消费增收?需要在用美食“诱惑”游客、特色酒店“挽留”游客、便捷交通服务游客、用夜生活“娱乐”游客、旅游路线“引导”游客等方面下大功夫、做足文章;需要结合游客群体的需求,制造更长的停留时间、更多的消费场景,来提升游客二次消费的概率。

更迫切、更有效的是,要树立起“以文化引领数字行程”理念,在旅行全程中让文化

触手可及,提供便捷终端快速定制与分享全数字化线路,并将吃、住、行、购、厕等服务集成在智慧化平台中,实现“一机在手 畅游中国”,实现全要素一站式移动服务、线上线下一体化服务、全域化覆盖服务。各个地区通过数字化运营与线下各类活动营销紧密结合,实现全域资源由点连线、由线到面地进行数字化线路推介和全媒体营销。

图2 集成化服务特点的文化旅游数字化行程(以南平-上饶-九江-福州境内的朱子和

茶文化研学之旅为例)

用智慧化服务克服文旅融合的障碍

当前,以景区为核心对象的信息化服务碎片化严重,文化体验与消费不足,通过旅游提高游客文化素养、实现主流文化传承教育和传播的功能有待提高,需要借助数字技术、平台,创新服务、监管和营销模式,挖掘旅游资源中的优秀文化内涵,要研发并运行紧密

集成“服务工具、电商平台、网络社区、数字营销”功能的智慧旅游服务平台,集在线虚拟体验、行程个性化定制、主动信息推送、室内外一体化定位与智能导览、旅游产品在线交易等功能于一体,形成跨区域文化旅游消费服务能力。

图3 实现文旅深度融合的全域旅游智能移动服务平台

未来若干年,我国智慧旅游将将围绕全域旅游发展、生态文明建设、乡村振兴、文化遗产开发利用、传统文化传承教育等领域进行科学布局、精准发力、重点深化,需要利用技术和管理手段通过信息流撬动文化旅游生态系统的人流、物流、资金流,提高数字文化的亲和力、感染力、吸引力、竞争力,用智慧化服务克服文旅融合的障碍,解决文旅融合中的痛点和难点,推动和文化旅游资源开发利用不断走向深入。同时,要积极推动旅游服务普惠化,保障旅游服务透明化,将各地和企业已经建设的智慧旅游产品或成果开放服务给`广大游客;强化乡村旅游信息服务节点,着力解决广大农村游客出行的信息不

对等问题。

通过这些建设与发展,将持续不断提高旅业服务质量,提高企业增加效益、监管水平。可以预期,我国智慧旅游建设将在高起点、高质量上继续前行,文化引领数字化行程必将大幅度地促进文旅向纵深融合。

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