加盟店违规行为处罚办法

（一）、目的

为保证21世纪不动产武汉区域分部（以下简称区域分部）制定的各项规章制度的贯彻执行,

提高各加盟店工作质量,减少经营中违规和错误的发生,特制定此处罚办法，用以约束加盟店的日常经营，杜绝违规行为.

（二）、适用范围

适用于21世纪不动产武汉区域分部下辖各加盟店.

（三）、制度内容

1、 违规行为及处罚办法一览表：

责任人 违规行为 加盟店 经纪人 着装 VI 店面标识 店容店貌 广告宣传 报纸曝光 客户投诉 服务态度 投诉处理 ▲ ▲ ▲ ● ● 电视曝光 ▲ ▲ ▲ ● 店长 ▲ 经纪人 ▲ 警告 最低处罚 通报批评 严重警告 除名 50~100元/次 500~1000元/次 200元/次 500元/次 200元/次/每个单店 500元/次/每个单店 50元/次 200元/次 并处罚款 ● ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ● ● ● ● 不及时 售后服务残缺 ▲ ● 200元/次 1000～代办更名 销售违规 ▲ ▲ ▲ ● 2000元/次 SIS信息不实或错误 不实承诺 中介费 打折 经纪人做私 单 私自录用别店员工 留、录用其他 合作违规 不正当 竞 争 制式物品遗 失

2、规定所涉及的处罚概念：

（1）、警告：对当事人或加盟店提出书面警告，并下整改通知书，首次警

告不处以罚款，如拒不整改或再次违规，将予以通报批评并处以罚▲ ▲ ● 200~2000元/次 1000元/次 1000元/次 私单经纪人 ▲ ● ▲ ▲ ● ● ●(店长） 500元/次 成交佣金五倍罚款 500～1000元/次 5000元/次 5000元/次 ▲ ● 100元/次 ▲ ▲ ● ▲ ▲ ● ▲ ▲ ● ▲ ▲ 款；

(2）、通报批评：在体系内对当事人或加盟店予以通报批评，季度内累计

两次将累加至严重警告;

（3）、严重警告：在体系内及对当事人或加盟店予以严重警告; （4)、除名：对当事人予以开除处理；

（5)、不正当竞争的含义包括但不限于违反《CENTURY 21加盟特许经营

合同》中第7.4.5款-职业道德标准及其他有损商业道德的行为；

3、以上所规定均为最低处罚办法，情节严重且造成区域分部或加盟店损失

的,将按照上述规定进行处罚直至开除,并按照国家相关法律、法规对相关人员追究法律责任.

4、由于违规行为造成区域分部损失的，区域分部将予以追缴，对于无法追

缴的损失由责任加盟店承担。

5、涉及到加盟店及个人的各项罚款，均应在接到区域《处罚通知书》之日

起三日内汇至区域分部指定账户(个人罚款由加盟店代收，加盟店负有连带责任）,并将银行回单传真至区域，无故拖延者将在原罚款基础上增加100元/天的滞纳金.逾期拒绝缴纳者将按照《CENTURY21加盟特许经营合同》中保证金相应条款进行处理，并在区域内进行通报批评。 6、上述所有罚款,除媒体曝光所缴的罚款将平均分配至区域内其他正常营

业的加盟店外,其余款项都将统一转入区域年度活动基金账户，用作区域组织的各加盟店活动经费，区域每季度将在加盟店支持中心公布账户变动明细,并在每次活动完成后，公布活动所用费用明细。