专利名称：对话数据处理方法、装置、计算机设备和存储介质专利类型：发明专利发明人：张宏伟,蔡坤祥,陶然申请号：CN202010315483.X申请日：20200421公开号：CN111666388A公开日：20200915
摘要：本申请涉及一种对话数据处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：根据预设规则从预设条件关系网获取当前待补充条件，基于当前待补充条件，推送对应的提示话术，接收用户针对提示话术输入的反馈数据，若检测到反馈数据满足预设流程跳转条件，则跳转至与当前待补充条件对应的子对话流程，提取用户在子对话流程中输入的条件值，根据提取出的条件值补充当前待补充条件。上述方案，使得客服机器人具备处理复杂对话的能力，在用户无法理解引导内容、从用户反馈数据中提取不到所需条件值时，可有针对性跳转至对应的子对话流程，引导用户输入符合要求的条件值以补充待补充条件，以保证用户能得到正确的反馈内容，提高对话交互效率。
申请人：文思海辉智科科技有限公司
地址：102200 北京市昌平区未来科学城英才北二街鞍钢未来钢铁研究院三号楼426室
国籍：CN
代理机构：北京华进京联知识产权代理有限公司
代理人：孙岩
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