会议记录表
日期：2004-2-17
会议名称：管理评审会议 地点：新厂二楼会议室 参加人员： 夏显扬先生夏太马慧雯小姐EDITO先生文锡波先生林持勇先生 列席人员： 施明港先生、黄平林先生、陈庆春先生、麦汉生先生、王明武先生、张新兴先生、 夏友基先生、张鹏先生、苏功琼小姐 会议内容： 一、评审输入内容： 1.内部审核结果： 经过本次系统审核，发现轻微不符合22点，观察建议项13点。出现不符合项最多的要素是7.5.1生产和服务提供控制；出现不符点最多的是吹塑部及品质部，各有5个轻微不符点。 2.质量方针的适切性与质量目标的达成情况： 1）质量方针符合公司的要求，也符合ISO9000族标准质量管理八项原则的精神。要求全厂续继加强内外部的沟通，重视员工的各种培训，并进行持续改善，以最大能力满足客户要求。 2）品质目标达成情况（2003年）： 其是未达成的目标分别如下： A、生产合格批率，目标为97％，每一个月统计一次，实际03年平均为96.34％； B、进料合格率，目标为99％，每三个月统计一次，实际03年平均为85.75％； 时间：15：00 页次：1/3 主持：夏显扬先生 C、客户满意度，目标为72分（100分为满分），每半年统计一次，实际平均为70.55分。 3.纠正及预防措施执行情况： 1)针对内外部审核提出的纠正预防行动要求，均有进行原因分析，且已于规定时间得到完成。04年2月内审中，工模部对审核员提出的纠正预防行动要求回复得不合理，现已要求重新回复。 记录人： 抄送部门： 会议到席者（实到情况见此次《会议签到表》） 备注： 会议所用资料:04年2月份内审资料、03年目标达成情况、03年客户投诉退货资料 SIL-4-096A 时佳电子塑胶厂
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日期：2004-2-17
会议名称：管理评审会议 地点：新厂二楼会议室 时间：15：00 页次：2/3 主持：夏显扬先生 参加人员： 夏显扬先生夏太马慧雯小姐EDITO先生文锡波先生林持勇先生 列席人员： 施明港先生、黄平林先生、陈庆春先生、麦汉生先生、王明武先生、张新兴先生、 夏友基先生、张鹏先生、苏功琼小姐 2)针对品质目标未达成的项目，均有提出纠正预防行动要求，有进行原因分析及纠正预防行动，并已在规定时间得到改善。 3)针对生产中不良,品质部均有提出纠正预防行动要求,基本能在规定时间得到改善,但生产部门进行报告填写时有时会有回复不合理的情况,品质部有针对此种问题有做到重发报告,要求重新填写至合理接受。 4.可能影响质量管理体系的变化：（无） 5.客户满意度情况，包括满意度調查、客户抱怨、退货情况（2003年7月-12月） 1）客户满意度调查：根据规定时间，市场部于1月下旬对顾客满意度进行一次调查，其总得分为73分（满分100分）。其中最低分项目为“产品的功能特性”，最高分项目为“人员礼貌”。 2）客户投诉件数：半年内，共收到客户投诉28件，8-10月15件，11-04年1月13件，均在品质目标控制范围内。 3）退货情况：（2003年1月-12月） A、客户：TTI，全年退货39批；B、客户：创力，全年退货198批； C、客户：明晖，全年退货10批；D、客户：利宾来，全年退货24批。 针对客户的退货，品质部有进行纠正及预防并回复客户。针对所退之货品，根据不良点进行加工或报废处理。 6.过程运行和产品的符合性： 1）部门均有按照程序运行，对工作人员均有安排定期及不定期的培训，对生产机械设备等均有安排定期及不定期的保养维护。 记录人： 抄送部门： 会议到席者（实到情况见此次《会议签到表》） 备注： 会议所用资料:04年2月份内审资料、03年目标达成情况、03年客户投诉退货资料 SIL-4-096A 时佳电子塑胶厂
会议记录表
日期：2004-2-17
会议名称：管理评审会议 地点：新厂二楼会议室 参加人员： 夏显扬先生夏太马慧雯小姐EDITO先生文锡波先生林持勇先生 列席人员： 施明港先生、黄平林先生、陈庆春先生、麦汉生先生、王明武先生、张新兴先生、 夏友基先生、张鹏先生、苏功琼小姐 时间：15:00 页次：3/3 主持：夏显扬先生 2）产品的符合性，主要是品质检验人员与检测工具的控制。对检验人员，有进行培训并考核合格，对仪器有进行定期的校验。 综合所述，公司的过程行行比较稳定，产品也能符合客户要求。 7.上次管理评审会议跟进情况：（无） 二、评审输出内容： 1、改进质量管理体系及过程的建议或措施： 1）部门之间的交接沟通能力需要加强，互相配合做好各项流程运作。 2）采购部要求各部门在申请采购时，写清楚需购买物品的规格，可用图片、型号及实物样板显示。若所需部门也不清楚需购买物品的情况，可要求采购叫供应商送板。 3）对采购回来的原料，要求生产工程部门对原料是否合格，给予一个结果反馈到采购部门，方便下次采购及纠正预防。 4）各部门建议在签采购P/O单时，时间尽量缩短，保证所需物品能在预期被使用。 2、改进客户要求的相关产品建议或措施： 针对客户的要求（《客户满意度调查表》体现）本司将加强人员对公司产品的认识度，同时要求员工对模具、实际的生产状况落到实。在遇到问题时能及时分析、纠正、解决，并且将第一手信息反馈到客户，同时与客户保持联络及加强双方人员的沟通；我司将以员工进行一系列的培训，提高员工各方面的能力，同时将会邀请客户针对我司员工不足处进行指导及纠正。 3、必要的资源需求：工模部要求尽快招回火花机操作员，由人事部跟进。 记录人： 抄送部门： 会议到席者（实到情况见此次《会议签到表》） 备注： 会议所用资料:04年2月份内审资料、03年目标达成情况、03年客户投诉退货资料 SIL-4-096A
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