项目管理

项目的定义和内容

a) 一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 1．新产品或新服务的开发项目 2．技术改造与技术革新项目

3．组织结构、组织模式的变革项目 4．科学技术研究与开发项目 5．信息系统的集成与开发项目 6．建筑物、设施或民宅的建设项目 7．大型体育比赛项目或文娱演出项目

项目管理的定义及基本特征

项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。

1．普遍性

2．目的性

3．独特性 4．集成性 5．创新性

现代项目管理知识体系的构成

项目集成管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理

项目工作阶段

1．项目的定义与决策阶段 2．项目的计划和设计阶段 3． 项目的实施与控制阶段 4．项目的完工与交付阶段

项目管理过程的构成

起始过程 计划过程 实施过程 控制过程 结束过程

1． 项目的生命周期定义及内容

项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。

1． 项目的时限 2．项目的阶段 3． 项目的任务 4．项目的成果

项目主要的相关利益主体

项目的业主 项目的客户 项目经理 项目实施组织与项目团队 项目团队 项目的其他相关利益主体

项目组织类型

直线职能型、矩阵型、项目型、组合型

项目团队的定义与特性

项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 ⑴ 目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性。 ⑵ ⑵项目团队是一种一次性临时组织。 ⑶ ⑶项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。 ⑷ ⑷项目团队强调的是团队精神和团队合作。 ⑸ ⑸项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。 ⑹ ⑹不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权

利构成。 ⑺ ⑺项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。

影响团队绩效的因素

除团队精神外，其他影响团队绩效的因素有：

1． 领导不力—项目经理和管理人员能力不足。 2． 目标不明—项目和项目管理的目标不清楚。

3． 缺乏沟通—项目相关利益者和项目团队沟通不利。 4． 职责不清—项目相关利益者之间的职责不明确。 5． 激励不足—项目团队和项目相关利益者缺乏激励。 6． 规章不全—项目管理和变更制度不全或实施不利。 7． 约束无力—主要对于项目团队成员行为约束不力。

项目经理技能要求

1．项目经理的概念性技能 ⑴分析问题的能力 ⑵制定决策的能力

⑶处理压力和解决问题的能力

2． 灵活应变的能力 2．项目经理的人际关系能力 ⑴沟通能力 ⑵ 激励能力 ⑶影响他人行为的能力 ⑷人际交往能力 ⑸处理矛盾和冲突的能力

3． 项目经理的专业技能 项目所属专业的相关知识 项目所属专业的技术技能 项目所属专业的管理技能

项目范围管理的概念和主要工作

即项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有

工作。

1．项目的起始工作 2．界定项目范围 3．确认项目范围

4．编制项目范围的计划 5．项目范围变更的控制

项目范围变动控制的依据

1． 项目工作分解结构 2． 项目的实施情况报告 3． 项目范围变更的要求 4． 项目范围管理计划

项目质量管理的理念

1． 使顾客满意是质量管理的目的

2． 质量是干出来的不是检验出来的 3． 质量管理是全体员工的责任

4． 质量管理的关键要不断地改进和提高

质量保障的概念

执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评

估、核查和改进等工作。

制定项目质量计划的方法

1． 成本/收益分析法 2．质量标杆法 3．流程图法 4．实验设计法

项目人力资源管理与内容

项目人力资源管理是指对于项目的人力资源所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励、团队建设、资源能力提高等方面的管理工作

⑴项目组织的规划

⑵项目人员的获得与配备 ⑶项目组织成员的开发 (4)项目团队的建设

人员招聘的基本内容与程序 内部招聘 外部招聘 ⑴招聘计划的制定与审批 ⑵招聘信息的发布 ⑶应聘者提出申请 ⑷人员选拔 ⑸人员录用

人员选拔的过程和方法 ⑴资格审查与初选 ⑵测试 ⑶面试 ⑷全面评估 ⑸人员甄选

项目沟通管理的概念

是指对于项目过程中各种不同方式和不同内容的沟通活动的管理