题
本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、房地产经纪信息计算机管理系统中，系统通过对信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，为管理和决策提供基础数据支持。 A：数据管理 B：流程控制 C：辅助决策 D：业务处理
E：客户资金代收代付风险
2、实现风险识别目标的首要原则是。 A：量力而行原则
B：系统化、制度化、经常化原则 C：综合考察原则 D：全面周详原则 E：工厂的生产设备
3、与其他市场促销方式相比，人员促销的缺点是。 A：针对性差 B：时间成本高 C：信息表达不畅 D：互动性差
E：工厂的生产设备
4、房屋租赁方群体的复杂性，为房地产经纪人从事房屋租赁代理带来了一定的难度，房地产经纪人需要充分其需求，并为租赁当事人提供良好的服务。 A：理解和掌握 B：掌握和满足 C：理解和尊重 D：尊重和满足 E：工厂的生产设备
5、下列倾听类型中，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。
A：投入式倾听 B：提问式倾听 C：鼓励式倾听 D：理解式倾听 E：工厂的生产设备
6、我国《土地管理法》规定，被征收土地所在的市、县人民政府，在收到征收土地方案后日内，应以书面或其他形式进行公告。 A：7
B：10 C：15 D：17
E：权利型房地产投资信托
7、在社会主义市场经济的条件下，对于租用房屋从事生产、经营活动的，在不违背政策法律的前提下，可以由租赁双方根据的原则协商议定租金和其他租赁条款。
A：公平、公开 B：平等、自愿 C：公开、透明 D：公平、自愿
E：权利型房地产投资信托
8、关于，销售人员必须熟悉每个单位房号与实物的对应关系，以及不同房号之间的关系，最好能够做到将其熟记，有利于在销售过程中引导客户。 A：价目表 B：销控表
C：销售导示牌 D：首期付款表 E：工厂的生产设备
9、在模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。目前我国台湾地区就是采取这种模式。 A：行政主管 B：市场调节 C：行业自治
D：行政与行业自律并行管理 E：客户资金代收代付风险 10、《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业服务企业可以采取等形式约定物业服务费用。
A：管理制或者包干制 B：包干制或者酬金制 C：备案制或者责任制 D：责任制或者酬金制 E：权利型房地产投资信托
11、市场营销的4Vs理论中，是指以产品的核心功能为基础，通过产品功能的组合，满足不同层次顾客群的需求。 A：促销化 B：附加价值化 C：差异化
D：功能弹性化 E：工厂的生产设备
12、房地产经纪机构，企业内部岗位设置的基本原则是。 A：工作丰富化
B：因事设岗、因岗设人 C：资源最优化
D：利润最大化
E：客户资金代收代付风险
13、下列选项中，是房地产交易过程中最容易暴露问题和产生矛盾的环节。 A：产权过户 B：产权登记 C：物业交接 D：签订合同
E：客户资金代收代付风险
14、汇率按照制定方法分类，有。 A：基本汇率 B：固定汇率 C：官方汇率 D：贸易汇率
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
15、房地产经纪人受理委托业务后，收集所需标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况和等方面的信息。 A：政策导向 B：环境状况 C：价格 D：供求
E：客户资金代收代付风险
16、目前，个人住房贷款基本形式主要有。 A：公积金贷款和商业贷款
B：商业贷款和固定利率抵押贷款 C：公积金贷款和固定利率抵押贷款 D：商业贷款和浮动利率抵押贷款 E：客户资金代收代付风险
17、在房屋租赁过程中，出租客户所关心的安全性问题是． A：希望找到合适的房源
B：希望自己消费获得最大效用 C：房租越高越好
D：对承租客户身份和信誉有所要求 E：工厂的生产设备
18、下列选项中，对营销活动的影响是直接而显著的，它直接影响市场供求。 A：科学技术的发展 B：自然环境
C：消费者购买力 D：社会环境
E：工厂的生产设备
19、房地产经纪活动的主体包括。 A：房地产经纪机构和房地产经纪人员
B：房地产经纪机构和从事房地产信贷业务的银行 C：房地产经纪行业组织和政府房地产管理职能部门 D：房地产经纪行业组织和房地产经纪机构
E：客户资金代收代付风险
20、由于服务自身所具有的、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。 A：复杂性 B：延伸性 C：无形性 D：主观性
E：客户资金代收代付风险
21、根据合同条款的内容，合同条款可以分为。 A：主要条款和普通条款 B：实体条款和程序条款 C：明示条款和默示条款 D：有责条款和免责条款 E：客户资金代收代付风险
22、房地产经纪人接待卖房客户过程中，要特别了解客户的。 A：售房价格 B：售房动机 C：售房时间 D：房屋现状
E：工厂的生产设备 23、业主跳单通常跟口头委托和过早安排双方见面有关，书面委托可以追讨佣金，控制能让双方体会房地产经纪人的服务价值感。 A：价格 B：节奏 C：追踪调查 D：合作关系
E：工厂的生产设备
24、房地产估价机构信用档案的主要内容不包括。 A：机构基本情况 B：估价项目汇总
C：估价项目基本情况 D：科研能力表现
E：权利型房地产投资信托
25、预期投资收益率可以通过总投资回收年限计算，公式为。 A：预期投资收益率=总投资额／总投资回收年限 B：预期投资收益率=总投资回收年限／总投资额
C：预期投资收益率=(总投资额÷总投资回收年限)／平均投资额 D：预期投资收益率=(总投资额÷总投资回收年限)／总投资额 E：工厂的生产设备
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、影响建筑装饰装修风格的外在因素包括。 A：社会生活
B：民族特性 C：文化体制 D：宗教信仰 E：科技发展
2、最能显化职业道德状况的层面是。 A：行为习惯 B：职业荣誉感 C：思想观念 D：职业成就感
E：客户资金代收代付风险
3、关于地震的说法，正确的是。
A：地震震级小于3级时人无感觉；3级以上人有感觉 B：5级以上的地震会造成破坏
C：地震烈度6度及6度以下的地区，一律不采取专门的防震措施 D：地震烈度9度以上的地区，不宜选作城市建设用地 E：建筑抗震设防是针对地震震级而不是针对地震烈度 4、房地产投资具有的特点是。 A：投资成本高 B：综合性强 C：风险大
D：所需专业知识广 E：回收期长
5、属于契税减免规定的是。
A：国家机关、事业单位、社会团体、军事单位承受土地、房屋用于办公、教学、医疗、科研和军事设施的，免税
B：法定继承人(包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母)继承土地、房屋权属的，不征契税；但非法定继承人根据遗嘱承受死者生前的土地、房屋权属，属于赠予行为，应征收契税
C：经外交部确认，予以免税的外国驻华使馆、领事馆、联合国驻华机构及其外交代表、领事馆员和其他外交人员承受土地、房屋权属 D：土地、房屋被县级以上人民政府征用、占用后，重新承受土地、房屋权属的，由省级人民政府决定是否减免
E：自2008年11月1日起，对个人首次购买及以下普通住房的，契税税率暂统一下调到2％
6、纳税人转让国有建设用地使用权应缴纳的税费有。 A：土地增值税 B：耕地占用税 C：营业税
D：城市维护建设税 E：教育费附加
7、商品房买卖合同的主要内容应包括。 A：当事人名称或姓名和住所 B：商品房的计价方式 C：商品房基本情况
D：交付使用条件及日期
E：商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间 8、房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括。 A：提供个性化服务 B：正确处理投诉 C：理顺资金链
D：建立长久的合作关系 E：提供充分的信息
9、对商业地产项目的经营者进行定位时，应考虑的主要内容有。 A：项目的销售模式 B：项目的经营特色 C：项目的建筑特点
D：消费市场的未来趋势 E：项目的目标消费群
10、房地产价格咨询业务的操作程序包括的内容有。 A：市场调查研究
B：搜集、整理基本资料 C：实地查看
D：编写价格咨询报告书 E：明确价格咨询基本事项
11、一般来说风险管理的过程包括等步骤。 A：识别各种风险
B：衡量潜在的损失频率和损失程度 C：开发并选择适当的风险管理方法 D：实施所选定的风险预防方法
E：持续地对公司风险管理方法和战略的实施情况和适用性进行监督 12、关于完善、优化房地产经纪行业管理体制的表述，正确的是。 A：建立房地产经纪行业管理专项法规
B：改变多头管理、各行其政现状，理顺行业管理体系 C：进一步发挥行业组织职能，自律管理和行政管理相结合 D：建立科学的行业管理模式
E：加强行业诚信体系建设，完善中国房地产经纪信用档案系统 13、房地产市场搜集的资料和数据可分为等类． A：投资成本资料 B：人文社会经济资料 C：项目基地现状资料 D：交通流量资料 E：竞争项目资料
14、建设单位提出用地申请时，应当填写《建设用地申请表》，所附材料包括。 A：项目建议书批复文件 B：建设项目总平面布置图
C：土地行政主管部门出具的建设项目用地预审报告 D：建设单位有关资质证明
E：项目可行性研究报告批复或者其他有关批准文件
15、生活污水的主要特点是。 A：富营养化
B：含氮、硫、磷高 C：含污染物多 D：含金属碎屑多
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
16、根据我国《物权法》的规定，下列事项由业主共同决定，其中决定的事项，应当经共有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
A：制定和修改业主大会议事规则
B：制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约 C：改建、重建建筑物及其附属设施
D：筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金 E：选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人
17、现浇水磨石地面为例，是在水泥砂浆或垫层上，镶嵌玻璃(铜条或铝条)分格条，浇筑mm厚1：2～3水泥石碴，内放质地坚硬的石粒、颜料，硬化后经磨光、打蜡后形成面层。 A：5～10 B：10～15 C：15～20 D：20～25
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
18、在写字楼项目销售中，针对一期老业主采取的客户策略为。 A：注重维护、提前告知项目信息 B：增强物管服务意识
C：突出区域发展潜质与高性价比 D：突出区域规划前景和写字楼稀缺 E：产品信息传播及时
19、房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有。 A：看房时间控制在10~15分钟 B：让买卖双方在现场直接商谈价格
C：把客户带到房屋现场后，由客户自己看房 D：主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点 E：事先对房屋、交通、小区状况有细致了解 20、不同企业性质的房地产经纪机构类型包括。 A：公司制房地产经纪机构 B：合伙制房地产经纪机构 C：个人独资房地产经纪机构 D：综合制房地产经纪机构
E：房地产经纪机构设立的分支机构
21、房地产经纪人在进行配对时应注意的核心问题包括等。 A：工作效率 B：专业观点 C：房源信息
D：委托权限 E：客户信息
22、在房地产经纪活动中，公平原则主要体现在方面。
A：房地产经纪机构及人员要诚实，不弄虚作假，不欺诈，进行正当竞争 B：房地产经纪机构与委托人的权利和义务对等，利益关系均衡 C：房地产经纪机构获得经纪业务的机会平等
D：房地产经纪机构及人员应信守诺言，严格按法律规定和合同约定履行义务，不得擅自违约或毁约
E：房地产经纪活动当事人对自己的真实意思负责，自愿做出的承诺具有法律效力
23、在中国，的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。 A：未满10周岁 B：未满12周岁 C：未满16周岁 D：未满18周岁
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 24、关于实地看房的基本要点说法正确的有。 A：提前到达约定地点，不能让顾客等候
B：事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息 C：主导看房过程，使双方顾客认可自己的专业水平
D：最好在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好 E：时时征求业主的同意
25、一次成功的房地产销售，就是要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供的服务，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。 A：系统 B：专业 C：有效 D：完整 E：准确
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