再谈执行力

 再谈执行力 执行力对一个企业制度有效贯彻实施的作用是毋庸置疑的，但如何保持管理过程中的执行力呢？我以为需要一个严于律己的管理团队和一套完善的监督机制。我们在羡慕高效执行力的成功企业的同时，更需要反思自己企业存在的问题，并且敢于面对，这样才能突破执行力疲软的瓶颈。 其实拥有高效执行力的队伍并非都是实力特别雄厚的，关键在于能否将既有的措施毫不犹豫执行下去的决心。这让我不由自主想起了NBA中的马刺队，其实它的总体实力并不是在全联盟中最强大的，但它却夺得了四次总冠军，这要得益于整个团队对教练战术不折不扣的完美执行力。从这个例子我们可以体会到执行力的重要作用。 任何事物都是相通的，我们可以从一个球队的身上来反思我们的企业管理。在我们许多企业中，执行力疲软的症状表现在员工方面，但病根却在于我们的管理层，尤其是高层管理，所以不要老是埋怨我们的员工素质如何低下，其实员工的素质也正反映了管理者的素质。张瑞敏曾经说过，没有不合格的员工，只有不合格的管理者。管理者的作用就是体现在督促教育员工能够将管理制度很好的执行下去，如果没有得到预期效果，那也只能是管理者的责任。 我们总是在强调权责对等，但在许多企业这个规则并没有很好的执行下去，这也是导致执行力疲软的重要原因所在。如果管理者在行使权力的同时承担更大的责任，那么管理中的执行力将很好的执行下去。在此，我愿提出解决权责不对等的一个设想方案，那就是“倒三角管理责任”。所谓“倒三角管理责任”就是我们的管理者要承担日常生产过程中错误行为的由下至上逐渐增大的责任。这个责任并不是所谓的特大事故，就是日常违规和管理失职的责任。比如一个员工生产了一个废品，我们通常的解决办法就是把责任全推到了生产工的身上，顶多追究到班组长一级，但这真的合理吗？也许在许多人看来是理所当然的，但如果要对一个要想有所突破的企业来说，是不可取的。因为这样的解决办法并没有对我们的管理层产生足够的重视，这样的错误还会时有发生。对我们重塑管理执行力没有丝毫帮助。而在我看来，解决的最好办法就是连带责任最高层。也就是这个废品按合格品的市价依次由下往上，并且由少到多分摊到相关责任人身上，直至最高层。因为废品的直接原因在于员工的马虎大意或技术问题，而根本原因在于管理层的用人不当或监督不到位，所以他们应该承担更大的责任。由此来加强管理者的监督责任和管理意识，而这种思想也将传输到基层直至员工，从而从根本上来提高管理的执行力。也许这个方法会给中高层管理者带来一些波动甚至不稳定因素，但同时也要对中高层进行相应的安排（比如有效的分红激励和晋升空间等，不在本文论述范围内）。 解决执行力疲软的问题，不是朝夕可完成之事，需要一个反复不断的过程。张瑞敏曾对管理有过这样的理解，就是要抓反复、反复抓，管理才能出效果。这也印证了管理工作的烦琐性。所以要在解决管理执行力疲软的这个问题上有攻坚战的思想准备。而反观我们的许多企业，对管理工作却没有这种打持久战的思想，总是热一阵冷一阵的，这样的效果总是令人失望。比如在许多企业总是会看到这样的行动，例如“安全生产月”，“节能降耗月（周）”什么的，这足以说明我们的管理工作存在急功近利的思想。如此这般，管理过程中要有不折不扣的执行力只能是痴人说梦。完美高效的执行力不是靠突破来完成的，而是必须靠坚持不懈的努力和不厌其烦的重复管理来实现的。所以能否塑造一个拥有高质量的执行力的团队，也是考验我们的管理者是否称职的重要标准。 科学完善的规章制度是我们企业高效运行的基础，但对制度不折不扣进行下去的执行力是我们在竞争中立于不败之地的保证，所以任何一个要想有所突破的企业都不能忽视对执行力的培养！ 在企业中，中间层管理人员是中坚力量，是领导与员工的桥梁，起着承上启下的重要作用，中层执行力的高低，关系到企业决策的贯彻、制度的落实、行为的顺延是否到位。我想，增强以下五个意识，可以进一步提高中间层管理人员的执行力，促进企业的两个文明建设。

1、警觉意识。目前，城市供水行业正在如火如荼地进行以产权置换和职工身份置换为核心的现代企业制度改革，在职工身份置换这一环节中，由于和职工的个人利益紧密相关，成为了焦点。为此，中间层必须居安思危，时刻以冷静、警觉、敏感的态度，从容对待新情况，处理新矛盾，解决新问题，不能让一些负面思想影响到改制的整个过程。

2、主动意识。作为中间层管理人员，本职工作要求面面俱到，因此，对生产经营等专项工作要预测分析，对安全事故等苗头问题要抓住不放，对事务杂务等日常管理要掌握动态，对员工思想等队伍建设要常抓不懈，只有这样，牢牢掌握工作的主动权，执行起来才会得心应手。

3、法律意识。把依法治企上升到一定高度，首先是强化自身的法律意识，其次就是对员工进行普法教育，提高法律素质，站在法律的角度，来谋取企业与员工更大的权益，进而实现双赢。

4、大局意识。在许多情况下，中间层个体之间就像“铁路的，各管一段”，这样的思想是万万要不得的。只有大家拧成一股绳，带领员工与兄弟部门一道，才能把供水这盘棋走得漂亮。

5、责任意识。责任心强，工作主动性、积极性就高，就能对所辖部门做到情况明、底子清、防范严、落实好，做到“看好自家的门，管好自家的人”。

中间层管理人员是领导的代言人，是员工的发言人，要扮演好双重角色，必须不断地更新自身思想，逐步地提高执行力，才能更好地为企业服务，作出更大的贡献。

没有执行力就没有竞争力；没有执行力就没有凝聚力；没有执行力就没有创造力；没有执行力就没有持续发展的空间。执行力是企业良好运营的保证，是管理经营者的基本素质，是全体员工的工作“指南针”。小到一位国民，大到一个民族，如果能真正理解并能将“执行力”运用到实际中，我们的家庭、我们的公司、我们的民族、我们的国家都将会发生质的变化。

执行力的衡量标准之一，是按质按量完成自己的任务。按质按量完成自己的任务，这是每个员工最基本的责任心的体现，一个没有责任感的人是不会把“自己的任务”放在心上的。有些人们为了完成任务而敷衍了事，把“质”和“量”抛在脑后，工作中错误累累、漏洞百出；有的人根本就无视自己的任务昏昏愕愕的度日。这样的人怎么能在当今竞争激烈的社会上立足生存呢？这样的团队所经营的产品或者项目，又怎能在竞争激烈的市场上得到消费者的认可呢？如果在日资企业工作过，就会看到那里的员工兢兢业业的忘我工

作精神，以及“按质按量完成任务”的强烈意识，就会明白那种企业的产品在市场上所具备强大竞争力的真正原因了。可见，没有执行力就没有竞争力。

执行力的衡量标准之二，是积极选拔会执行的人到合适的岗位。把会执行的人安排在合适的岗位上，既能体现公司择优录取的用人原则，刺激员工追求上进的积极心，又能使会执行的人发挥优点，出色完成自己岗位上的工作。同时，还能影响、带动、教育大批的员工成为会“执行的人”。员工整体素质提高了，这个团队的素质就提高了，企业的素质也就提高了。

曾有一家外资企业接到一批医疗器械的定单，但因质量得不到保证，客户的投诉接踵而来，就在客户提出取消定单的时候，公司总经理果断作出改善策略，将一位品质管理能力很强的仓库管理人员，提拔到品质管理部门担任主管进行品质改善，并向客户承诺一个月为期限，如果不能改善，再取消定单。这位主管深入调查发生质量问题的原因，在关键的环节上安排了合适的人员把关，很快的解决了质量问题，取得了客户的认可，使公司保证了赢利，员工的收入有了保障，总经理和主管得到大家的拥护，没有执行力就没有凝聚力。

执行力的衡量标准之三，是每个环节、每个细节力求完美。对完美的追求是人心所向。随着人类社会的发展，文明的进步，经济效益的提高，人类对完美的追求已经迈上了更高的层次，因此我们要从每个环节、每个细节上力求完美。但要从每个环节、细节达到真正的完美，不仅仅是口头的，是要付出行动的，要不停地去改善，不停地去创造的。完美的东西是要你精益求精地、始终如一地不懈努力和探索，并要求具备人员、运营、战略等各个方面的良好因素。例如我们上美容课，要想培养出高质量的学员，不仅要从技术上深入教导、还要从思想认识及生活习惯上、心理素质上、身体状况上等等多方面进行引导、启发和关注。而要达到这样的教育效果，又不能仅仅靠某一位教师或某一位学员的努力就能实现的，这需要公司的上层领导从人员、运营、战略等各方面进行有效管理才能实现的。没有执行力就没有创造力。

执行力为管理者、普通员工及企业经营的产品及服务项目，制定了衡量的标准，有了衡量标准，大家就能看到自己的不足和缺陷，就会改变和提高，就有了发展空间。每个人回顾自己的过去，再看看现在，都会有今非昔比的感慨，不少人也会产生满足现状的意识，而就是满足感会使我们停滞不前，满足感越强烈，发展机会就越小。没有执行力就没有发展的空间。