办公室日常管理制度001文

办公室日常管理制度

SPGZ- XZ-1201号文

第一章 总则

为加强公司管理机制，维护公司良好形象，营造一个健康，清新，舒适的工作环境，为建立良好的企业文化，特制订此制度，明确职责，明确规范。

第二章 员工行为规范

第一条 职业道德

忠诚、正直、守纪、勤勉、尽职、敬业。

第二条 形象规范 (一)着装、举止

1. 着装：整洁、大方、得体

1) 员工衣着合乎企业形象，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。 着装统一按照公司配发工服上岗，符合时节，时尚的标准。

2) 女员工着淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过

短的服装禁止穿着，男员工不留胡须，不留长发。 3) 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2. 举止：文雅、礼貌、精神

1) 遵守办公室考勤制度。所有办公室人员一律统一到公司打卡开会再下店；外出

办公人员须填写外出单，并列明外出事由以及所需时间；出差人员需填写出差申请表并上报行政人事部备案。

2) 午饭时间各部门须有人在岗，禁止部门人员集体外出长时间就餐。

3) 上班时间保持良好的精神状态，对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作

保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

4) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

5) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

6) 不得随意进出财务办公室，必须说明事由，在经得财务主管的同意以后方可进

入。

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第三条 语言规范

1) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

2) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，

委婉。

3) 汇报工作时应简洁、明确。 第四条 社交活动

1. 待客：由前台接待人员热情相迎客户，明确客户来意告知相关部门负责人，安排

客户入座，并送上热水，如相关负责人外出须问明客户来意，并做好相关事宜登记，微笑送走客户。

2. 电话接听：接听电话及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不便接听，离之最近职员应主动接听，重要电话应做好接听记录，严禁占用公司电话时间过长。 3.参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观

第三章 员工日常工作行为规范

第五条 办公大厅、各办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、煲电话

粥、网络聊天、听音乐、下载电影、游戏及做与工作无关之事；打电话禁止使用免提；

第六条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，

禁止将私人情绪带入工作当中。

第七条 私人物品请勿随意置放于显眼的地方。

第 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料，如查阅须经得本人同意。 第九条 工作时间内禁止在办公区域食用早中餐、禁止食用异味食品，水果，小零食。 第十条 办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，书籍，杂志不得随

意摆放，客户通讯录统一粘贴于一个方向，不得随意粘贴，包括即时贴。

第十一条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。 第十二条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

第十三条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。 第十四条 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

第十五条 保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

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第十六条 要节约用电，离座一小时以及下班后及时关闭计算机；饮水机、风扇、空

调、取暖器等设备下班后必须关闭。

第十七条 会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放

与工作无关的私人物品。

第十 未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家

具、办公设备。

第十九条 工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应

及时解决可能存在的矛盾和问题。

第二十条 公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，

须事先提出申请，经批准后方可使用。

第四章 办公现场管理规范

第二十一条 工作时间内，不得在办公场所聚友聊天，非工作人员不得进入办公区。非

财务人员禁止进入财务办公区，如因工作需要，须征得同意方可进入。

第二十二条 公共卫生及公共绿化由专人清理养护，各自办公区域由各自部门成员打

扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。

第二十三条 员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生

间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第二十四条 在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重

要文件应予以销毁，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

第五章 爱护财产

第二十五条 每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办

公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

第二十六条 复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由专人负责。 第二十七条 电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由工程

部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

第二十 公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，若要借阅

须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。

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第二十九条 发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情

况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

第三十条 为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高

维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

第六章 罚则

第三十一条 本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；

第三十二条 若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降薪、辞

退等处罚；

第三十三条 根据规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核项目。

第七章 附则

第三十四条 本规定由公司行政部负责解释、修订。

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行政部

2012年6月12日

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