入伙计划

一、 小区入伙计划 1、入伙时间：

2、目标：合理安排客户的入伙工作，确保入伙工作顺利有序的进行。 3、筹备计划：

完成时责任部门 备注 间 一 入伙准备工作 1、项目入伙小组成立 客服组、人员组成有：工程、设计、工程部、维修、客服营销、律师、组织召开项目交底会、培训成维修组 物管。正式成立项目交楼员小组掌握入伙流程等相关小组，要求物业在前期验知识。 楼时做到替业主预验楼 的工作，将工程整改工作提前完。入伙后的整改跟进事宜等。 序号 工作内容 签约情况、房款缴纳情况，按揭手续等核实（财务部） 律师审核、领导审批印刷完成。 律师审核、领导审批印刷完成。 律师审核、领导审批印刷完成。 2、入伙业主资格确认、业主 花名册 3、入伙通知书、办证通知书 3、《住宅质量保证书》、《住 宅使用说明书》、《业主手册》 4、《业主规约》、《物业管 理协议书》、《房屋装修管理协议》等 5、《竣工备案收文回执》及 单项验收合格证 6、业主分户面积审核 客服组 客服组 项目管理中心 管理处 7、业主临时规约等文本 工程部 提供《备案收文回执》原件，单项验收合格证复印件备查、供现场明示。 项目开发提供查丈报告原件备业部 主查阅；审核入伙通知书及办证通知书；提供相关法律咨询 管理处 由物业准备的所有规定完成时责任部门 备注 间 文本，须在20日前完成。 二 入伙通知工作 2、入伙通知书、办证通知书 客服组 ?日完成邮寄以EMS特快邮寄。 专递方式。如须分批入伙，客服组应提前一天确 起草附件内容：入伙流定分批入伙名单。 程、入伙费用明细。 序号 工作内容 7、入伙费内容、标准（物业 管理费、暖气费） 三 交楼准备工作 1、召开验楼交底会 业主入伙之前，由工程组织各相关部门召开交底会。主要就项目的交楼标准和注意事项向大家做个交底。 3、物业整体移 交 （包括管理用房、图纸，权属清册等物业资料移交） 物管、 相关费用标准和收取方式的确认。 客服组 工作内容包括：设计规划、配套设施、工程质量、建筑风格、销售承诺、物客服组 业管理、 工程部 物业进场验楼，实现全面管理处 管理。 项目管理 中心 要求熟知交楼标准，户型、结构、管道、预留接口等，了解简单的土建、客服小组 设计、材料知识；掌握验楼技巧，充分展示物业专业形象，提高验楼效率和客户满意度。 管理处 交付前清扫整饬 完成小区的路牌等标识 设计部 客服、管理处召开入伙现客服中心 场协调会 客服中心突出亲和力，提高乐城国营销部 际品质感 设计部、现场的展板、入伙指示牌客服组 等等的布置。 3、客服人员陪同验楼 4、管理处保洁、清理 6、各入户门门牌，小区导示 系统 四 入伙现场准备工作 1、入伙准备会及现场安排 2、现场活动策划、宣传准备 3、现场整体布置设计（客服、 营销、物业提出要求，完成时序号 间： ） 工作内容 完成时责任部门 间 备注 4、现场布置 5、现场接待（门迎、接待礼 仪人员） 五 入伙现场工作小组 六 入伙组织、现场协调工作 1、现场调度，协调 七 入伙现场手续办理、流程执行 1、验证收证，确认盖章 （绿植，条幅、装饰、接管理处客待台，流程图, 人流导引服组 牌, 手册资料架、饮料点心、背景音乐等） 管理处 培训上岗 客服组 管理处 现场调度、资源协调。 核查原件，收复印件，委托办理入伙手续需公证 管理处 资料、表格、笔准备 管理处 营销提供：减免管理费客户的清单 管理处工地产工程师、物业验楼员程部 陪同验房:物业,工程,设计填写\"房屋验收遗留项目报告表并在该套房草图上标明部位，登录水电气表读数，钥匙发放等。 2、签订协议，填写相关资料 3、入伙费收取 4验房交钥匙