管理思想史考试辅导资料
一、名词解释
1、 行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟。行会是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：首先，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了一套人事等级，即“行东-帮工-学徒”。其次，行会对产品质量做了具体规定，这同样可被认为是质量管理的最早尝试。第三，行会也同样看成是最早的行业垄断组织，它限制了外来手工业者的竞争，最大限度的利用本行业所在城市的市场。
2、 效价：是指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。
3、经济人：个人的一切活动都受“利己心”支配，每个人追求个人利益会促进整个社会共同利益这种个人利益的追逐者就是“经济人”。
4、例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权。
5、战略弹性：是企业依据公司本身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力，这些知识和能力由人员、程序、产品和综合的系统所构成。
6、正式组织：指的是企业为了有效的实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织
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结构、方针政策、规划方案、规章制度等。7、群氓假设：
8、保健因素：包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策和人际关系等。
9、企业文化：企业文化是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准，同一行的准则，习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。
10、企业再造：简单的说是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
11、看板再造：
12、系统分析：对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定的或不确定的条件下，找出各种可行的备责方案加以分析比较，进而选出一种最优的方案。
13、踌躇选择：为了实现决策的合理性，对替换手段将会产生的结果，以及对这种结果进行选择等，都需要花费时间加以考虑，这就是踌躇，然后再进行选择。
14、权变学派：又称为因地制宜理论或权变管理，即权宜管理和应变管理的合称。在企业管理中要根据企业所处的内外环境、条件的变化而随机应变，没有一成不变、普遍适用的最好的管理理论与管理方法。
15、目标管理：是这样一种制度，使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目的的一种管理技能和管理制
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度。
16、核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。
17、柔性组织：指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。
18、行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
19、80/20原则：在所发生的质量问题中，追究原因，只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。在国际标准ISO中，与领导作用相关的要素占重要地位，在客观上证实了朱兰博士的理论。
20、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
21、年功序列制：是和终身雇佣制密切相关的，它是依据从业人员在本企业连续就业的年数确定起工资和职务的制度。
22、PDCA循环：是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中的到了广泛的应用。
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23、非正式组织：是指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。
24、决策理论学派：是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。
25、看板管理：是采用逆向思维的方法，从结果入手，即从最后一道生产工序开始往前推，每一道工序都把后一道工序看成自己的用户，按照用户的需要进行生产，而用户把自己的需要写在一块板上，这样就可以用看板来控制整个生产过程。
26、经验主义学派：又被称为经理主义学派，这一学派以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。
27、数量管理科学学派：也称管理科学学派、数量学派。该学派的管理思想，注重定量模型得研究和应用，以求的管理的程序化和最优话的思想观点。
28、耗散结构论：该结构论主要讨论一个系统从混沌走向有序的机理、条件和规律。它指出，一个远离平衡状态的开放系统，当其中某个变量达到一个临界值时，通过涨落发生突破即平衡突变，就有可能从原来的混沌无序状态转变为一种空间、时间或功能有序的新状态。
29、控制论：它揭示了管理过程中宏观的、微观的、客体的、主体的种种联系和控制过程的统一，使得人们懂得这些截然不同的领域都存在者信息传递和反馈等共同的特点，存在者交流和控制共同规律。
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二、简答题
1、 Z型组织的特点是什么？（1）实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦，共命运。（2）对员工实行长期考核和逐步提升的制度。（3）培养适应各种工作环境的多专多能的人才。（4）管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注重对人的经验和潜能，进行细致而积极的启发诱导。（5）采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，即吸收有关人员共同讨论、协商、集思广益最后由领导者作决策并承担责任。（6）人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立的工作，以自我指挥代替等级指挥。
2、 学习型组织的特征是什么？（1）组织成员拥有一个共同的愿景。（2）组织由多个创造性个体组成。（3）善于不断学习。（4）“地方为主”的扁平式结构。（5）自主管理。（6）组织的边界将被重新界定。（7）员工家庭与事业的平衡。（8）领导者的新角色。
3、 超Y理论的主要内容是什么？（1）人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而人们的需要有不同的类型，有的人需要正规化的组织机构和规章制度，有的人却需要更多的自治，更多的责任，更多发挥创造性的机会实现责任感。（2）组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。（3）组织机构和管理层次的划分，职工的培训和工作的分配、工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、工作目标、职工素质等方面来考虑，不能千篇一律。（4）当一个目标达到以后，可以继续激起职工的成就感，使之为达到新的、更高的目标而努力。
4、 数量管理学派的特点是什么？（1）从系统各点出发研究各种功能关系。（2）应用多种学科交叉配合的方法。（3）应用模型化和定量化来解决问题。（4）随着情况的变化而修改模型。
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5、 简述复杂人假说的主要内容。（1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。（2）一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互的结果。（3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。（4）一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定他本身的动机构造和他同组织之间的关系，工作的性质、本人的工作能力和技术水平，动机的强弱，以及与同事间的相处状况都可能产生影响。（5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。
6、 霍曼斯的组织模型有哪些作用？（1）组织中任何一个部门所发生的事件和进行的变革都不是孤立的作用的，它必然会影响组织的其他部门和周围的环境。这将启发我们的企业管理人员，在处理部门的工作、事件及改革时，应考虑其他部门和外部环境的影响。（2）该模型提出了一系列的分析单元，如活动、相互作用、感情、规范等，这有利于我们分析组织中的社会心理现象。（3）霍曼斯提出了系统理论和应变系统理论的早期模型，它为更精确的组织模型奠定了基础。
7、 社会系统学派理论的特点有哪些？（1）社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。（2）社会系统理论的特点是对组织的本质进行描述性的分析。（3）社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。
8、 简述韦伯的行政理论？（1）理想的行政组织。（2）韦伯对权力的分类。（3）理想的行政组织的管理制度。
9、 日本企业的经营思想主要有哪些？（1）日本的企业非常重视经营的战略决策，通过特有的日本的企业文化使得决策能作到民主化和科学化，并充分利用企业员工的智慧使决策高效运行。（2）日本企业十分重视领导艺术，强调要充分发挥每个
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人的长处并使之相互间形成最佳结合。重视效率强调时间是最特殊、最稀有的资源，明确提出：时间的节约就是成本的降低。（3）他们特别注重市场占有率，注重竞争对手，并且以这两点作为企业一切工作的出发点。（4）增长是最重要的，为此，他们特别重视开发新产品和新技术，并以次为企业生存发展的基础和重要手段。
10、 简述经验主义学派的主要管理思想？（1）管理的性质。（2）管理的任务。（3）管理的职责。（4）组织结构。
11、 简述经验主义学派的管理方法？（1）管理技能A作出有效决策。B有效的进行信息联系。（2）目标管理。A明确企业中的目标的性质。B目标管理顺利实施的有利条件。C目标管理的步骤。
12、 简述梅奥人际关系理论的主要内容。（1）职工是社会人。（2）企业中存在非正式组织。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。
13、 简述日本的文化的特征？（1）现代文化和日本传统文化交融。（2）企业的家族化。（3）重视培养职工对企业的忠诚感。（4）加强企业内部的凝聚力。（5）充分发挥群体优势，提倡企业内部的竞争是一种为企业出力的竞争，鼓励职工在企业中提出包括技术革新的各种意见和建议，提倡一致对外。
14、 简述世界管理发展的新趋势？（1）创新-当前和今后管理的主旋律（2）知识-最为重要的资源（3）企业再造-一场管理革命（4）学习型组织的出现-未来企业模式（5）快速应变-“10倍速时代”的新挑战（6）组织结构的倒置-权力的转移（7）全球战略-企业决胜的关键（8）跨文化管理-交融与冲突（9）战略弹性-企业竞争的制高点（10）管理的终极目标-管理最优境界的实现。
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15、 管理过程学派的7条基本信条是什么？（1）管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能从理论上很好的对管理加以剖析。（2）根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理。（3）可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围。（4）这些基本管理原理只要没有证明不正确或修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。（5）管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能。（6）有时在实际管理工作中，会违背某一管理原理而造成的损失，或采用其他办法来弥补所造成的损失，但管理中的基本原理与生物学和物理学中的基本原理是一样可靠。（7）管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中吸收有关的知识。
16、 简述世界经济的结构性变化？（1）初级产品经济与工业经济脱钩。（2）加工 工业经济内部生产与就业脱钩。（3）资本流动而不是商品和劳务贸易，成为世界经济发展的动力。
17、 简述权变学派的管理方法？权变理论的管理方法主要体现在两个方面：1）计划制定的权变论：计划是事先制定的，为了进行某项工作它预先决定做什么和怎样做的程序。包括确定总任务，确定产生主要成果的领域，规定具体的目标，以及制定目标所需要的政策、方案和程序。2）权变理论的组织论：每一种有着类似目的和类似工艺技术复杂程度的生产系统都有其独特的组织模型和管理原则。
18、 古罗马的管理思想萌芽集中在哪些方面？1）古罗马首先意识到了现代企业的某些性质。2）其次，在罗马帝国的建立过程中使其具有了集权、分权到再集权的实践经验3）罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。
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19、 泰勒制的作业管理采用了哪些科学方法？：1、制定科学的工作方法。2、制定培训工人的科学方法。3、实行激励性的报酬制度。（书113页）
20、 巴贝奇分析的分工能提高效率的原因有哪些？：1、节省了学习所需要的时间。2、节省了学习中所耗费的材料。3、节省了一道工序转变到另一道工序所耗费的时间。4、节省了改变工具所耗费的时间。5、由于经常重复同一操作，技术熟练工人工作速度加快。6、劳动分工后注意力集中在比较简单的作业上，能改进工具和机器，从而设计出更精良更 合用的工具和机器，提高劳动生产力。
21、 经理角色学派发现经理工作的6个特点是什么？1）工作量大，节奏紧张2）活动短暂、多样而烦琐3）把现实的活动放在优先的地位4）爱用口头交谈的方式5）重视同外部和下属的信息联系6）权力和责任的结合。
22、 以X理论为指导思想的管理理论的要点是什么？：1、企业的管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用。2、管理者对员工的工作要加以指导，控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要。3、管理者把人视为物，忽视人的自身特点和精神的需要，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段。4、严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现。5、采用胡萝卜加大棒的管理方法。
23、 简述X、Y理论与儒家的性善、性恶理论的不同点。不同点：1、是社会环境的不同，一个是封建社会，一个是资本主义社会；2、应用条件不同，一个是为社会管理或者为政治统治而服务，一个是为企业管理服务。从理论的深度说，x、y理论偏重于人的行为的研究，基本上属于人的行为科学研究的范围。而儒家的性善性恶论偏重于道德。从管理的对象说，x、y理论着重于被管理者行为的研究，而儒家的 性善性恶论着重于整个国家的管理者和被管理者的道德研究，而且是偏重于如何管好管
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理者的理论。
24、 色诺芬的《家庭管理》一书在管理思想上的贡献主要有哪些？1、首先提出了经济管理的研究对象。2、首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。3、首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。
25、 亚当·斯密在其《国富论》中涉及到的管理的核心问题有哪些？1、亚当·斯密进一步提出了只有市场与竞争才是经济活动的调节器，市场能保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。每个人，每个国家都可以在完全竞争市场中使自身的利益实现最大化。2、他在国富论中，以制针为例，提出了分工理论。分工理论是市场经济的主要支柱也是工厂制度的基础。
三、论述题
1、 简述马斯洛的人类需要层次。1、生理上的需要。2、安全上的需要。3、感情和归属上需要。4、地位或受人尊重的需要。5、自我实现的需要。
2、 试析世界管理思想演变的总趋势。（同简答题14）
3、 数量管理学派对组织的看法是什么？1）认为组织成员是“经济人”，或者叫“组织人”、“理性人”。他们认为，人是理性的动物，追求经济上的利益，会由于经济利益的激励为达到组织目标而努力工作，同时也满足自己。2）组织是一个追求经济利益的系统，它和系统科学学派有着紧密的联系。他们认为，组织是以最小的成本追求最大的利益。在这个追求最大利益的过程中，是系统的整体利益最大，而不是系统的各个部分利益。3）组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统。那么对于这个有机系统的投入和产出的分析，就是要建立相应的数学模型。4）组织是一个决策的网络模型。对于管理决策来说，
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其决策具有结构性，并组成网络，这样就可以应用计算机的模型来进行决策。
4、 试就管理学对人性的探索作一综述。（书8页）
5、 古典管理理论对管理思想的发展有哪些？1、古典管理理论提出了管理的重要性和普遍性。2、古典的管理理论认为管理的原则和管理的职能存在社会中，通过科学的方法能发现这些原则。3、古典管理理论提出了一些管理的原则和管理职能并极力主张这些原则和职能是管理工作的基础，对经济的管理有很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了重要的参考价值。4、古典管理理论奠定了管理学发展的基础。
6、 试述行为科学的产生的历史背景？行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。1、20年代美国的生产和资本进一步集中。2、当时经济相对来说更为发达和富裕。
7、 试述现代管理理论产生的历史背景？1、战后经济重建 2、科学技术迅猛发展。3、战后资本主义经济的发展。4、企业结构发生变化。
8、 试述现代管理理论丛林产生的深层原因。1、生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展。2、宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展。3、受教育程度的提高深化对人的认识。4、日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致内外管理思想的产生。5、自然科学思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。
9、 试述东方管理思想对西方管理思想的影响。（书491页）1、是在当今世界竞争中的指导思想，对西方的影响。2、在人的行为方面，西方的管理主要放在对物的管理和对组织的研究上，而东方的管理智慧告诉我们人是属于社会的。3、在对工作
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方面，偏重于工作职责的管理。
10、 古典管理理论与现代管理理论有哪些区别？（自己找）
11、 试对日本企业管理体系的三大支柱给予评述。1、终身雇佣制。2、年功序列。3、企业工会。（书447页）
12、 工厂制度的诞生对管理提出了哪些客观要求？1、由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势。2、管理人才极度缺乏。3、随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也响应提高。
13、 试述科学管理理论在管理思想史上的贡献及其局限性。为早期的管理理论和管理思想的形成作出了历史贡献。1、阿克赖特是18世纪英国著名的实业家，他发明的水利纺纱机对工业革命的爆发起着极其重要的作用。2、詹姆斯-瓦特和马修-博尔顿为工业革命作出巨大的贡献。3、欧文是一个靠个人奋斗成功的企业家。（书65页）
14、 文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在哪几个方面？1、它促使人的人格得以解放，还人以本来面目。2、它为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。3、它的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志近代科学的诞生。
15、 迈克尔·波特提出的构成行业结构的5种作用力是哪些？1、新入侵者。2、决定供方力量的因素。3、决定替代威胁的因素。4、竞争的决定因素。5、决定买方力量的因素。（书376页）！
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