5、人际角色、决策角色 6、权变 7、归属 8、全面质量管理
二、单项选择题：(每题1分,共15分)
1、A 2、C 3、B 4、B 5、C 6、D 7、D 8、B 9、D 10、D 11、D 12、B 13、D 14、C 15、D
三、多项选择题：（多选、少选、错选、不选均不得分,每题2分,共20 分）
1、BD 2、BCE 3、ACD 4、BDE 5、ABCDE 6、CD 7、ABCDE 8、CE 9、ABCE 10、ABCDE 四、判断题：(每题1分,共10分)
1、 对2、对3、错4、错5、对6、对7、错8、对9、对10、对 五、案例分析题 （共45分）
（一）1、B 2、C 3、D 4、B 5、B 6、C 7、A 8、D
9、B 10、C （每小题2分，共20分）
（二）1、D 2、C 3、A 4、B 5、C （每小题2分，共10分） （三）答案要点：（15分）
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2007年工程系列管理工程专业 高级 试题答案及评分标准 1．（6分）
内部竞争：竞争激烈，除了与百事可乐公司的竞争外，还有其他大量的“可乐”公司，但其他“可乐”公司力量相对较弱。（1分）
替代者：存在大量的非“可乐”软饮料公司，如新世纪饮料、罐装茶、自有品牌等非可乐清凉饮料，它们也有一定的市场占有率。（1分）
新加入者：这部分力量较弱。（1分）
供应商：供应商面临的是两个具有垄断地位的公司，即可口可乐和百事可乐。（1分）
购买者：购买者分散，购买量小，但他们有较大的选择范围，对美国的消费者来讲，转换成本比较大，但对于国外消费者来讲，转换成本报低，并且他们的消费口味也是不断变化的。（2分）
2．（9分）
核心竞争力是指能够使企业在竞争中获取竞争优势的资源和能力。它具有独特性、不可模仿性、不可替代性和持久性等特点。可口可乐公司的核心竞争力是它的商标。“COKE”这个字与独特的瓶身、红色圆形标志，都由其商标而来。可口可乐旗下的清凉饮料各有独特配方，但它们的市场价值其实是来自可口可乐的公司名称、商标。核心竞争力实际上是产品开发、营销、人力资源管理和财务控制的综合反映。对于可口可乐公司来讲，利用现代化技术，加强管理，不断地推出新产品，满足消费者口味日益变化的需要，降低成本才是关键．才能使“COKE”商标发挥出最大的功能。
评分标准：结合以上参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分。
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2007年工程系列管理工程专业 高级 试题答案及评分标准 一类卷8-9分 思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。 二类卷6 -7分 思路清晰，切中问题要害。 三类卷4-5分 基本切中问题。
四类卷 4分以下 偏题，混乱，语句不通。
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