消费心理学

凡客诚品是高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。

VANCL成立四年来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。

凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。

在款式简单、用色谨慎的风格下，来自意大利的VANCL设计理念归纳为：去除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅，对于非肌肉型的男士来说，提供了身材上绝佳的修饰效果。VANCL的男装设计既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场上非常得体而有称头的品牌。 VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加有默契于大势所趋 。

VANCL整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。因为有牛津纺系列，则表现得比较休闲和年轻化。

VANCL免烫牛津纺全棉衬衫采用世界顶级抗皱助剂技术，不用经过脱水，直接晾干，几乎不再需要熨烫，确保您的衬衣经过多次洗涤后，仍然保持高度的免烫效果。

VANCL目前在价格上可以说是一般的男士都能够穿得起，更何况它又推出了许多的优惠活动。

基于凡客诚品的这些特点和理念，以及关注消费者的体验。消费者在学习信息的过程中也得到了一个很好的效果。

购买过凡客的消费者都会亲身体验到凡客商品的以上所述的优点，在使用凡客的商品的过程中消费者的学习应该能达到一个加强型学习过程。因为它的商品的性价比高，种类也越来越齐全，款式简单优雅适合大部分年轻职场群体的需要等硬件方面的有点，会使消费者处于一个高介入学习状态。即使是处于低介入学习状态的潜在消费者在需要这类商品的时候，广告上出现的这些符合他需要的凡客商品就会自然而然的进入到他的脑海里，成为他的一个最佳候选。

在软件服务方面，凡客诚品的无条件试穿、不定时优惠、货到付款、30天内无条件退货等服务也决定了品牌的成功。基于这些服务，消费者就能条件反射的选择凡客诚品，即使商品的质量不够好，但是就冲着这样到位的软件服务措施，消费者也会选择凡客诚品。一旦选择了凡客的商品，亲身体验了凡客的服务和凡客的商品，消费者在消费学习的过程中将大部分处于一个加强型学习状态。

而那些低介入状态学习者，在需要时选择了凡客诚品之后，在亲身体验了之后将会转变为高介入学习状态，继而转化为加强型学习者。