电子商务仓储与物流配送课程标准

本课程是电子商务的核心课程，才对专业核心能力的培养起着重要的作用。通过本课程的学习，可以使学生对物流领域的基本知识有一个初步的了解，培养学生分析问题与解决问题的能力、仓储岗位职业能力、配送岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力，为以后进一步深入学习相关专业课程打下理论和实践基础。

1.2 课程设计思路

本课程教学中应坚持客观性、发展性和理论联系实际的基本原则，通过图表解析、案例分析、项目任务操作等方式，突出电子商务仓储与物流配送的内容的重要性。同时，教学过程中以学生为主体，重点突出职业能力的培养。

2.课程目标

本课程使学生掌握仓储和配送作业管理的基本知识与基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生的职业能力；通过理论、实训等方式结合的教学方式，边讲边学边思考，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有仓储、配送操作的管理理论和实践能力、掌握现代物流管理理论和现代物流技术的人才。

2.1能力目标

电子商务仓储与物流配送 专业核心学习领域必修课 财经学院 电子商务专业 总学时 考试 电子商务物流管理（第3版） 人邮教育出版社 教材作者 邵贵平 课程代码 学分 理论学时 实践学时 4561105 4 32 32 2.1.1 具有分析问题、解决问题的能力。 2.1.2 具有建立实验假设、探索查阅知识的能力。

2.1.3 能够运用系统性思维分析和解决问题。

2.1.4 具有学习的热情和兴趣，能进行自主学习和自我评价，具有良好的

变通能力、一定的创造性思维和批判思维。

2.2知识目标

2.2.1 能够从事物流策划、设计业务操作以及具有仓储管理、企业物流管

理。

2.2.2 能够将物流管理的就别扭理论应用于实践，具有解决物流活动过程

中国的各种基本问题的能力。

2.3素质目标

2.3.1 具有较强的专业学习、执行和创新额能力。 2.3.2 具有自觉的规范意识、团队协作意识和协作能力。 2.3.3 能运用各种交流手段进行良好地表达和交流。

2.3.4 遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的职业道德和职业形象。

3．课程内容与要求

教学模块 教学任务 任务1 仓储概览 教学要求（要体现出课程思政的融入） 教学内容 学时 1 储配概览 任务2 配送概览 (1)理解仓储、配送的概念及其在物流活动①仓储、配送的概念及其在中的地位。 物流活动中的地位。 (2)能初步认识仓储、配送作业的基本环②仓储、配送作业的基本环节。 节。 ③仓储、配送的功能。 (3)了解仓储、配送的功能。 ④仓储、配送分类的常用方(4)了解仓储、配送分类的常用方法。 (5)职业道德思政元素融入本项目的教学。 法。 4 2 收货作业 (1)理解预收货作业的概念及在收货作业①预收货作业的概念及在收中的地位。 任务1 货作业中的地位。 预收货作业 (2)能够描述预收货作业的作业流程。 ②预收货作业的作业流程。 (3)职业道德思政元素融入本项目的教学。 (1)理解卸货作业的概念及在收货作业中①卸货作业的概念及在收货作业中的地位。 的地位。 ②卸货作业的作业流程。 (2)能够描述卸货作业的作业流程。 (3)职业道德思政元素融入本项目的教学。 24 任务2 卸货作业 任务3 验收作业 (1)理解验收作业的概念及在收货作业中的地位。 (2)能够描述验收作业的作业流程。 (3)职业道德思政元素融入本项目的教学。 ①验收作业的概念及在收货作业中的地位。 ②验收作业的作业流程。 任务4 堆码作业 (1)理解堆码作业的概念及在收货作业中①堆码作业的概念及在收货作业中的地位。 的地位。 ②堆码作业的作业流程。 (2)能够描述堆码作业的作业流程。 (3)职业道德思政元素融入本项目的教学。 (1)理解入库作业的概念及在收货作业中①入库作业的概念及在收货作业中的地位。 的地位。 ②入库作业的作业流程。 (2)能够描述入库作业的作业流程。 (3)职业道德思政元素融入本项目的教学。 (1)能够绘制简单的收货作业流程图。 (2)能够组织完成收货作业。 (3)能够在收货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 (4)职业道德思政元素融入本项目的教学。 ①绘制简单的收货作业流程图。 ②组织完成收货作业。 ③使用物流信息管理系统和相关设备收货。 任务5 入库作业 任务6 收货作业 （1）理解接单作业、补货作业的概念。 任务1 （2）理解接单作业、补货作业的概念及其接单作业 在配货作业中的地位。 ①接单作业、补货作业的概念。 （3）能描述接单作业、补货作业的作业流②接单作业、补货作业的概念 程。 及其在配货作业中的地位。 ③配货作业过程中物流信息管任务2 （4）能根据客户订单信息完成接单作业、补货作业 补货作业。 理系统和相关设备的使用。 （5）能在配货作业过程中熟练使用物流信 3 息管理系统和相关设备。 8 配货作业 （1）理解拣选作业、流通加工的概念。 ①拣选作业、流通加工的概任务3 （2）理解拣选作业、流通加工的概念及其念。 拣选作业 在配货作业中的地位。 ②拣选作业、流通加工的概念及其在配货作业中的地（3）能描述拣选作业的作业流程。 （4）能根据客户订单信息完成流通加工作位。 业。 ③配货作业过程中物流信息任务4 流通加工作业 （5）能在配货作业过程中熟练使用物流信管理系统和相关设备的使息管理系统和相关设备。 用。 任务1 （1）理解复核合流、点货上车作业的概念①复核合流、点货上车作业的复核合流作业 及在发货作业中的地位。 概念及在发货作业中的地位。 系统复核的方法。 （2）掌握人工复核、系统复核的方法。 ②人工复核、4 发货作业 （3）掌握车辆配装的原则及确定装车顺序③复核合流、点货上车的作业4 的方法。 流程。 点货上车作（4）能描述复核合流、点货上车的作业流④处理复核合流、 程。 业中出现的问题。 （5）能在发货过程中组织复核合流、 点货上车作业。 任务2 点货上车作业 （5）能正确处理复核合流、点货上车作业中出现的问题。 任务1 调度作业 任务2 签收作业 （1）理解调度、签收作业的概念及其在送①调度、签收作业的概念及其货作业中的地位。 在送货作业中的地位。 （2）能描述调度、签收的作业流程。 ②调度、签收的作业流程。 （3）能根据客户订单信息进行车辆调度作③根据客户订单信息进行车辆业。 调度作业。 ④在送货作业过程中熟练使用（4）能在送货过程中完成签收作业。 （5）能在送货作业过程中熟练使用物流信物流信息管理系统和相关设息管理系统和相关设备。 备。 ①收退、核单作业的概念及其在送货作业中的地位。 ②收退、核单的作业流程。 ③根据客户订单信息进行车辆调度作业。 12 ④在送货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 ①返品处理作业的概念及其在送货作业中的地位。 ②返品处理的作业流程。 ③根据客户订单信息进行车辆调度作业。 ④在送货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 （1）理解收退、核单作业的概念及其在送货作业中的地位。 任务3收退作（2）能描述收退、核单的作业流程。 业 （3）能根据客户订单信息进行车辆调度作5 业。 送货作业 任务4核单作（4）能在送货过程中完成收退、核单业 作业。 （5）能在送货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 （1）理解返品处理作业的概念及其在送货作业中的地位。 （2）能描述返品处理的作业流程。 任务5返品处（3）能根据客户订单信息进行车辆调度作理作业 业。 （4）能在送货过程中完成返品处理作 业。 （5）能在送货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 冷藏仓库的概念，（1）理解冷藏品、冷藏仓库的概念，了解①冷藏品、任务1冷藏品冷藏仓库的分类方法。 了解冷藏仓库的分类方法。 仓储 （2）理解危险品、危险品仓库的概念、分②危险品、危险品仓库的概 类及各类危险品的特性。 念、分类及各类危险品的特 （3）能描述冷藏仓库、危险品仓库的作业性。 6 特殊货品仓流程和作业注意事项。 ③冷藏仓库的出入库作业及4 储作业 （4）能进行冷藏仓库的出入库作业及日常日常管理。 管理。 ④危险品特点，进行危险品 （5）能根据危险品特点，进行危险品入库、入库、在库及出库作业。 任务2危险品在库及出库作业。 仓储 （6）危险品仓储处理的相关法律法规。 任务1订立仓储合同 任务2货物日常养护 （1）理解仓储合同的概念，描述仓储合同的主要条款。 （2）理解货物日常养护的概念，能描述影响库存货物质量的因素。 （1）理解库存和库存管理的概念。 （2）①库存和库存管理的概念。 任务3库存盘理解盘点的概念及其在仓储与配送活动中7 ②盘点的概念及其在仓储与储配管理 点 的地位。 配送活动中的地位。 （3）能描述盘点作业的流程，掌握盘点结 ③盘点作业的流程，掌握盘果的处理方法。 点结果的处理方法。 任务4安全管（4）能描述仓库安全管理的基本内容，理④仓库安全管理的基本内理 解仓库安全管理的基本要求。 容，理解仓库安全管理的基（5）仓库管理的职业道德融入本项目的教 本要求。 学。 4．实施建议

课程的讲授应注重培养学生运用物流仓储的实际操作能力，以实际操作案例为主，辅之以实践教学方法和多媒体教学手段；还应给学生适当布置模拟实战作业，一般应到单位实习，以提高学生的物流仓储相关知识的学习效果。

4.1 教材选用和编写建议 4.1.1教材选用

(1)教材内容应体现先进性、通用性、实用性，教材中的活动设计要具体，具有可操作性。

(2)教材应充分体现任务引领,实践导向的课程设计思想。

(3)教材以完成任务的典型活动项目来驱动,通过工作活动,情景模拟和课后拓展作业等多种手段,使学生在各种活动中掌握物流仓储管理的基本职业能力。

(4)教材应突出应用性,应避免把职业能力简单理解为单纯的技能操作,同时要具有前瞻性。

(5)教材以学生为本,内容应简明扼要,突出重点。 (6)教材中的活动设计要具有可操作性。 4.1.2教材编写原则与要求

（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。

（2）教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能证书考证组织教材内容。要通过仿真模拟、观看录像、理实

①仓储合同的概念，描述仓储合同的主要条款。 ②货物日常养护的概念，能描述影响库存货物质量的因素。 8 一体教学并运用所学知识进行评价，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。

（3）教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对会计职业的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。

（4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业新要求、新变革、新内容及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。

（5）教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。 4.1.3教材、教学参考资料使用建议

（1）在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，采用项目教学，以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。

（2）本课程教学的关键是现场教学，应选用典型企业经济业务为载体，在教学过程中，教师示范和学生分组讨论、训练互动，学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教”与“学”过程中，会进行物流工作岗位的业务操作。

（3）在教学过程中，要创设工作情景，同时应加大实践实操的容量，要紧密结合职业技能证书的考证，加强考证的实操项目的训练，在实践实操过程中，使学生掌握物流岗位工作业务技能，提高学生的岗位适应能力。

（4）在教学过程中，要重视本专业领域新的法律规定、新技术、新内容发展趋势，贴近企业、贴近生产。为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。

（5）教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。 4.2 教学建议

教学教学项目任模块 务 教学内容 教学学时可检验教学方法 教学设施 教学场所 注意分配 的成果 事项 要求学①仓储的概念及其在物流生应用活动中的地位。 1.讲授法 1 有关知任务1仓储储配②仓储作业的基本环节。 2.讨论法 概览 识仓储概览 ③仓储的功能。 3.案例教学 的问④仓储分类的常用方法。 题。 多媒体教室 2 作业 ①配送的概念及其在物流1.讲授法 活动中的地位。 任务2配送2.讨论法 ②配送作业的基本环节。 概览 3.案例教学 ③配送的功能。 4.情景模拟 ④配送分类的常用方法。 要求学生应用有关知识讨论、模拟配送的过程。 多媒体教室 2 作业 1.讲授法 ①预收货作业的概念及在2.讨论法 任务1预收收货作业中的地位。 3.案例教学 货作业 ②预收货作业的作业流4.情景模拟 程。 5.分组教学 要求学生思考预收货作业的问题 多媒体教室 4 作业 ①卸货作业的概念及在收1.讲授法 分组讨论货作业中的地位。 2.讨论法 卸货的注多媒体教任务2卸货②卸货作业的作业流程。 3.案例教学 意事项。 作业 室 4.情景模拟 5.分组教学 ①验收作业的概念及在收1 讲授法 要求学生货作业中的地位。 2.讨论法 模拟收货多媒体教任务3验收②验收作业的作业流程。 3.案例教学 作业 验货的问室 4.情景模拟 题 2 5.分组教学 收货①堆码作业的概念及在收1.讲授法 作业 货作业中的地位。 2.讨论法 看视频了多媒体教任务4堆码②堆码作业的作业流程。 3.案例教学 解堆码作作业 室 4.情景模拟 业流程 5.分组教学 ①入库作业的概念及在收1.讲授法 货作业中的地位。 2.讨论法 任务5入库②入库作业的作业流程。 3.案例教学 作业 4.情景模拟 5.分组教学 ①绘制简单的收货作业流程图。 任务6收货②组织完成收货作业。 作业 ③使用物流信息管理系统和相关设备收货。 1.讲授法 2.讨论法 3.案例教学 4.情景模拟 5.分组教学 要求学生分组讨论多媒体教入库作业室 相关问题 要求学生回顾日常多媒体教快递收货室 问题 4 作业 4 作业 4 作业 4 作业 递交相应4 的分析报 告 ①接单作业的概念。 ②接单作业的概念及其在配任务1接单货作业中的地位。 作业 ③配货作业过程中物流信息管理系统和相关设备的使用。 ①补货作业的概念。 ②补货作业的概念及其在配任务2补货货作业中的地位。 作业 ③配货作业过程中物流信息管理系统和相关设备的使3 用。 配货①拣选作业的概念。 作业 ②拣选作业的概念及其在1.讲授法 2.讨论法 要求学生多媒体教3.案例教学 回顾快递室 4.情景模拟 下单过程 5.分组教学 1.讲授法 2.讨论法 3.案例教学 4.情景模拟 5.分组教学 2 作业 要求学生应用有关多媒体教知识思考室 补货问题 2 作业 1.讲授法 2.讨论法 看视频了多媒体教任务3拣选配货作业中的地位。 3.案例教学 解拣货作作业 ③配货作业过程中物流信4.情景模拟 室 业 息管理系统和相关设备的5.分组教学 使用。 ①流通加工作业的概念。 ②流通加工的概念及其在任务4流通配货作业中的地位。 加工作业 ③配货作业过程中物流信息管理系统和相关设备的使用。 1.讲授法 2.讨论法 3.案例教学 分组讨论多媒体教4.情景模拟 快递包装室 5.分组教学 注意事项 2 作业 递交相应2 的分析报 告 ①复核合流的概念及在发货作业中的地位。 ②人工复核、系统复核的方任务1复核法。 合流作业 ③复核合流作业流程。 4 ④处理复核合流作业中出发货现的问题。 作业 ①点货上车作业的概念及在发货作业中的地位。 任务2点货②点货上车的作业流程。 上车作业 ③处理点货上车作业中出现的问题。 ①调度作业的概念及其在送货作业中的地位。 5 任务1调度送货②调度的作业流程。 作业 作业 ③根据客户订单信息进行车辆调度作业。 1.讲授法 2.讨论法 3.案例教学 4.情景模拟 5.分组教学 要求学生应用有关多媒体教知识思考室 复核合流作业问题 2 作业 1.讲授法 2.讨论法 分组讨论3.案例教学 点货上车多媒体教室 4.情景模拟 流程 5.分组教学 1.讲授法 2.讨论法 3.案例教学 4.情景模拟 5.分组教学 要求学生应用有关多媒体教知识思考室 调度作业问题 2 作业 2 作业 ①签收作业的概念及其在送货作业中的地位。 任务2签收②签收的作业流程。 作业 ③在送货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 ①收退作业的概念及其在送货作业中的地位。 任务3收退②收退的作业流程。 作业 ③在送货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 ①核单作业的概念及其在送货作业中的地位。 任务4核单②核单的作业流程。 作业 ③在送货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 ①返品处理作业的概念及其在送货作业中的地位。 ②返品处理的作业流程。 任务5返品③根据客户订单信息进行处理作业 车辆调度作业。 ④在送货作业过程中熟练使用物流信息管理系统和相关设备。 1.讲授法 2.讨论法 3.案例教学 回顾快递多媒体教4.情景模拟 收货流程 室 5.分组教学 2 作业 1.讲授法 2.讨论法 3.案例教学 回顾快递多媒体教室 4.情景模拟 退回流程 5.分组教学 1.讲授法 2.讨论法 3.案例教学 4.情景模拟 5.分组教学 2 作业 要求学生应用有关多媒体教知识思考室 核单作业问题 2 作业 1.讲授法 2.讨论法 要求学生3.案例教学 应用有关多媒体教4.情景模拟 知识思考室 5.分组教学 返品处理作业问题 递交相应4 的分析报 告 ①冷藏品、冷藏仓库的概1.讲授法 念，了解冷藏仓库的分类2.讨论法 任务1冷藏3.案例教学 方法。 6 品仓储 ②冷藏仓库的出入库作业4.情景模拟 特殊5.分组教学 及日常管理。 货品①危险品、危险品仓库的1.讲授法 仓储概念、分类及各类危险品2.讨论法 作业 任务2危险3.案例教学 的特性。 品仓储 ②危险品特点，进行危险4.情景模拟 品入库、在库及出库作业。 5.分组教学 1.讲授法 2.讨论法 7 任务1订立①仓储合同的概念，描述3.案例教学 储配仓储合同 仓储合同的主要条款。 4.情景模拟 管理 5.分组教学 分组讨论冷藏品仓多媒体教储注意事室 项 分组讨论危险品仓多媒体教储注意事室 项 2 作业 递交相应2 的分析报 告 分组讨论订立仓储多媒体教合同注意室 事项 2 作业 1.讲授法 ①货物日常养护的概念，2.讨论法 任务2货物能描述影响库存货物质量3.案例教学 日常养护 的因素。 4.情景模拟 5.分组教学 ①库存和库存管理的概念。 任务3库存②盘点的概念及其在仓储盘点 与配送活动中的地位。 ③盘点作业的流程，掌握盘点结果的处理方法。 要求学生讨论货物多媒体教日常养护室 问题 2 作业 1.讲授法 2.讨论法 要求学生多媒体教3.案例教学 模拟库存室 4.情景模拟 盘点过程 5.分组教学 2 作业 1.讲授法 ①仓库安全管理的基本内2.讨论法 任务4安全容，理解仓库安全管理的3.案例教学 管理 基本要求。 4.情景模拟 5.分组教学

4.3 教学考核评价建议 考评类型 考评内容 课堂考勤 过程性考评 作业完成情况 课堂回答问题 实习报告 综合性考评 总成绩 4.4师资配备建议 4.4.1专任教师资格要求

考试 课程实践活动考评 要求学生分组讨论多媒体教安全管理室 注意事项 递交相应2 的分析报 告 考评方式 点名 评分 点名 评分 评分 考评 评分标准 缺勤一次扣一分 完成态度，知识掌握程度 抽查 完成态度，知识掌握程度 知识运用程度 协调能力，沟通能力 成绩占比（%） 10% 20% 20% 50% 50% 50% 过程考评60%+综合性考评40% （1）专业资格。必须经过物流方面的系统化学习，具备深厚的物流知识功底，并取得高等学校教师任职资格。

（2）技术职称资格。必须具有与所从事的教学工作相应的专业技术职称，具备从事相关行业的执业能力。

（3）工作态度。应具备热爱学生、严谨求实、爱岗敬业、乐于奉献的工作作风和工作态度。

（4）职业经历。应来自工作一线，或每年在相关岗位挂职锻炼1周年以上。

（5）实践能力。能熟练掌握物流相关技能，并具体运用专业知识处理实际问题的能力和

在专业领域创新的能力。 4.4.2兼职教师资格

兼职教师必须了解党和国家有关物流工作的方针、和法律、法规；遵纪守法，具有良好的职业道德修养；身体健康，能在坚持正常工作的同时，承担专业教学任务（专业专题讲座、校外实践操作指导等）。 4.4.3特聘兼职教师资格

（1）须具备良好的职业道德、专业素养和较高的从业技能水平。

（2）具有5年以上物流专业工作实践和中级以上专业技术职务（或相当于中级以上专业技术职务的行政领导职务），或者是在相关行业领域享有较高声誉、具有丰富实践经验和特殊技能的“能工巧匠”。

（3）相关专业知识功底扎实，并具有相应的实战经验，对物流工作中的重要问题有独到见解。

（4）品行端正,身心健康，能胜任相应的教学工作，并且有能力及信心完成相应的教学工作。

（5）口头表达能力强，善于沟通，思维敏捷，有个人魅力；具备时代精神，充分了解当代大学生的心理需求聘请有企业实战经验或相关教学经验教师 4.5课程资源开发与利用 4.5.1实验实训

学习领域课程体系学习目标的实现必须借助一定的实验和实训条件，这些条件必须依托校内和校外两类实训基地。通过校内实训进行可控性的和有计划性的技能训练，完成教学计划确定的实训内容；通过校外实训的真实性和业务发生的随机性，实现校内外实训内容、教学手段、教学要求的互补。物流学习领域校内实训需要建立校内仿真实训室和电子模拟实训室。该实训室应该是教学管理功能、市场信息反馈功能于一身的国内领先的物流综合实训中心，硬件设备和空间应该满足60名学生同时进行实训和社会培训的要求，学生只要按质保量的在校内完成分岗位、分阶段、分情境的实训学习活动，就初步具备了物流工作岗位所要求的职业能力。校外实训基地要根据学习目 标的要求，致力于为学生打造一个零距离的职业环境，是学生在校学习期间就能练成一身过硬的职业技能。作为电商专业，物流知识学习的校外实训基地，为学生安排观摩教学、社会调查、毕业实习等实训事项。同时，聘请物流企业的专业人员担任专业指导委员会的顾问、实践教学指导教师，参加审议专业的教学设计和课程建设等工作。校外实训基地的建立与发展，为物流专业的学生实习、实训和教师专业

提供有力的保证。 4.5.2 教材

教材是实现教学目标的重要工具，必须依据本课程标准以及项目设计编写和选用教材。教材应充分体现任务引领，实践导向的课程设计思想。教材以完成任务的典型活动项目来驱动，通过工作活动，情景模拟和课后拓展作业等多种手段，使学生在各种活动中掌握物流的基本职业能力。教材应突出应用性，应避免把职业能力简单理解为单纯的技能操作，同时要具有前瞻性。据此，我们紧扣从业资格考试选用从业资格考试教材，在具体的教学中不断丰富其内容和形式。

本学习领域的教学须有高质量的物流学习领域课程主教材和配套实训教材，配备齐全的案例、资料；有较为丰富的课堂与学习指导教学资源，具体包括教学课件与软件、习题与案例、试题库、图书与文献资料、法律法规文件；音像、视频教学资料，电子书籍、电子期刊和数字图书馆，互联网等信息资源。 5．编制说明

5.1本课程标准由 编写。 5.2执笔： 5.3审核：

5.4时间: 2021年7月25日修订