案例1：上海思忆殡葬服务公司 5公司战略 5．1公司概述 公司初期是一个提供专业新型殡葬服务的小型公司，目标发展成为一个以殡葬文化服务为主的综合性集团公司。 5．2总体战略 2～3年内，公司将发展成为一个提供网上殡葬服务、殡葬设计和中介以及殡葬相关产品(画册、光碟、传记等)的综合性服务公司。 5．2．I公司使命 让平凡的逝者留下其人生文化，引导人们进行合理的殡葬消费。 5．2．2公司宗旨 关注绿色殡葬，倡导健康、意义深远、具有文化内涵的祭奠方式，满足人们对殡葬服务不同层次的需求。 5.3 公司发展战略 5.3.1 市场进入期(第1年至第3年) 消费者对该类型服务缺乏了解,公司通过各种渠道宣传公司服务,建立文明的殡葬消费新理念. 主要服务和产品：提供顾客所需的殡葬设计和指导、制作反映逝者生平的光碟、整理逝者生前的事迹或观念制作成传记和画册以及根据顾客的特殊需求，提供相关的产品和服务。 竞争服务、产品和竞争对手：竞争产品为传统殡葬用品，竞争对手为传统的、带有迷信性质的殡葬服务中心。 合作伙伴：居委会、殡仪馆、医院。 第1年至第2年： 建立网站，开办论坛，宣传殡葬文化(侧重人生文化)； 提出“让平凡的逝者留下文化”的新理念，扩大公司知名度； 产品导人市场，提高产品知晓度，树立品牌形象； 逐步打开市场，以每年增开一家分店(主要在三大殡仪馆附近)的速度拓展； 市场占有率为2％(上海市区2001年死亡人数约70000人)。 第3年： 产品基本成熟； 重点挖掘产品的新功能，开发新产品，拓展市场； 扩大网站项目，提供网上墓地和实现网上扫墓服务； 为已经去世多年的逝者的家属寻找遗失的记忆和文化； 针对上海中心城区殡仪馆网点布局不合理，造成群众办丧事难的缺点，公司结合“个治丧委员会”的概念提供一整套从告别仪式到人葬的殡葬服务项目； 上海殡葬市场占有率达到5％。 5．3．2市场发展期(第4年至第5年) 公司客源量呈直线上升趋势。积极开拓业务，进行多种类经营。 利用本公司的服务、产品以及技术优势，实现服务和产品的多元化，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为沪宁地区殡葬服务业的领先者，带动周边殡葬服务业不够完善的地区发展。 纵向延伸：建立特色博物馆(如特色遗物收集)，多角度弘扬殡葬文化，在经过家属同
意的情况下分类汇编、出版类似《名人死亡词典》的书籍。 横向延伸：提出“文化陵园”的概念和相关服务，为人们提供随时可以追忆亡者的文明、高雅场所，公司将与沪宁地区殡葬服务领域的领先单位联手，与国外的同行竞争。 上海殡葬市场占有率达到10％。 上海殡葬文化市场占有率达到67％(与目前人们接受程度比较，接近饱和)。 5．3．3市场成熟期(第6年至第10年) 上海市场趋于饱和。发展重点将转移到对周边地区的开发上。 确立在上海及周边地区的稳定地位之后，逐步向其他地区辐射发展。 前期在全国大城市中开展业务。以城市的文化素质及公司本身成熟的运作为基础开始逐步占领全国发达城市市场，后期可向一些中小型城市发展。 在上海等业务、市场发展稳定的地区，可扩展产品线，实行“一个平台，两种服务”的战略，通过并购、参股、控股、开设分公司和子公司等方式丰富公司的服务项目，把公司发展成为一个多角化经营的集团公司。
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