关于员工“委屈奖”奖励的建议书

关于员工“委屈奖”奖励的建议书题记：收费员是一群可敬可爱的战士，他们靠信念，无私奉献。而收费站却是没有硝烟的“边关”战场，他们需要挑战的是精神承受力的极限。当今社会，个人生命、生活质量等意识日益提高，比如像根据人体的生理需求，每天要补充８杯水：要确保每天有足够睡眠、高质量睡眠等等不绝于耳。不少人为吸取、补充清新空气，蜂拥氧吧。在我们身边却有那么一群人，为了确保通道畅通，却以高度的职责意识，在挑战着生理的极限。由于大型车尾气排放相当严重，按规定收费员可以在车辆通过后关窗。每天吸入大量的汽车废气，收费员的鼻孔是黑的，脸和身上都是灰尘。有人把收费员称为高速公路上的吸尘器，并非戏谑，也不足为奇。根据工作特性，收费站实行“四班三运转”工作制。收费员一上岗就是连轴转，打乱了人的正常生活生物钟。加之站区车辆多，声音噪杂，白天休息时间短，睡眠质量差，工作要求高，造成不少人神经衰弱，经常性失眠。货车收费模式为按实际载重量计重收费。许多司机对新的计重模式不理解，要求反复倒车复磅，有些不法车主甚至辱骂刁、甚至殴打收费员。曾经我在网上看见一篇日记，某地一女收费员上班时遇到一司机要求复磅，不听解释，强行倒车还说，“高速公路又不是你家的，多收钱一分也装不到你兜里。我想咋倒就咋倒。一个破收费的有啥了不起……”最后，不得不交钱时，他故意在一叠钱里面少放100元。收费员又耐心地报了一次通行费价格。司机满脸淫笑着说，“小妹，你咋个收这么贵呀”。收费员坚持委屈服务，没有接他的话。这位司机认为一个女孩子好欺负，一边说着调戏的话，一边朝100元钱上吐了口唾沫，扔到收费员脸上，破口骂着说，“×××，看你下次再收我的钱……”这位收费员依然面带微笑坚持收完费，目送车驶出通道，再也忍不住的泪水夺眶而出。当又一辆车停在窗口时，她赶紧擦干泪水，面带微笑开始新的作业。因为，她必须把“委屈服务、微笑服务”的规定执行到位。当然，在我们身边也不乏有会遇到很多不理解我们工作的人，正所谓：“林子大了，什么鸟都有”。社会上个别人对收费过程中各种特殊情况的处理，不理解，不配合。在收费员的工作中，类似这些刁难辱骂、寻衅滋事的事件此起彼伏的发生着。高度集中的精神状态，狭小的工作空间，永无尽头的车流，一阵接一阵的高分贝噪音，还有数不完的一张张纸币和不能消失的微笑、问候，一忍再忍的“委屈服务”，每时每刻都在挑战着收费员精神承受力的极

限。正是因为有了他们这样一群可爱的人，所以使得我们的生活变得如此便捷。