进分工的进一步深化。随着分工的发展，企 业的专业化程度提高，出现各种专业化厂 业务外包 与其理论基础的关系界定 商，而生产成本也逐渐下降。此时，企业 可以找到比自己做得更好且成本更低的合 作者，业务外包才有可能出现。业务外包 的发展会促进分工的进一步深化。 供应链管理及价值链理论下 业务外包的指导思想 ■ 江小国 博士生（河海大学商学院 南京２１００９８） ◆ 中图分类号：Ｆ２７２ 文献标识码：Ａ 率特征都较低时，市场是有效的协调手民 内容搞耍：企业业务从内制到外包的 当其三个特征都较高时，具有科层组织特 方式转变有着深刻的理论基础，对业 征的企业则成为有效的协调手段；而处于 务外包理论基础进行分析研究，只有 先界定各种理论基础与业务外包之间 这两者之间的是双边、多边和杂交的中间 的关系。才能更深入系统地诠释业务 边际组织形态。之后，Ｌａｒｓｓｏｎ（１ ９９３）提出 外包的理论根源。 用市场、组织问协调和科层组织三级制度 关键词：业务外包 理论基础 关系 框架来取代传统的市场与科层组织两级制 界定 度框架的建议，外包可被视为一种企业与 提 升略包企性是提业目核标升心企，两能业者核力相是心辅业能相务力成外的，包业有的务效战外手 外包商之间的组织问协调，即合作型准市 场组织。 段。业务外包战略通过非核心业务的剥离， 委托代理理论下业务外包的 把有限的资源和精力集中于企业核心能力 关系特征 的发展上，使核心能力得到不断地巩固与 委托代理关系是指委托人委托代理人 提升。同时，这些辅助业务外包给专业化 根据其利益从事某些活动，并相应授予代 企业后，其质量能得到显著而迅速的改善， 理人一定决策权的契约关系。业务外包是 从而对核心业务起到支持与推动作用，增 指发包企业将一些业务委托给外包商去完 加整体赢利。另外，业务外包使得企业规 成，双方之间存在一种典型的委托代理关 模缩小，管理事务比较简单，使企业从繁 系。在业务外包中，由于企业与外包商是 杂的日常事务中解放出来，有助于专注干 两个不同的法人实体，双方信息的不对称 核心能力的培养。 会引发委托代理问题；企业与外包商是两 交易成本理论下业务外包的 个独立的法人主体，他们之间会由于利益 组织形态特征 的分配及风险的分担而不可避免地存在一 定的竞争与冲突；外包关系是外包双方以 从Ｃｏａｓｅ的交易成本经济学考虑外包 合同为基础，在一定时期内的合作关系，虽 的理论依据，可以看出，随着规模的扩大， 然他们都明白长期合作所带来的收益现值 企业的效率会下降，即组织更多的交易，成 会远远大于短期利益，但双方还是可能有 本增量将上升。也就是说，在企业内组织 一些追逐短期利益的行为。 这些交易的成本有可能超过公开市场上进 行这些交易的成本或者其它企业进行此项 基于劳动分工理论看业务外 交易的成本，这Ｂ，１－￣，ｔ－包战略就成为企业解 包的基础条件 决此问题的首选方案。交易成本理论解释 劳动分工是业务外包的基础条件，业 和说明了业务外包的组织形态特征——合 务外包是社会分工的一种体现与发展形式。 作型准市场组织。Ｗｉｌｌｉａｍｓｏｎ的研究指出， 业务外包必须在分工发展到一定程度的基 当交易的资产专用性、不确定性和交易频 础上才能出现，而业务外包的发展又会促 ４２商业时代（原名《商业经济研究》）２００９年４期 供应链管理的思想精髓是把主要精力放 在企业的核心业务上，充分发挥核心业务 为企业带来更大的竞争优势。在这种管理 模式下，为了保持企业最核心的竞争优势， 外包成为许多企业的首选战略。另外，任何 企业都只能在价值链的某些环节上拥有优 势，而不可能拥有全部增值环节的绝对优 势。因此，不同的企业只能在具有优势的环 节上发展自己的核心能力。企业就必须在 各自优势环节上通过外包展开合作，从而 达到整体利益的最大化。供应链管理与价 值链理论都强调企业的核心能力，集中资 源把自己的核心业务做好。实际上，这两种 理论为企业采用外包战略提供了指导思想。 比较优势理论认为，如果Ａ国与Ｂ国 相比具有相对优势，那么无论Ａ国与其它 国家相比是否具有绝对优势，Ａ国总是可 以通过与Ｂ国的贸易往来从Ｂ国那里获利。 如果在该理论中以企业取代国家作为贸易 主体，那么就可以用于解释业务外包。企 业Ａ与企业Ｂ相比分别在Ｘ￣Ｉ］Ｙ业务上具有 比较优势，如果Ａ企业｝ＢＹ业务外包给Ｂ企 业，Ｂ企业把×业务外包给Ａ企业，Ａ和Ｂ 分别实行专业化生产，那么双方都可以通 过外包交易获利。木桶原理认为，木桶的 最大盛水量是由最短的桶板决定的。企业 竞争优势的决定也符合该原理，企业竞争 能力的大小是由所有生产要素中最薄弱的 要素决定的。本文认为，比较优势与木桶 原理理论分别从利用企业外部优势资源和 避免内部劣势资源的角度，解释了业务外 包能达到提升企业核心能力与经济效益等 目的的作用原理。 徐姝 企业业务外包战略运作体系 与方法研究ｆＭｌ１＿中南失学出版社 ２００６ ２，王建军 杨德礼．业务外包决策模 型研究ｆＤ Ｊ．大连理工大学，２００６
