第２９卷第９期 ２０１０年９月 情报杂志 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ Ｖ０ｌ，２９ Ｎｏ．９ Ｓｅｐ． ２０１０ 组织学习能力对企业战略变革速度的影响关系研究冰 ——以３５２个企业调研数据的实证分析检验为例 Ｓｔｕｄｙ ｏｎ ｔｈｅ Ｅｆｆｅｃｔｓ ｏｆ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｌｅａｒｎｉｎｇ Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ ｏｎ ｔｈｅ Ｓｐｅｅｄ ｏｆ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｃｈａｎｇｅ 何爱琴任佩瑜 （四川大学工商管理学院成都６１００６４） 摘要研究了组织学习能力对企业战略变革的影响关系问题 在相关理论的基础上．构造了组织学习能力对企 业战略变革影响关系的概念模型，提出了相关假设，并通过全国５４个城市３５２个企业的３８４份有效样本数据。利用 结构方程模型进行了实证检验。结果表明，企业对环境的认知能力、企业的团队解决问题能力与战略变革速度成正 向影响关系，而企业的知识获取与利用能力、员工教育与培训、开放心智对变革速度没有显著影响关系。 关键词组织学习能力 战略变革速度环境认知 团队解决问题能力 中图分类号Ｆ２７０ 文献标识码Ａ 文章编号１００２—１９６５（２０１０）０９—０１２４—０４ 当前，企业的生存环境与以往大不相同．日趋动 共同解决进行。 态、复杂和不确定。同时，技术升级换代加快、产品生 １．２ 战略变革速度２０世纪８０年代后期以来。随 命周期缩短等，这些都促使企业不断地学习，并对企业 着企业环境不确定性的增加．人们对战略管理的重视， 战略适时进行调整，速度日益成为企业竞争制胜的法 西方和我国管理学界对战略变革的研究重视度日益增 宝之一。同时，环境的不确定性和变革过程的难以把 强。在以往的研究中。很多研究者关注的主要是战略 握，使得战略变革在实践操作中成功率很低。因此，研 变革的过程、动因、阻力以及战略变革与企业绩效的关 究组织学习能力对企业战略变革速度的影响问题具有 系［２－３ ３。随着技术升级换代速度和环境变化速度的加 重要的理论和现实意义。 快，面对市场变化，胜出者往往是那些反应最快的企 １ 问题提出 业。很多研究者开始强调企业战略变革速度对于获取 竞争优势的重要性＿４ ］。 １．１ 组织学习能力 自从Ｍａｒｃｈ＆ＳｉｍｏｎＩｌ¨提出 １．３ 组织学习能力与战略变革速度Ｈａｋａｎ［６ 认 组织学习的概念以来，对组织学习及其相关问题的探 为进行战略变革的过程是一个对行为领域进行选择和 讨已形成了多学科交叉研究的趋势。组织学习已成为 解释的过程，即学习的过程，并提出了基于学习的战略 西方管理学界研究的热点，并在近几年来取得了新的 变化模型。Ｃｒｏｓｓａｎ＆Ｂｅｒｄｒｏｗ［７ 基于“４ Ｉ模型”分析 进展。在当今“知识社会”的大背景下．“组织学习”问 了战略更新过程中的知识检验过程。王龙伟等 研 题被突出地强调出来。战略管理领域的专家学者分别 究了信息沟通和管理控制与战略变化速度之间的关 从学习层次、学习方式及学习对象——知识层面对组 系。冯海龙 以战略执行力为调节变量．研究了组织 织学习理论进行了深入的研究．他们中的代表包括：蒂 学习对企业战略变革的定位差异和观念差异的影响关 斯（Ｔｅｅｃｅ）、皮萨诺（Ｐｉｓａｎｏ）和舒恩（Ｓｈｕｅｎ），他们认为 系。 学习过程本质上是社会与集体性的，学习不仅可以通 尽管近年来各国学者们对组织学习和企业战略变 过个人间或师生式的效仿进行．也可通过复杂问题的 革、企业速度战略的研究不断深入，但组织学习研究仍 收稿日期：２０１０—０５—２０ 修回日期：２０１０—０７—０７ 基金项目：国家自然科学基金“水电企业流域化、集团化战略管理与上网价格机制及模型研究”子课题“基于战略的建设工程多项目管理 Ｉ编 号：５０５７９１０１｝子项目；国家８６３重大项目“基于时空分流导航管理模式的ＲＦＩＤ技术在自然生态保护区和地震遗址的应用与研究”（编号： ２００８ＡＡ０４Ａ１０７）。 作者简介：何爱琴（１９８０一），女，博士研究生，研究方向为企业战略管理、知识管理；任佩瑜（１９５２一），男，博士生导师，教授，副院长，研究方向为 企业战略管理 组织管理和企业绩效评估。 第９期 何爱琴，等：组织学习能力对企业战略变革速度的影响关系研究 ．１２５． 然在很大程度上脱离于战略，专门针对组织学习能力 广和分享，因此团队学习对于组织的发展和进步至关 和企业战略变革速度的研究并不多见。 重要。在战略变革过程中，团队的知识分享氛围、学习 １．４ 概念模型构建借鉴国内外的研究现状．本 能力、解决问题能力直接影响到组织对新事物的接受 文对战略变革速度的测量采用企业进行战略变革时的 速度。基于此，提出如下假设： 决策速度和变革执行速度两个维度。同时，组织学习 Ｈｌｂ：企业团队的解决问题能力愈强。企业进行战 能力的测量维度采用的是组织学习能力对战略变革速 略变革的速度愈快： 度产生影响的五种途径，即环境认知、知识获取和利 ＨＩｃ：企业对知识的获取和利用能力愈强。企业进 用、员工教育和培训、团队解决问题能力、开放心智。 行战略变革的速度就会愈快。 由此．得到组织学习能力对企业战略变革速度影响的 Ｓｉｎｎｏｎ＆Ｈｉｔｔ认为企业家以及企业的高级经理们 概念模型，如图１所示。 是企业变革的关键代理人。在变革前期，首先就变革 的背景、意义和未来发展情况对员工进行培训，使他们 认识到变革的必要性，从心理上和观念上不抵制变革， 组 从而在工作中理解和支持变革。并积极参与到变革中 织 来，进而推动变革执行的速度。因此．提出假设Ｈｌｄ 学 和ＨＩｅ： 习 能 ＨＩｄ：企业的员工教育和培训情况与企业的战略 力 变革速度成正向影响关系； Ｈ１ｅ：企业心智的开放性愈强，企业进行战略变革 的速度就愈快。 组织学习能力对企业战略变革速度的影响关系 ３ 研究方法 ２ 研究假设 ３．１ 调查与样本特征本研究的测量数据采用问 卷调查法从企业中收集。问卷采用比较通行的李克特 在动态、复杂和不确定的４表示中间状态“不确 ７级量表．该量表由一组陈述组成，每一组陈述后面从 定”环境下．企业中的市场人员、以企业家为代表的中 “非常同意”到“非常不同意”分别用数字７～１表示，４ 高层管理者和技术专家们凭借其丰富的市场经验和敏 表示中问状态“不确定”。为保证问卷质量，问卷设计 锐的市场洞察力，对于市场变化、产品升级以及消费需 出来之后，先在１ １个企业进行结构化访谈和小规模预 求等变化只有及时识别，才能迅速做出进行战略变革 试。根据访谈建议，并结合资深管理顾问的意见，确定 的决策．进而提高战略变革的速度。这一点早在１９９０ 了最终的问卷内容。 年Ｐｒａｈａｌａｄ＆Ｈａｍｅｌ就进行了阐述，他们强调公司要 ２００９年１１月到２０１０年２月，研究者在以浙江（代 深入了解自身所在行业的发展运行规律，同时尽可能 表中国东部地区）、河南（代表中国中部地区）、成都 捕捉到可能变化的趋势。Ｌａｗｓｏｎ＆Ｓａｍｓｏｎ把组织情 （代表中国西部地区）为主，其他地方为辅的全国范围 报系统视作企业动态能力的构成因素之一。许多研究 内开展问卷调查，问卷覆盖城市５４个，企业３５２、个。 表明，环境越不确定，信息交换量将越大，企业所需处 通过网络、电子邮件和现场纸质调查，共收回问卷７８１ 理的信息越多，需要鉴别和整合的相关信息就越多，因 份。经筛选，共得到合格问卷３８４份，有效问卷率为 此．环境不确定性是触发集体对环境等知识进行认知 ３６．４％。问卷筛选标准为：成立３年或以上、企业规模 的刺激物 …，这种认知又是企业进行变革的刺激 在２００人以上的非市政公用类企业；在此种企业中工 物。据此，本研究提出如下假设： 作一年或以上的中层及以上管理人员。 ＨＩａ：企业对环境的认知能力愈强，企业战略对环 表１ 问卷的发放和回收情况 境变化做出反应的速度就越快； Ａｒｇｙｒｉｓ的研究表明，团队是组织中最佳的学习单 元¨ 彼德・圣吉提出在当今环境条件下，组织迫切 需要进行团队学习，因为现在几乎所有重要的决定都 需要直接或间接通过团队做出后，组织才进一步付诸 行动的。团队是整个组织进行学习的一个主要单元， 注：问卷回收率＝问卷回收数量／问卷发放数量；有效问卷率： 团队通过学习可将所得到的共识在整个组织范围内推 收回有效问卷数量／问卷发放数量 ・ｌ２６・ 情报杂志 第２９卷 ３．２ 变量构造根据Ｃｈｕｒｃｈｉｌｌ的量表开发程序： ０．０６１．小于０．０８。如表３所示，本研究的各项指标均 内涵界定——确定初始项目与概念性维度结构——数 达到参考值标准，这说明假设模型与数据模型的拟合 据收集——精炼项目——因子检验，开发了本研究的 通过检验。 测量量表。 表２ 验证性因子分析结果：信度分析 ａ．组织学习能力。采用结果和过程相结合的测量 方法对组织学习进行测量，参考Ｂａｋｅｒ和Ｓｉｎｋｕｌａ＿Ｊ 根 据Ｓｉｎｋｕｌａ、Ｂａｋｅｒ和Ｎｏｏｒｄｅｗｉｅｒ所提出的组织学习量表 的修正版．本研究对组织学习能力的测量包括环境认 知度、知识获取和利用、员工教育和培训、团队解决问 题能力和开放心智。 ｂ．战略变革速度。借鉴Ｋｉｎ＿ｌ 对战略变革速度的 测量方法，并结合战略变革的过程进行了一些创新，采 用如下两个维度：对环境变化、竞争者的威胁行动等 市场变化，企业做出战略变革的决策速度；组织内部各 层级人员对变革决策和方案协同行动的速度，即变革 的执行速度。 ４ 实证分析 本研究采用两步法，利用ＳＰＳＳ １５．０先对问卷的 信度和效度进行检验：然后．利用结构方程模型 （ＳＥＭ）ＡＭＯＳ ７．０对样本数据进行分。 ４．１ 信度和效度分析为保证问卷调查具有较高 的有效性，研究者主要采取以下措施：从不同的角度对 同一指标进行考察．题项设置具有一定的冗余性和重 复度，进行多角度测度；调研过程中．与部分被试者当 面进行沟通，保证问题的及时解决和题项的准确理解； 被试者主要是任职一年以上的中层及中层以上管理人 表３ ＳＥＭ模型拟合优度检验 员，他们对于自身企业有较深的理解和思考；排除了不 符合填写要求的所有问卷。 对于所有测量指标，标准化的因子负荷最小值为 ０．６７７。说明因子负荷明显高于相关研究者建议的最低 临界水平０．６０［Ｊ引．表明该测量模型具有极强的内敛效 度。所选取变量对相应因素的整体解释度达到 ８７．６４２％，并具有较高的累计显著性：ｐ＜Ｏ．０５。这说明 所有因素都具有较好的收敛效度。 ４．３ 假设验证如表４所示。模型检验结果表明， 信度检验最常用的指标是Ｃｒｏｎｂａｃｈ ｄ系数。在社 本文所提的５项假设中有两项获得统计支持。其中， 会科学研究中．一个通行的规则是一个量表的Ｃｒｏｎ． 环境认知度与战略变革速度成正相关关系（路径系数 ｂａｃｈ仅值最好大于０．７０ ］。如表２所示．组织学习能 ＝０．２１５，临界比Ｃ．Ｒ．：２．１７０。Ｐ＝０．２２６），假设Ｈｌａ 力量表的Ｃｒｏｎｂａｃｈ ０【系数为０．８９６，战略变革量表的 得到支持：团队解决问题能力与战略变革速度成正相 Ｃｒｏｎｂａｃｈ ０【系数为０．８２８，都达到了ｃｔ＞Ｏ．７的标准．参 关关系（路径系数＝０．９４０，临界比ｃ．Ｒ．＝３．５４５，Ｐ： 考前文数据标准。说明这两个量表的项目之间具有较 ０．３６１），假设ＨＩｂ得到支持；知识获取和利用、员工教 强的相关性，各测量项目间的内部一致性较好。 育与培训、开放心智这三个维度与战略变革速度之间 ４．２ 拟合优度分析在ＡＭＯＳ ７．０中建立初始路 的关系。因为其标准路径系数分别为０．８００、０．７０２和 径图并计算估计值．得到ＳＥＭ初始模型的各个指标 ０．０６７，小于标准值１．９６。说明它们与战略变革速度之 值。如表３所示，卡方自由度的比值（ｘ ／ＤＦ）为 间虽然成相关关系．但关系不显著．所以假设Ｈｉｅ、 １．９２７，介于１—３表示模型适配良好｜Ｉ 。ＲＭＳＥＡ为 Ｈ１ｄ、Ｈ１ｅ未得到支持。 第９期 何爱琴，等：组织学习能力对企业战略变革速度的影响关系研究 ．１２７． 表４假设模型参数检验结果 ５管理启示 根据上文理论研究和实证分析．本文提出的概念 模型得到了较好的验证。研究结果表明．组织学习能 力对企业战略变革速度有一定的影响关系．但不同维 度影响的程度不同。其中，组织对环境的认知度，即对 变化的识别能力。组织的团队解决问题能力对战略变 革速度有着直接且显著的影响关系。上述结论对企业 战略管理理论和企业的战略管理实践，尤其是战略变 革实践有着十分重要的意义。 组织对环境变化的认知能力与企业战略变革的速 度成正向影响关系．这是对Ｃｒｏｓｓａｎ＆Ｂｅｒｄｒｏｗ有关组 织学习与战略变革关系研究的进一步补充．同时与冯 海龙的研究结果“组织学习虽从总体上对战略变革具 有显著的正向影响”在方向上也是一致的。企业对环 境和竞争对手变化的感知主要是企业的战略管理部门 （战略管理委员会或企业发展规划中心等）和高层领 导通过对环境的关注、分析以及直觉而进行的。另外， 企业其他岗位的员工，尤其是与市场紧密联系的员工， 由于其工作场所与市场基本是融为一体的，因此能够 最先感知到市场变化的信息，因此这部分市场一线的 工作人员对于环境感知也扮演着重要的角色，企业也 应当予以重视。现在很多企业都成立了专门的竞争情 报部门．专门收集和分析市场、技术和竞争对手的变 化、策略，并将这种信息加工为知识密度大但形式简洁 的知识（如环境监测报告），供高层领导决策时参考。 团队解决问题能力对企业战略变革速度也具有显 著的正向影响关系。从变量维度的构成上可以看出， 团队解决问题包括“团队意识”、“团队知识分享”和 “团队工作合作”三个方面。他们对企业战略变革速度 的影响主要体现在变革执行过程中。团结意识是前提 和基础．只有每个员工具有团队意识，面对变化才能更 团结、更有凝聚力。团队知识分享程度如何也直接影 响着企业的知识和技术利用程度以及创新程度，避免 企业用较大经济成本购进的技术或新知识在企业内形 成“知识孤岛”。只有技术和知识得到有效的传递和利 用．新的知识和技术才更容易创造出来，才能更迅速而 有力地应对各种变化。团队合作解决问题能力强，则 在变革中更容易克服困难和阻力，从而加快战略变革 的执行速度。 研究结果还表明．员工教育与培训、知识获取和利 用、开放心智与战略变革速度之间没有显著的关联关 系。首先，这说明企业进行战略变革时的速度与员工 平时教育与培训情况没有直接的显著关系。但在变革 前或执行变革过程中，针对变革所进行的培训有利于 变革中人员阻力的克服，因此这种有针对性的培训对 变革的推进速度具有促进作用。另外，知识获取与利 用能力与战略变革速度没有直接的显著影响关系。这 主要是因为知识的获取能力主要体现在变革决策过程 中，而在变革执行中，知识的处理和利用能力、企业战 略性资源的配置能力则更为重要。但随着知识经济的 进一步发展．知识在企业竞争、发展和运营中的重要性 势必增加．并有可能称成为影响企业战略变革速度的 关键因素之一。最后，开放心智与战略变革速度没有 直接的影响关系．这是因为心智的开放程度会影响到 人们对新事物的接受程度．间接地影响到员丁对变革 的阻力大小。 总之，企业若想加快战略变革的速度，需要在平时 就注意企业环境认知能力和团队解决问题能力的提 高．营造一种乐于接受新事物的心智开放氛围，并在变 革开始前或进行过程中有针对性地开展培训。本研究 侧重的是变革速度问题，在以后的研究中，将就组织学 习能力对企业战略变革的其他方面进行研究，从而全 面揭示组织学习能力对战略变革的影响关系。 参考文献 ［１］Ｍａｒｃｈ Ｉ，Ｓｉｎｏｎ Ｈ．Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ Ｌｅａｒｎｉｎｇ［Ｍ］．Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ Ｗｉｌｅｙ， １９５８ ［２］ Ｇｉｏｉａ Ｄ Ａ，Ｃｈｉｔｔｉｐｅｄｄｉ Ｋ．Ｓｅｎｓｅ—Ｍａｋｉｎｇ ａｎｄ Ｓｅｎｓｅ—ｇｉｖｉｎｇ ｉｎ Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｃｈａｎｇｅ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ［Ｊ］．Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｊｏｕｒｎａｌ， １９９１（１２）：４３３—４４８ ［３］ Ｆｅｉｔｌｅｒ Ｊ Ｎ，Ｃｏｒｓｉ Ｔ Ｍ，Ｇｒｉｍｍ Ｃ Ｍ．Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ａｎｄ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｃｈａｎｇｅｓ ａｍｏｎｇ ＬＴＬ ｍｏｔｏｒ ｃａｒ￣．ｅｒｓ：１９７６—１９９３［Ｊ］．Ｔｒａｎｓｐｏａ￣ｉｏｎ Ｊｏｕｒｎａｌ，１９９８，３７（４）：５—１２ ［４］ Ｅｉｓｅｎｈａｒｄｔ Ｋ Ｍ．Ｓｐｅｅｄ ａｎｄ Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｃｈｏｉｃｅ：Ｈｏｗ Ｍａｎａｇｅｒｓ Ａｃ・ ｃｅｌｅｒａｔｅ Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｍａｋｉｎｇ［Ｊ］．Ｃａｌｉｆｒｏｎｉａ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ， ｌ９９Ｏ：３９—５４ 【５］ Ｊｕｄｇｅ Ｗ Ｑ，ＭｉＨｅｒ Ａ．Ａｎｅｃｅｄｅｎｔｓ ａｎｄ Ｏｕｔｃｏｍｅｓ ｏｆ Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｓｐｅｅｄ ｉｎ Ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｌａ Ｃｏｎｔｅｘｔｓ［Ｊ］．Ａｃａｄｅｍｙ ｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｊｏｕｒｎａｌ，１９９１，４３（２）：４４９—４６３ ［６］Ｈａｋａｎ Ｂｏｈｍａｎ，Ｍａｊ—Ｂｒｉｕ Ｊｏｈａｎｓｓｏｎ Ｌｉｎｄｆｏｒｓ．Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｆｏｒ Ｃｈａｎｇｅ：ｏｎ Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｃｈａｎｇｅ Ｄｕｒｉｎｇ Ｒｅｃｅｓｓｉｏｎ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｂｕｓ— ｉｎｅｓｓ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，１９９８（４１）：５７—７０ ［７］ Ｍａｒｙ Ｍ Ｃｒｏｓｓａｎ，Ｉｒｉｓ Ｂｅｒｄｒｏｗ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｌｅａｒｎｉｎｇ ａｎｄ Ｓｔｒａｔｅ－ ｇｉｃ Ｒｅｎｅｗａｌ［Ｊ］．Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｊｏｕｒｎａｌ，２００３（２４）：１０８７一 ｌ１０５ ［８］ 王龙伟，李垣等．信息沟通、管理控制与战略变化速度的关 系研究［Ｊ］．科研管理，２００７（７）：１６２—１６９ 『９１ 冯海龙．战略变革与战略执行力的组织学习前因及对绩效的 （下转第ｌ３２页） ・ｌ３２・ 情报杂志 第２９卷 基层管理者有较高的认同感。并且以“被调查者职 间也可能发生在项目团队或者不同组织之间 ］，积极 位”作为分组变量进行探索性分析发现：高层管理者 参加各种行业交流会、科技博览会等，将组织间知识共 的调查数据是符合正态分布的，基层管理者的调查数 享放到一个显著而重要的战略位置上。 据不符合正态分布，说明高层管理者的观点存在一致 ｄ．通过调查了解本企业的状况．形成较完善的知 性。 识模式，将其运用到企业的生产、管理中，通过实时评 ｃ．样本企业关于企业自主创新和知识管理的各个 估和检测，总结出适合本企业发展的知识共享模式。 变量之间存在：企业文化、知识管理平台以及ＩＴ技术 ｅ．对于在企业自主创新中知识管理的应用和实施 在知识管理过程中的应用与知识管理的效果之问存在 中做的较好的企业，要注意到企业高层对于自主创新 相关关系；样本企业内部知识共享的基于任务流程的 和知识管理比基层管理者有较高认同的差异，应该形 知识共享模式、非正式的知识共享模式、基于师徒关系 成企业高层、中层和基层共同组成的“圈子”。 的知识共享模式以及基于团队的知识共享模式与企业 通过调查显示，样本企业对于企业自主创新和知 知识管理之间存在相关关系：样本企业自主创新意愿、 识管理的态度是积极的。我们得出的研究结果有助于 自主创新方法、自主创新类型以及知识管理与自主创 了解陕西企业自主创新与知识管理的现状．掌握促进 新之间存在相关关系：自主创新的成熟度与自主创新 陕西企业自主创新能力的知识管理问题的理论与方 不相关．但是它与自主创新类型相关。 ’法。最后，我们建议陕西企业在将来的生产和管理过 ｄ．回归分析中，样本企业自主创新中的知识管理、 程中，根据自身实际状况，确定适合自己的自主创新和 样本企业的自主创新方式以及样本企业自主创新的意 知识管理发展战略，提升企业核心竞争力。 愿进人了回归方程。其中，样本企业自主创新中的知 参考文献 识管理对企业自主创新的预测力最强。 ４．２ 策略性建议结合调查数据、研究分析和实 ［１］ Ｓａｌｏｊａｒｖｉ Ｓ，Ｆｕｒｕ Ｐ，Ｓｖｅｉｂｙ Ｋ Ｅ．Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ 践经验，得到如下可供陕西企业在自主创新中知识管 Ｇｒｏｗｔｈ ｉｎ Ｆｉｎｎｉｓｈ ＳＭＥ［Ｊ］ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２００５（２）：１０３—１２２ 理应用和实施过程中参考的建议： ［２］Ｆｒａｎｋ Ｆｕｃｈｓ—Ｋｉｔｔｏｗｓｋｉ，Ａｎｄｒｅ Ｋｏｈｌｅｒ．Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｃｒｅａｔｉｎｇ Ｃｏｍ． ａ．研究并领会知识管理对于企业自主创新以及企 ｍｕｎｉｔｉｅｓ ｉｎ Ｔｈｅ Ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ Ｗｏｒｋ Ｐｒｏｃｅｓｓｅｓ［Ｊ］．ＡＣＭ ＳＩＧ— 业生产、管理的支持作用．根据知识管理的相关理论， ＧＲＯＵＰ Ｂｕｌｌｅｔｉｎ．２００２，２３（３）：８－１３ 创建适合知识管理应用和实施的积极的组织制度和用 ［３］Ｐｏｌａｎｙｉ Ｍ．Ｔｈｅ Ｔａｃｉｔ Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ［Ｍ］．Ｌｏｎｄｏｎ：Ｒｏｕｔｌｅｄｇｅ ａｎｄ 人制度，从各个方面招揽各种类型的人才，增加企业的 Ｋｅｇａｎ Ｐａｕｌ，１９９６ “知识源”，同时完善企业内部知识管理部门的建设， ［４］ 王德禄，韩岱峰．以知识管理迎接知识经济［Ｊ］．未来与发展， 制定科学的咨询、决策、研发和创新管理制度。 １９９９（４）：８—１ Ｉ ［５］ 吴明隆．ＳＰＳＳ统计应用实务（第一版）［Ｍ］．北京：中国铁道出 ｂ．规划及建设企业的知识管理系统（知识库、交 版社，２００９：１５—２００ 流平台等），设计相应的功能和管理机制以跟踪、量度 ［６］Ｇｕｎｎａｒ Ｈ．Ａ Ｍｏｄｅｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｔｈｅ Ｎ—Ｆｏｒｍ 其运行效果 Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ ｆＪ］．Ｓｔｒａｔｅｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｊｏｕｒｎａｌ，１９９４，１５（１）： ｃ．除了组织内部知识共享活动，还要重视与分厂 ７３—９Ｏ （责编：刘武英ｌ 以及企业间的知识共享，知识共享可能发生在个人之 （上接第１２７页Ｊ Ｊｏｕｍａｌ ｏｆｔｈｅ Ａｃａｄｅｍｙ ｏｆＭａｒｋｅｔｉｎｇ Ｓｃｉｅｎｃｅ，１９９９，２７（４）：４１ｌ一 协同影响［Ｄ］．大连：大连理工大学，２００８（１２） ４２７ ［１０］Ｎｅｉｌｌ ｓ，ｅｔ ａ１．Ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｔｈｅ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ‘ｓ Ｓｅｎｓｅｍａｋｉｎｇ Ｃａｐａｂｉｌ— ［１４］Ｋｉｎ Ｆ，Ｍｃｉｎｔｏｓｈ Ｊ Ｃ．Ａｎ Ｅｍｐｉｒｉｃａｌ Ｓｔｕｄｙ ｏｎ ｔｈｅ Ｓｐｅｅｄ ｏｆ Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｉｔｙ：Ｐｒｅｃｕｒｓｏｒ ｔｏ ａｎ Ａｄａｐｔｉｖｅ Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ［Ｊ］．Ｉｎ． Ｃｈａｎｇｅ ａｎｄ Ｆｉｎｎ Ｓｕｒｖｉｖａｌ ａｎｄ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｄ［Ｊ］．Ｊｏｕｍａｌ ｏｆ ａｐｐｌｉｅｄ ｄｕｓｔｒｉａｌ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，２００７，３６（６）：７３１—７４４ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｓｅａｒｃｈ，１９９６，１２（２）：３５—２４ ［１ １］Ｗｅｉｃｋ Ｋ Ｅ．Ｓｅｎｓｅｍａｋｉｎｇ ｉｎ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ［Ｍ］．Ｓｅｎｇｅ Ｐｕｂｌｉｃａｔｉｏｎｓ ［１ ５］Ｂａｇｏｚｚｉ Ｒ Ｐ，Ｙｉ Ｙ．Ｏｎ ｔｈｅ Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｏｆ Ｓｔｒｕｃｔｕｒａｌ Ｅｑｕａｔｉｏｎ Ｍｏｄ－ Ｉｎｃ，１９９５ ｅｌｓ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ ｔｈｅ Ａｃａｄｅｍｙ ｏｆ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｓｃｉｅｎｃｅ，１９８８，１６ ［１２］阿吉瑞斯・Ｃ，舍恩・Ｄ．组织学习：行为透视理论『Ｍ１北 （１）：７４—７９ 京：中国人民大学出版社．１９９０：４５ 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