公共部门人力资源管理-主观题库

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客观题

主观题

名词解释（共2题，共10分）

角色扮演：(试题分值:5分)

参：角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。

管理游戏：(试题分值:5分)

参：管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。

简答题（共3题，共30分）

目标设置激励理论如何在人力资源管理中运用？(试题分值:10分)

参：（1）目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性；（2分） （2）人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力；（3分） （3）人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同；（3分） （4）加强和做好目标进程的反馈工作。（2分）

双因素理论如何在人力资源管理中运用？(试题分值:10分)

参：（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；（2分） （2）管理者首先要注意满足员工的保健因素；（2分） （3）管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；（2分） （4）管理者要注意正确地发放工资和奖金；（2分） （5）管理者要要注意正确运用表扬激励。（2分）

目标设置理论如何在人力资源管理中加以运用？(试题分值:10分)

参：（1）正确选择强化物；（1分）（2）正确选择强化的方式；（1分）（3）正确选择强化时间；（1分） （4）设立一个目标体系；（2分）（5）及时反馈、及时强化；（2分）（6）强调员工的社会学习；（1分）（7）要实事求是地进行强化。（2分）

论述题（共1题，共20分）

理论联系实际论述，公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。(试题分值:20分)

参：要点提示：1、价值取向差异使管理目标不同；2、管理对象行为取向不同；

3、公共部门与私人部门对员工任职资格的要求有差异；4、公共部门与私人部门人力资源管理重点不同；5、公共部门与私人部门适用法律方面有差异。 （以上要点均须展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）

公共部门人力资源管理

客观题

主观题

名词解释（共2题，共10分）

人才测评：(试题分值:5分)

参：人才测评指的是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为人事决策提供支持信息。

降职：(试题分值:5分)

参：降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。

简答题（共3题，共30分）

双因素理论如何在人力资源管理中运用？(试题分值:10分)

参：（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；（2分） （2）管理者首先要注意满足员工的保健因素；（2分） （3）管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；（2分） （4）管理者要注意正确地发放工

资和奖金；（2分） （5）管理者要要注意正确运用表扬激励。（2分）

目标设置激励理论如何在人力资源管理中运用？(试题分值:10分)

参：（1）目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性；（2分） （2）人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力；（3分） （3）人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同；（3分） （4）加强和做好目标进程的反馈工作。（2分）

公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？(试题分值:10分)

参：（1）用人所长的原则；（3分）（2）人事相宜的原则；（3分）（3）依法流动的原则；（2分）（4）个人自主与服从组织相结合的原则。（2分）

论述题（共1题，共20分）

理论联系实际论述，公共部门人力激励的特殊性有哪些？(试题分值:20分)

参：要点提示： 1、公务人员身份保障；2、层级节制；3、法规；4、预算；5、升迁；6、人事制度的缺失；7、政治挂帅。（以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）

公共部门人力资源管理

客观题

主观题

名词解释（共2题，共10分）

降职：(试题分值:5分)

参：降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。

公共部门工作分析：(试题分值:5分)

参：公共部门工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。

简答题（共3题，共30分）

公共部门工作说明书的内容有哪些？(试题分值:10分)

参：（1）工作标识；（1分） （2）工作目的；（2分） （3）工作职责；（2分） （4）工作权限；（2分） （5）绩效标准；（2分） （6）工作环境。（1分）

工作分析的程序是什么？(试题分值:10分)

参：（1）合理确定工作分析信息的目的；（2分） （2）科学确定工作分析的执行者；（1分） （3）选择有代表性的工作进行分析；（2分） （4）搜集工作分析信息；（2分） （5）让工作相关者审查和认可所搜集到的信息；（1分） （6）编写工作说明书和工作规范书。（2分）

公共部门人力资源规划的程序是什么？(试题分值:10分)

参：（1）确立目标；（2分） （2）收集信息；（2分） （3）进行供给和需求预测；（2分） （4）制定并实施规划；（2分） （5）评估和反馈。（2分）

论述题（共1题，共20分）

理论联系实际论述，公共部门如何实现培训成果的转化。(试题分值:20分)

参：要点提示：1、激发受训者的学习动机；2、改进培训项目设计环节；3、培育有利于培训成果转化的工作环境；4、积极而有效地沟通。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）

公共部门人力资源管理

客观题

主观题

名词解释（共2题，共10分）

挂职锻炼：(试题分值:5分)

参：挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。

公共部门人力资本：(试题分值:5分)

参：公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。

简答题（共3题，共30分）

我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？(试题分值:10分)

参：（1）人力资源生态环境的不平衡性；（2分） （2）人力资源建设环境还不完善；（3分） （3）人力资源管理环境滞后；（3分） （4）劳动力市场环境还不成熟。（2分）

目标设置理论如何在人力资源管理中加以运用？(试题分值:10分)

参：（1）正确选择强化物；（1分）（2）正确选择强化的方式；（1分）（3）正确选择强化时间；（1分） （4）设立一个目标体系；（2分）（5）及时反馈、及时强化；（2分）（6）强调员工的社会学习；（1分）（7）要实事求是地进行强化。（2分）

公共部门人力使用应遵循哪些原则？(试题分值:10分)

参：（1）用其所长、用其所愿、用当其时；（2分） （2）鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才；（2分） （3）以人为本、以能为本；（2分） （4）德才兼备、注重实绩；（2分） （5）优化资源、合理配置。（2分）

论述题（共1题，共20分）

理论联系实际论述，在进行绩效评估时应注意的事项。(试题分值:20分)

参：要点提示：1、管理者成为业绩考核的中坚推动力量；2、目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能；3、形成有效的人力资源管理机制；4、要注意评估方法的适用性；5、要注意评估标准的合理性；6、要注意评估过程的完整性。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）

公共部门人力资源管理

客观题

主观题

名词解释（共2题，共10分）

公文处理：(试题分值:5分)

参：公文处理又称文件筐作业，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。

绩效评估：(试题分值:5分)

参：绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。

简答题（共3题，共30分）

产生公共部门人力资源损耗的原因是什么？(试题分值:10分)

参：（1）制度性损耗：制度性损耗是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种损耗；（3分） （2）

人事管理的损耗：管理的损耗就是公共部门人事管理的问题导致没有充分调动公共部门工作人员的工作积极性，没有充分发挥其聪明才干；（4分） （3）后续投资的损耗：由于人才知识结构老化得不到及时更新，从而适应不了新技术环境下公共部门工作要求所造成的损耗，这在一定程度是由于公共部门与公共部门工作人员对再教育再学习的投资不够而引起的。（3分）

公共部门人力资源培训遵循哪些原则？(试题分值:10分)

参：（1）理论联系实际的原则；（2分） （2）学用一致的原则；（3分） （3）按需施教的原则；（2分） （4）讲求实效的原则。（3分）

公共部门人力资源在招募与选录过程中，必须遵循哪些原则？(试题分值:10分)

参：（1）能岗匹配原则；（2分） （2）因事择人原则；（2分） （3）德才兼备原则；（1分） （4）公平竞争原则；（2分） （5）信息公开原则；（1分） （6）合法原则。（2分）

论述题（共1题，共20分）

理论联系实际论述，公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。(试题分值:20分)

参：要点提示：1、价值取向差异使管理目标不同；2、管理对象行为取向不同；3、公共部门与私人部门对员工任职资格的要求有差异；4、公共部门与私人部门人力资源管理重点不同；5、公共部门与私人部门适用法律方面有差异。 （以上要点均须展开论述，

否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）

公共部门人力资源管理

客观题

主观题

名词解释（共2题，共10分）

管理游戏：(试题分值:5分)

参：管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。

360度绩效评估：(试题分值:5分)

参：360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

简答题（共3题，共30分）

人力资源具有哪些特征？(试题分值:10分)

参：（1）人力资源具有自然性和社会性的双重属性；（2分）（2）人力资源具有能动性；（2分）（3）人力资源具有发展性；（2分）（4）人力资源具有稀缺性；（2分）（5）人力资源具有创新性。（2分）

公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？(试题分值:10分)

参：（1）公共部门人力资本具有社会延展性；（2分） （2）公共部门人力资本具有成本差异性；（2分） （3）公共部门人力资本具有绩效测定的困难性；（2分） （4）公共部门人力资本具有收入与贡献难以对等性；（2分） （5）公共部门人力资本具有市场交易不充分性。（2分）

绩效评估的程序是什么？(试题分值:10分)

参：（1）制定绩效计划；（2分） （2）持续沟通；（2分） （3）实施绩效评价；（2分） （4）提供绩效反馈；（2分） （5）绩效改进指导。（2分）

论述题（共1题，共20分）

理论联系实际论述，我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。(试题分值:20分)

参：要点提示：1、与西方国家相比，监控约束的法制程度有待进一步提升；2、监督主体与监督对象不平衡，缺乏性；3、侧重事后监控；4、缺乏双向监控；5、监督约束机制与激励保障机制不匹配；6、缺乏透明度。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）