公司受控文件清单

文件类型：受控 使用部门：丽江花园物业管理公司

受控文件清单

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 文件名称 文件编号 版/次 备注 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 《文件控制程序》 RGPM–4.2.3–B-01 《质量记录控制程序》 RGPM–4.2.4–B-01 《质量目标控制程序》 RGPM–5.3–B-01 《内部沟通控制程序》 RGPM–5.5.3–B-01 《管理评审控制程序》 《人力资源控制程序》 《基础设备、设施控制程序》 《维护和服务实现策划控制程序》 《服务供方控制程序》 《标识和可追溯性控制程序》 《顾客财产控制程序》 《维护和服务提供控制程序》 《监视和测量装置控制程序》 《顾客满意程度测量控制程序》 《维护和服务的监视和测量控制程序》 《数据分析应用控制程序》 《纠正措施控制程序》 《预防措施控制程序》 《文件编号规定》 《文件签批、发放、回收操作规程》 《文件归档、保密管理规定》 《质量目标管理方案》 《质量目标计算方法》 《管理例会规定》 《各部门及岗位职责汇编》 RGPM–5.6.1–B-01 RGPM–6.2.2–B-02 RGPM–6.3–B-01 RGPM–7.1–B-01 RGPM–7.4.1–B-02 RGPM–7.5.3–B-01 RGPM–7.5.4–B-01 RGPM–7.5–B-01 RGPM–7.6–B-01 RGPM–8.2.1–B-01 RGPM–8.2.4–B-01 RGPM–8.4–B-01 RGPM–8.5.2–B-01 RGPM–8.5.3–B-01 RGPM-4.2.3–C-01-01 RGPM-4.2.3–C-01-02 RGPM-4.2.3–C-01-03 RGPM-5.3–C-01-01 RGPM-5.3–C-01-02 RGPM-5.5.3–C-01-01 RGPM-6.2.2–C-02-01 《员工培训控制程序》 RGPM–6.2.2–B-01 《顾客要求的识别、评审与沟通控制程序》 RGPM–7.2.1–B-01 《物质采购控制程序》 RGPM–7.4.1–B-01 《内部审核控制程序》 RGPM–8.2.2–B-01 《不合格品控制程序》 RGPM–8.3–B-01 第 1 页 共 8 页

RGPM-4.2.3-D-01-07 版/次：A / 0 编号：

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序号 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 55 56 57 58 59 60 61 62 文件名称 文件编号 版/次 备注 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 《考核作业指导书》 RGPM-6.2.2–C-02-02 《员工手册 》 RGPM-6.2.2–C-02-03 《公司员工宿舍管理规定》 《保安管理员培训规定》 《保安管理员职业道德规定》 《保安管理员仪容仪表规定》 《保安管理员应具备的素质要求》 《设备、设施运行操作作业指导书》 《污水处理站设备运行操作规程》 《电梯设备维修安全操作规程》 《供水设备房安全操作规程》 《发电房发电机组安全操作规程》 RGPM-6.2.2–C-02-04 RGPM-6.2.2–C-02-05 RGPM-6.2.2–C-02-06 RGPM-6.2.2–C-02-07 RGPM-6.2.2–C-02-08 RGPM-6.3–C-01-01 RGPM-6.3–C-01-03 RGPM-6.3–C-01-04 RGPM-6.3–C-01-05 RGPM-6.3–C-01-06 《物业验收作业指导书》 RGPM-6.3–C-01-02 《质量计划编写指导书 》 RGPM-7.1–C-01-01 《土建维修材料采购标准 》 RGPM-7.4.1–C-01-01 《顾客投诉处理规定 》 《业主违规处理作业指导书 》 《周界安防使用方法》 RGPM-7.5–C-01-01 RGPM-7.5–C-01-02 RGPM-7.5–C-01-03 《绿化验收标准 》 RGPM-7.5–C-01-04 《清洁服务规范 》 RGPM-7.5–C-01-05 《保安管理员岗位分布情况一览表》 RGPM-7.5–C-01-06 《保安服务规范》 《物业管理服务费用收缴制度 》 《社区文化工作规程》 《紧急情况作业指导书》 《机动巡逻管理规定》 《监控中心管理规定》 《小区治安管理规定》 《消防监控作业指导书》 《小区消防管理规定》 《动用明火管理规定》 RGPM-7.5–C-01-07 RGPM-7.5–C-01-08 RGPM-7.5–C-01-10 RGPM-7.5–C-01-11 RGPM-7.5–C-01-12 RGPM-7.5–C-01-13 RGPM-7.5–C-01-14 RGPM-7.5–C-01-15 RGPM-7.5–C-01-16 RGPM-7.5–C-01-17 第 2 页 共 8 页

《楼宇入住及装修规定》 RGPM-7.5–C-01-09 RGPM-4.2.3-D-01-07 版/次：A / 0 编号：

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序号 63 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 90 91 92 93 94 文件名称 《防火安全三级管理检查制度》 《保安管理员交制度》 《保安管理员工作要求及内容》 《指纹门禁使用方法》 《对讲机使用管理规定》 《保安管理员处理问题的原则和方法》 《智能设备故障处理方法》 《水浸之处理程序》 《停电的处理程序》 《台风/寒流处理指导书》 《清洁管理工作规程》 《卫生清洁管理标准》 《道路清洁管理标准》 《房屋外墙的清洁管理规定》 《监控中心、岗亭、办公室清洁规程》 《喷水池清洁管理制度》 《小溪清洁管理规程》 《化粪池清洁管理规定》 《卫生消杀管理规定》 《花卉植物、栽培管理规程》 《乔木、灌木修剪质量标准》 《补栽补种管理规程》 《病虫害的识别与防治》 《草坪修剪与保养规程》 《绿化环境检查标准》 《电子巡更器使用方法》 《可视对讲使用方法》 《三表远传查询方法》 《区内商业活动规定》 《区内拍摄活动管理办法》 《区外商户办理小区送货程序》 文件编号 RGPM-7.5–C-01-18 RGPM-7.5–C-01-19 RGPM-7.5–C-01-20 RGPM-7.5–C-01-21 RGPM-7.5–C-01-22 RGPM-7.5–C-01-23 RGPM-7.5–C-01-24 RGPM-7.5–C-01-25 RGPM-7.5–C-01-26 RGPM-7.5–C-01-27 RGPM-7.5–C-01-28 RGPM-7.5–C-01-29 RGPM-7.5–C-01-30 RGPM-7.5–C-01-31 RGPM-7.5–C-01-32 RGPM-7.5–C-01-33 RGPM-7.5–C-01-34 RGPM-7.5–C-01-35 RGPM-7.5–C-01-36 RGPM-7.5–C-01-37 RGPM-7.5–C-01-38 RGPM-7.5–C-01-39 RGPM-7.5–C-01-40 RGPM-7.5–C-01-41 RGPM-7.5–C-01-42 RGPM-7.5–C-01-43 RGPM-7.5–C-01-44 RGPM-7.5–C-01-45 RGPM-7.5–C-01-46 RGPM-7.5–C-01-47 RGPM-7.5–C-01-49 第 3 页 共 8 页

版/次 备注 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 《区内商户送货人员临时出入证程序》 RGPM-7.5–C-01-48 RGPM-4.2.3-D-01-07 版/次：A / 0 编号：

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序号 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 文件名称 《物业转让资料更改程序》 《装修管理规定》 《土建工程维修保养作业指导书》 《长者证办理程序》 《居民证办理程序》 《装修施工人员须知》 《前台岗位要求及服务操作规程》 《SAP软件安装手册》 《顾客投诉处理工作流程图》 《保安管理员巡查签到情况一览表》 《垃圾袋领取制度》 《区内服务工作质量巡检规定》 《财务管理制度》 《收费管理作业指导书》 《票据管理作业指导书》 《乐天软件安装及使用手册》 《计算机硬件、软件、网络管理制度》 《电脑设备病毒防范操作规程》 《服务器日常维护、保养操作规程》 《数据备份操作规程》 《物业公司使用软件及版本》 《装修巡查制度》 文件编号 RGPM-7.5–C-01-50 RGPM-7.5–C-01-51 RGPM-7.5–C-01-52 RGPM-7.5–C-01-53 RGPM-7.5–C-01- RGPM-7.5–C-01-55 RGPM-7.5–C-01-56 RGPM-7.5–C-01-57 RGPM-7.5–C-01-58 RGPM-7.5–C-01-59 RGPM-7.5–C-01-60 RGPM-7.5–C-01-61 RGPM-7.5–C-01-62 RGPM-7.5–C-01-63 RGPM-7.5–C-01- RGPM-7.5–C-01-65 RGPM-7.5–C-01-66 RGPM-7.5–C-01-67 RGPM-7.5–C-01-68 RGPM-7.5–C-01-69 RGPM-7.5–C-01-70 RGPM-7.5–C-01-71 版/次 备注 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 《物业管理标识规定》 RGPM-7.5.3–C-01-01 《库存物料编号原则》 RGPM-7.5.3–C-01-02 《设备设施编号要求》 RGPM-7.5.3–C-01-03 《车辆管理作业指导书》 《住户物品搬出管理规定》 《交通管理规定》 《停车场管理规定》 《报事单制度》 RGPM-7.5.4–C-01-01 RGPM-7.5.4–C-01-02 RGPM-7.5.4–C-01-03 RGPM-7.5.4–C-01-04 RGPM-7.5.4–C-01-05 番禺区物价局第010155号 第 4 页 共 8 页 《满意度调查规定》 RGPM-8.2.1–C-01-01 《番禺区物业管理收费价目表》 RGPM-4.2.3-D-01-07 版/次：A / 0 编号：

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序号 127 128 129 130 131 132 133 134 135 137 138 139 文件名称 《广东省保安服务管理条例》 《广东省物业管理条例》 《广州市物业管理办法》 《全国优秀住宅小区管理标准》 《物业管理条例》 《业主公约》 《中华人民共和国消防法》 《中华人民共和国道路交通管理条例》 《高层建筑消防管理规则》 文件编号 广东省第九届人民代表大会常务委员会第45号 广东省第九届常务委员会通过1998年7月颁发 市令2001年第2号2001年1月颁发 令第379号2003年6月颁布 丽江花园业主委员会1994年颁布 中华人民共和国令第4号 1988年8月1日公布实施 <86>公(消)字41号 版/次 备注 《中国物业管理单位经理、部门经理、管理人建设部“建房物（98）18员实行岗位培训持证上岗制度管理办法》 《中华人民共和国劳动法》 《广州市劳动合同管理规定》 《中华人民共和国保险法》 140 141 142 143 144 145 146 147 148 《中华人民共和国价格法》 《广州市物业管理公司资质暂行办法》 号”文件 1995年1月1日起施行 1998年3月1日公布实施 1995年10月1日起施行中华人民共和国令第51号 1997年会议通过 穗国房字[1999]218号 《建设部物业管理企业资质管理试行办法》 建住房[1999]261号 《建设部家庭居室装饰装修管理试行办法》 建[1997]92号 广东省实施《中华人民共和国消防法》办法 1999年12月22日颁发 《建设部、财政部关于印发《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》的通知》 《广州市物业维修基金管理暂行办法》 《广州市房屋修缮管理规定》 建住房[1998]213号 穗国房字[2000]118号 广州市令第1号 第 5 页 共 8 页

RGPM-4.2.3-D-01-07 版/次：A / 0 编号：

文件类型：受控 使用部门：丽江花园物业管理公司

149 文件名称 号 文件编号 广州市令第16穗府函[1998]176号 2000年9月20日中华人民共和国令(第292号) 2000年11月7日 版/次 备注 序号 《广州市住宅小区竣工综合验收管理办法》 150 《广州市房屋修缮管理规定实施细则》 《互联息服务管理办法》 151 《互联网站登载新闻管理暂行规定》 152 新闻办公室,信息产业部颁布 2000年12月28日第九届《全国人民代表大会常务委员会关于维护互全国人民代表大会常务联网安全的决定》 153 1 155 委员会第十九次会议通过 《广东省宽带用户驻地网管理办法（试行）》 2001年11月27日 《国际互联网安全保护管理办法》 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护156 157 158 159 160 161 162 163 1 165 166 167 168 169 条例》 《电子计算机房设计规范》 《中华人民共和国职业病防治法》 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》 《中华人民共和全生产法》 《城市道路和建筑物无障碍设计规范》 《住宅设计规范》 1997年12月11日批准 1994年2月18日中华人民共和国令147号发布 1993年9月1日起实施 2002年5月1日起施行 2002年5月1日起施行 2002年11月1日起施行 2001年8月1日施行 1991年6月1日施行 《压缩机、风机、泵房装工程施工及验收规范》 1998年12月1日实施 《机械设备安装工程施工及验收通用规范》 1998年12月1日实施 《广州市建筑条例》 《中华人民共和国建筑法》 《建筑物理规范》 《物业管理法规》 《住宅室内装饰装修管理办法》 1997年10月1日施行 1998年3月1日施行 （京）新登字035号 建设部房地产业司编 建设部令110号 第 6 页 共 8 页

RGPM-4.2.3-D-01-07 版/次：A / 0 编号：

文件类型：受控 使用部门：丽江花园物业管理公司

171 文件名称 关于废止《电动钢栅栏围墙门》等17项国家建筑标准设计的通知 《中华人民共和国招标投标法》 《城市新建住宅小区管理方法》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《广东经营服务性收费许可证》 《中华人民共和国消费者权益保》 文件编号 建质[2003]53号 令（第21号） 国家建设总部令第33号 010152号 010153号 0101号 010155号 010233号 010613号 011326号 011342号 011365号 011465号 1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 1986年4月12日第六届版/次 备注 序号 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 《中华人民共和国民法通则》 185 186 建设部《城市异产毗连房屋管理规定》 广东省建设厅《转发建设部住宅与房地产业司全国人民代表大会第四次会议通过 建设部令第94号 关于修订全国物业管理示范小区（大厦、工业粤建函[2000]201号 187 区）标准及有关考评验收的通知》 广东省广播电影电视局、建设厅关于转发〈关于加强住宅小区接收转播卫星电视节目管理粤广局发[2002]16号 188 1 190 191 192 的通知〉的通知 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 计价费1996第266号 《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用建设部1998年5月12日说明书制度的规定》 《住宅质量保证书》 《住宅使用说明书》 颁布 广州市番禺粤海房地产有限公司(2003年) 广州市番禺粤海房地产有限公司(2003年) 第 7 页 共 8 页

RGPM-4.2.3-D-01-07 版/次：A / 0 编号：

文件类型：受控 使用部门：丽江花园物业管理公司

193 文件名称 文件编号 番禺区物价局核发 广州市番禺丽江花园业委会(1998年12月颁布) 番禺区物价局核发 广州市(2003年1月) 广州市番禺分局(2003年1月1日) 广州市番禺南浦派出所 《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》 《房屋接管验收标准》 《城市房屋修缮管理规定》 《广州市住宅设计试行规范》 《广州市环境噪声污染防治规定》 版/次 备注 序号 番禺区物业管理服务内容 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 《业联会通告》 番禺区物业管理收费价目表 《广州市销售燃放烟花爆竹管理规定》 《境外人员须知》 《小区禁行搭客摩托车通知》 《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》 《房屋接管验收标准》 《城市房屋修缮管理规定》 《广州市住宅设计试行规范》 《广州市环境噪声污染防治规定》 建设部关于印发《前期物业管理招标投标管理建住房[2003]130号 暂行办法》的通知 2003年6月26日实施 建设部关于印发《业主大会规程》的通建住房[2003]131号 205 206 知 2003年6月26日实施 制表： 日期： 管理者代表审批： 日期：

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