计算机网络故障处理及维护策略研究

作者：冯志刚

来源：《科技视界》 2014年第30期

冯志刚

（赤峰市维衡房地产测绘大队，内蒙古 赤峰 024005）

【摘 要】当前计算机网络已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，然而技术的突飞猛进发展的同时，自然不可避免的会碰见网络故障，若计算机网络出现故障，会影响用户的正常使用。所以，有必要加强研究计算机网络中常见故障，并在出现故障时对其进行修护，尽快恢复网络正常，维护计算机安全和高效稳定运行。本文则根据计算机网络故障为切入点，探究分析及故障处理和维护策略，以供参考。

【关键词】计算机；网络故障；维护；策略

计算机网络借助通信线路形成庞大的系统网络实现资源共享和信息传递。由于受到诸多因素的影响，计算机网络也会遇到故障情况，虽然计算机网络故障因素多种多样，若对其故障进行分类，能迅速且准确地知道故障根源，进而更好地解决，有利于保障网络安全稳定。

1 计算机网络相关概述

计算机网络从逻辑功能方面分析，指以传输信息为基础目的，将多个计算机用通信线路连接起来的计算机系统的集合。从整体方面分析，计算机网络将分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互联成功能强和规模庞大的系统，使多台计算机可以同步传递信息和共享数据信息资源。它的组成由服务器、工作站、外围网络设备、网络通信协议四个部分组成。首先，服务器；通常为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器，相对于普通PC，在安全性、稳定性及性能方面服务器都有很高的要求。它构成也有硬盘、系统总线、内存及处理器等，其高性能主要体现在长时间可靠运行、高速度运算能力、强大的外部数据吞吐能力等。总的来说，服务器分为数据库服务器、文件服务器和应用程序服务器，是可以为用户提供服务并管理资源的计算机硬件。目前，网络中普遍应用的服务器有FTP服务器、WWW服务器、DHGP服务器等。其次，工作站；指由服务器管理并提供服务及连接网络的计算机。第三，外围网络设备；指如交换机、双绞线、光纤、网卡等连接服务器和工作站的一些介质和设备，主要连接工作站和服务器。第四网络通信协议；指为连接不同操作系统和不同硬件体系结构的互联网络提供通信支持，它可以简单的概括计算机之间对话时所运用的语言，尤其在交换数据时，两台计算机必须使用相同的网络通信协议。当前以TCP/IP协议为世界上广泛应用的网络通信协议。

2 计算机网络故障处理

2.1 物理故障

2.1.1 端口故障

对于外围设备而言，计算机端口的作用十分重要，它主要的功能为在PC、扫描机、打印机、鼠标等设备间进行命令的传输。造成端口故障的原因大部分是由于端口本身的物理故障或插头接触不良，通常其他与端口相连的设备也会受到端口故障的影响，所以，判断端口有无故障，可通过观察其他设备中的信号灯是否正常工作。

2.1.2 路由器故障

指路由器出现损坏造成计算机无法正常运行，由于路由器在工作中出现的问题是多方面的，所以在解决问题时应先排除检查故障问题，做到“对症下药”。如在路由器连不通的情况下，检查路由器线路连接是否正确，正确的连接方法为：将路由器的WAN口与ADSL Modem用网线相连，之后将电话线连接ADSL Modem的Line口即可。有时路由器不能连接计算机的另外一个原因就是IP地址设置不当，通常在路由器使用手册中有默认子网掩码和默认IP地址等信息，根据手册手动IP地址即可。此外，在路由器设置正常的条件下，主机可通过测试网络通信观察是否存有故障，如发现故障，更换一个全新的路由器便可解决故障。

2.1.3 线路故障

计算机网络故障中的一项重要原因就是线路故障，有较高的发生率，一般指线路受到电磁干扰或发生物理性损坏。如果网线长度不方便调动，在判断线路是否存有故障时可利用网络测试器对测试网线。如果网线较短，在RJ45插座内和可以正常工作的HUB端口内插入不同端口网线，前提是保证可以正常接入局域网的前提下，之后判断线路是否存有故障可从主机的一端Ping线路发送至另一端路由器。

2.1.4 主机物理故障

网卡故障也可被划分至主机物理故障中，因为通信、网卡是完成主机配置的重要配件。当出现网卡故障时，将网卡换一个插槽插入便可有效解决主机内网卡插槽故障或网卡松动故障，如上述方法仍不能解决故障，可测试运用正常工作的网卡，若仍然故障，可判断为网卡损坏，更换全新的网卡即可。

2.2 逻辑故障

2.2.1 路由器设置故障

路由器设置错误是计算机网络出现逻辑故障的重要因素之一，一方面路由器配置错误容易导致路由器找不到远端地址，若将两个路由器连接A和B，那么需从A路由器入口连接至B路由器出口才是正确的连接方法，满足上述连接特性才能保证连接网线的路由器正确，反之必然会出现网络故障，对路由器端口进行重新设置成符合要求的配置，是恢复网络系统的解决方式之一。另一方面，路由器端口参数设定出现错误的概率极大，远端地址消失，无法直接找到，检查远端地址中的错误出现在哪个环节可利用Teaceroute命令对其进行有针对性的修正。

2.2.2 网卡驱动程序不匹配

与配备相应的驱动程序是保证网卡正常运行的前提，若驱动程序不正确或缺少驱动程序，网卡则不能正常运行。解决此类故障可先检查网卡驱动是否按照要求安装，打开计算机设备管理器窗口查看网卡的型号显示何种标志，若显示“X”或“！”，则说明网卡出现故障，通过对驱动安装相应的软件即可解决故障。

3 计算机网络维护策略

计算机网络维护主要涉及电源、设备、链路、配线架等附属设备的维护，要求根据故障现象和告警提示对系统故障进行判断和处理，利用各种测试工具进行故障定位，争取在最短时间内排除故障。

3.1 加强硬件和软件的维护

计算机硬件维护主要有网线、端口、路由器、集线器、网卡、交换机及计算机其他硬件，在购买新硬件前要确保上网软件不会和新配置的硬件相冲。保持计算机工作环境的清洁，不非法关闭计算机也是维护计算机硬件的有效方法。计算机软件维护主要涉及服务设置的检查、网络协议、检查交换器、路由器、集线器等网络设备，监督网络运行状态和安全性等方面。可以定期更新计算机中的数据库或做安全加密处理，保障数据的安全性，定期升级杀毒软件或防火墙软件，定期全面对系统进行杀毒，实时监控计算机网络，可有效防止黑客、木马和病毒等网络攻击行为，维护计算机网络安全。

3.2 其他方面维护

开展计算机网络维护工作文档，即每次完成维护工作后，以word的形式记录维护工作日志，当下一次出现同样的故障问题时，可翻阅文档借助先前的维护经验，提高维护效率。建立应急机制可在短时间内处理网络故障，维护人员应具备安全意识，以网络安全理论结合日常维护实践经验，最大程度保障计算机网络安全。

4 结语

总之，随着计算机网路技术的不断发展，所出现的故障也较多元化，及时发现和解决网络故障有利于加强计算机网络的日常维护。本文主要集中概述了目前计算机网络中常见的故障及处理方式，为了能及时的维护网络及最快的速度恢复网络正常运行，在维护中还应为主机安装全新的防火墙和防黑客程序，提高网络安全防范意识，从多方面稳定计算机网络。

【参考文献】

［１］陈燕.计算机网络故障处理与维护[J].计算机光盘软件与应用 ,2013(22):305-306.

［２］蒙家传.计算机网络故障处理及维护方法研究[J].企业科技与发展,2014(2):42-43.

［３］王小辉.计算机网络故障处理及维护方法[J].科技与生活,2011(1):115-115.

［４］刘泓.计算机网络故障常见问题及维护探索[J].中国电子商务,2013(12):36.

［责任编辑：张涛］