1. 拨打电话合“礼”的行为有：
. 选择适宜的通话时间
. 控制通话的长度
. 内容事先准备、简明扼要
. 态度文明
. 语音传输，不用太考虑举止
正确答案：
2. 礼仪的原则有哪些?
. 遵守
. 自律
. 尊敬
. 宽容
正确答案：
3. 以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征?
. 规范性
. 限定性
. 操作性
. 传统性
正确答案：
4. 个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
. 举止、服饰
. 谈吐
. 仪容、表情
. 待人接物
正确答案：
5. 女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
. 蓝色
. 红色
. 绿色
. 肉色
正确答案：
6. ( ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
. 礼节
. 维护
. 礼貌
. 修饰
正确答案：
7. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
. 吃东西
. 看电视
. 看文件
. 与其他人交谈
正确答案：
8. 你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他?
. 张国庆
. 大张
. 张+职务/职称
. 张先生
. 张哥
正确答案：
9. 国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
. 颜色
. 饰品
. 款式
. 饰品质地
正确答案：
10. 发送电子邮件时，需要注意以下几点：
. 主题要明确
. 内容简洁
. 不滥发电子邮件
. 合理使用附件
. 恰当签名
正确答案：
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